麥肯錫工作法：職場快速晉級要的是這些工作習慣
「麥肯錫」指的是麥肯錫諮詢公司，全球最頂尖的經營諮詢公司之一。《麥肯錫工作法：麥肯錫精英的39個工作習慣》作者為日本作家大島祥譽，曾為麥肯錫公司一員。此前他還寫過一本《麥肯錫工作法：個人競爭力提升50%的7堂課》，也頗受歡迎。
《麥肯錫工作法：麥肯錫精英的39個工作習慣》
作者：大島祥譽
出版社： 北京時代華文書局
《麥肯錫精英的39個工作習慣》全書共六章，除第五章關於「精英上司的習慣」之外，其他五章都是針對員工個人的自我提升。在某種程度上，本文可以算是此五章的濃縮版。對於此五大章節，個人總結為以下幾方面：對自己；對上司；對客戶和對同事。
對自己：重視「解決問題」的習慣，重視成果
一、在麥肯錫，通常會用以下流程來解決問題：1、掌握真正的問題；2、對問題進行整理；3、收集情報；4、提出假設；5、驗證假設；6、思考解決方法；7、實行解決方法。
二、在解決問題的流程中，有兩點特別重要：1、準確把握髮生的問題，並且對其進行分析；2、儘可能地快速解決問題。
三、眾所周知，做好工作的第一步，是把握問題究竟是什麼。可以試試用「從零開始」的思考方法：什麼才是真正的問題？這份主意或事業今後還有沒有繼續的必要？
四、從零開始思考時，最好有三種視點：自我視點、對方視點和第三方視點。擁有全方位視點，擁有從上方觀察一切的「鷹眼」，才能夠提出真正有建設性的問題。
五、一般我們都會不由自主地使用「自我視點」對事務進行判斷，這樣容易狹隘和片面，所以經常要進行自我批判，不斷問自己為什麼，或自我提問：為什麼我會這麼認為？
六、「天雨傘」思考法：當天空出現了烏雲（現在的狀況，是事實），可能等會要下雨（具體的意義，是解釋），最好帶傘（實際的解決方法，是行動）。
七、絕大多數的工作，都是從最基礎的情報收集開始，其中最重要的是收集的質量。麥肯錫的情報收集有三部曲：1、明確「情報收集的目的」；2、海量調查：不能只依賴網路調查，找最新數據，防止自我視角；3、去現場：第一手情報。有時候得情報者得天下。
八、工作有效率的人，必須是主動的。因為麥肯錫的上司們深知，要想使部下得到提高，就要讓他們用自己的頭腦來建立假設，並且親自實行。
九、未經驗證的假設只能算是「腦海中的想法」，一旦在行動中發現錯誤，應該立馬建立下一個假設，並進行驗證。
十、要分清「事象（事情的表象）」和「要因（主要原因）」，分出重要度的高低。這時，可以採用「邏輯樹」思考方法：將問題從左向右，做樹狀細分。
十一、要重視成果：所謂成果，是指你是否給客戶提出了解決問題的方法？是否讓客戶感到滿意？作為小組的一員，對整個團隊取得的成果做出了多少貢獻？工作的成果不是以時間的長短來衡量，是以成果的大小。
十二、工作能力強者，往往擅長在「重視效率」和「重視思考」之間找到平衡點。應該花時間的時候不要吝嗇。工作能力差者，往往不會區分工作的優先順序和重要程度。
十三、越是忙碌的時候，越不應該錯過那些對自己的人生真正重要的事情。我們應該定期問問自己：如果只剩下一年的壽命，你會選擇做哪些事情？可以試著建立緊急度和重要度的二維坐標軸，方便規劃。
十四、任何工作都無法掙脫時間的束縛，用最短的時間達到合格線就是最有效的方法。考試不出的內容學了也沒用。做事之前，先確認委託人的意圖和工作的背景，其次思考如何安排，才能有效地完成工作。
十五、越是複雜的內容，將任務可視化的效果越明顯。埋頭於短期的任務時，很容易失去時間感。最簡單的方法是用便簽或筆記本，將所有工作列舉出來，製作一個「to do」列表。
十六、辦公桌的狀態往往代表了一個人頭腦里的狀態。在麥肯錫，下班時所有人都會將所有東西收入抽屜，桌上只留下電話。
十七、整理的基礎是「斷舍離」，要毫不猶豫地扔掉過去的成果。現在收集的數據，經過一兩年後便毫無價值，因為時間越長，環境和局勢都會變化越大，況且這種經驗主義的想法本身就是錯誤的。建議每周五清理一次，周一開心上班。
十八、好的刺激可以讓我們成長！良師可以幫你分析，幫你解決煩惱。良師一般都有這三個特點：1、不人云亦云，2、直覺敏銳，3、專業性強。
十九、書是提高工作熱情的重要工具。
二十、每天用5分鐘反省，不斷反省，思考會越來越成熟。
對上司：做聽話的好員工，
將要點分為「三部分」提出
一、「總是表現出積極的態度，是精英部下的特徵，上司最喜歡這樣的下屬，就算能力稍差些，只要有積極向上的進取心，自然能夠得到上司的好評。」
二、積極的態度，本身就有價值。真誠、正直、明朗的人是無敵的。
三、要想與上司之間的溝通更加順暢，最好的辦法是「多爭取上司的時間」。
四、對上司保持尊敬，並且絕對服從，做一個聽話的好員工。
五、深受上司喜愛的部下，都具有摸清上司類型的能力。摸清性格類型，在任何人際關係中都有效。
六、找上司談話，最不容易被拒絕的話術開頭是：「領導，關於某某的事情，我可以佔用您1分鐘的時間嗎」。（1分鐘只是為了讓上司不管多忙都無法拒絕你的請求，而採用的說辭罷了，同時也可以給上司一種「很快就結束」的安心感。）
七、用30秒提出3個要點（1、現狀的掌握情況，2、對現狀的解釋和理由，3、結論和解決方法，也就是前面所說的「天雨傘」思考法），剩下30秒讓對方做出判斷。30秒只是個標準，關鍵在於是否將傳達的信息集中在重要的內容上。
八、在某種特殊或緊急的情況下，可以顛倒順序提出要點：結論→理由，如傘→空→雨。
九、要以事實為基礎提出假設：在陳述要點時，一定要明確所說的內容，究竟是客觀事實，還是主觀意見。沒必要完全排斥自己內心的想法，但要理解這只是自我視點，更重要的是在此基礎上補充客觀事實。
十、客觀數據＞自我假設＞主觀感受：首先彙報客觀事實，如果上司詢問你的意見，再提出自己的假設。
九、貼便簽的兩個最佳地方：電腦顯示器的邊框和電話聽筒上面。可以使用不同顏色便簽，易被識別；也寫上3個要點：From某人，關於某事，To某人。
十、如何讓自己發送的郵件被上司優先閱讀？取個好標題：【商談】關於某事＞【重要】關於某事。（商談是指與他人相互協商，以便對某事得出解決辦法，也指口頭商量。）
十一、在麥肯錫有個鐵則：郵件儘可能簡潔。如：
標題：【商談】關於某某事情
正文：現狀有以下幾點：1、XXXX，2、XXXX，3、XXXX
結束：在此基礎上，事情將向XX方向發展，請問還有什麼問題嗎？
十二、一個人回復郵件的速度，一般可以決定此人的工作效率。哪怕需要時間考慮，也應該立馬回復：此事需要再考慮，明天中午之前給你答覆（什麼時候給答覆，也必須要提，這樣既顯得專業，也讓對方心裡有底。當然，說到也一定要做到）。
十三、在接受上司安排的工作時，必須要和上司確認以下三點：1、這份工作的期限，2、工作的目的和方向性，3、要求的品質（這裡的品質是指物品的質量，指物品滿足用戶需要的標準）。
十四、越是期限較長且複雜的工作，越應該在過程中與上司進行確認，這將對你的工作成果起決定性作用。
對同事，對客戶
一、戰略性地使用郵件的抄送和秘密抄送，例如，讓不善於安排工作的前輩同事配合你的工作時，可以有以下發郵件技巧：1、給前輩發郵件時秘密抄送給上司（因為收件人和被抄送者看不到被秘密抄送者，所以事先要跟上司溝通好），2、等上司裝作自己發現了問題，就會對前輩進行指導，3、之後的郵件就可以名正言順地都抄送給上司。
二、盡量不引起摩擦，又能及時解決問題，這種技巧最好能掌握。
三、任何時候，對你的工作結果進行判斷的人，都不是你，而是客戶、委託人、上司。
四、很多客戶都不知道自己究竟想要什麼，所以必須找出他們的真實想法，通過工作使其可視化，並將自己的主張放在疑問里，讓對方來思考和找出答案。
五、靈活運用面談、郵件和電話三種溝通方式：能用郵件解決的，可以不打電話；一個電話就能解決的，切勿拖延；重大和緊急的事情可以面談。
六、要誘導對方自己找出「共同點」，可以適當給對方提示。選擇對方容易說出心裡話的場所。
七、幫客戶解決問題時，不要和對方站在相同的立場上，可以從三種視點思考：自己，對方，第三方。
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