80後媽媽竟然找到了醫患關係的正確打開方式，還救了女兒一命！

最新 04-04

醫患關係

現實生活中，常常有人疑問，醫患關係究竟應該是什麼樣的？為什麼現在有那麼多的醫療糾紛和醫患衝突。其實，醫生和患者面對的是共同的敵人，那就是疾病，也有著共同的目標：治療疾病。從本質上來說，醫生和患者應該是一個戰壕的戰友，而不是對立面。

一個例子

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與死亡擦肩而過

「你碰到說話很直接的醫生，不要跟醫生鬥氣，一定要聽醫生的。」4歲女兒治療一個月後終於轉危為安，80後媽媽張媛寫的日記《我的女兒，與死亡擦肩而過》近日刷爆朋友圈，網友紛紛評論：「醫患相互信任，方能戰勝病魔。」

張媛的女兒童童得的是膿毒症，送到同濟醫院兒科時已經高燒三天。據該院兒童重症醫學科主任劉桐林教授回憶，當時童童的病情十分危重，確診為細菌、肺炎鏈球菌感染引起的嚴重膿毒症、膿毒性休克、彌散血管內凝血及多器官功能損害。

張媛在日記中寫道，童童一入院醫生就下了病危通知書，死亡率達70%。在重症監護病房住了15天，童童的病情終於穩定，轉到了普通病房。從絕望到希望再到重生，張媛百感交集地在日記中寫道：「我總結了一下：就是一定要相信醫生！碰到說話很直接的醫生，不要鬥氣，一定要聽醫生的，他們是專業的。」

不只80後媽媽張媛有此感觸，醫生也是如此：「童童（患者，亦即張媛4歲的女兒）是我們接診過的病情最複雜的孩子之一，但家長的信任讓我們有了堅持下去的動力。醫生唯有在患者充分的信任與支持下，才有勇氣去嘗試一些新的技術與治療方法，醫患聯手才能最終戰勝病魔。」

打開口令一：

互相信任

您的情況，可能需要手術

醫生，我聽您的

手術可能會有併發症產生的機率

沒事，醫生，您只要儘力就好

術後的生活質量可能也會較術前有所下降

沒事，醫生，無論什麼結果，我都會接受的

另一種情景

您的情況，可能需要手術

需要手術？醫生你不是要賺我的手術費吧？我百度了一下，吃點葯就可以了

如果您不放心，也可以諮詢其他專家

醫生，你這種手術做過多少？有沒有併發症？能證我的手術一定成功嗎

這種手術我們做過很多例，雖然不能百分百保證手術效果，但請您放心，我們一定會盡全力的

都不能保證，你還要做手術？你這個黑心的醫生

現實生活中，要讓一個人完全信任另一個人，的確是相當困難的。作為一名醫生，都需要具有一定的職業素養。當一個患者充滿信任地將自己的身體健康，甚至生命交到醫生手裡的時候，醫生也必定傾盡全力為其治療。而當醫患之間喪失了信任，患者會不斷質疑醫生的醫術以及治療方案，而醫生在治療過程中也會戰戰兢兢、小心翼翼。

打開口令二：

可以是朋友，但不是家人

老張，我得了某某病，你是醫生，幫我參謀參謀

你得的病，需要……

那我平時都要注意些什麼呀？

平時你應該注意……

那我到底要不要換藥，你幫我做個決定呀

是否換藥，你還是要聽你自己的主治醫生，他最了解你的情況

國外有不成文的規定，那就是作為醫生，不能給自己的直系親屬治病。一方面是因為，醫生有可能利用自己的資源，讓親屬優先獲得治療，另一方面，是因為，在面對自己的親人時，尤其是關係密切的家人時，任何的情緒波動，都有可能影響醫生原有的判斷力，並最終影響治療。

在疾病的隨訪過程中，很多醫生會和病人成為朋友，為患者提供一些健康的建議，但是醫生不是患者的家人，不能過多地參與患者的生活。同時，在患者治療的時候，作為朋友的醫生可以為患者提供一些建議，但最終的治療方案仍然需要聽患者的主治醫生，而不是作為朋友的醫生。

打開口令三：

不發生金錢往來

醫生，明天是你幫我做手術吧，這個紅包請笑納

你想多了，我們只是純粹地治病救人，如果有金錢往來，反而會給我們帶來壓力。放心吧，我們不需要紅包，我們需要的只是你的配合

請輸入

好吧

紅包，送禮，茅台，人蔘，股票······。

很多患者總是認為，如果不給醫生送紅包，醫生就不會儘力治療。其實，這是一個誤區。作為有一定職業素養的醫生，在任何情況下，都會為患者傾盡全力。如果患者一定要送紅包，反而會給醫生帶來一定的壓力，對於治療而言，很有可能會有反作用。如果患者一定想要對醫生表示感謝，寫點表揚信就可以啦。

打開口令四：

遵守規則

您好，現在來了一個病人，情況非常危重與緊急，我要先去處理他，非常抱歉

醫生，您去吧，危重病人要緊

我處理好之後，會很快回來。或者我會安排我的同事，來給您看病

沒關係，醫生，我在這等

另一場景

您好，現在來了一個病人，情況非常危重與緊急，我要先去處理他，非常抱歉

什麼？我先來的，你必須先給我看

那我處理好那個病人之後，馬上回來

不行，我先來的，必須先給我看

醫院不是超市買東西，遵循先來後到的規則。醫院遵循的是輕重緩急的原則，所有的醫院，尤其是急診和住院部，首先保證的是病情緊急與危重，需要馬上處理的病人的就診與入院，其次，才是那些病情普通，可以適當等候的病人。醫院爭分奪秒的不僅是時間，更有可能是一個患者的生命，任何的延誤，都有可能造成一條生命的消逝。所以，在醫院裡，請遵守醫院的規則。

打開口令五：

坦誠相見

請問您有什麼慢性病史嗎

我有高血壓和糖尿病

請問您有什麼藥物過敏嗎

沒有

另一個場景

請問您有什麼慢性病史嗎？什麼藥物過敏嗎？

沒有

可是我們這次檢查發現您的血糖很高，您的病曆本上也寫著您有青黴素過敏

哦，我忘了，血糖是有點高，青黴素有過一次過敏

根據您的情況，我們要重新制定您的治療方案，原先的方案不適用了