她自稱「林黛玉」，卻成了阿里人心中的守護神

最新 04-04

文/華商韜略

近年來，不少獵頭行業的人吐槽：阿里的人太難挖！

阿里之所以能創造這個「行業難題」，彭蕾可謂功不可沒。

【「影響力僅次於馬雲」的007】

阿里流行取花名，彭蕾的花名是「林黛玉」，可不管從哪方面看，她和林黛玉實在相差太大。

從阿里成立之初，她就掌管集團人力資源、事務、行政、市場等重要部門，後來其更一手負責阿里金融業務，帶出螞蟻金服集團。甚至曾有人稱，在阿里，彭蕾的「影響力僅次於馬雲」。但彭蕾進入阿里算是個「巧合」。

在加入阿里之前，彭蕾在一所大學當了5年的老師。1997年，她嫁給了同系師兄孫彤宇。彼時孫彤宇狂熱地追隨著馬雲要進京創業，於是彭蕾斷然辭職「隨軍」北上，成了阿里巴巴創業之初的18羅漢之一，得到了007這個「很拉風」的工號。

進入阿里後，彭蕾管錢管人管市場，但做得最久的還是阿里的首席人才官(CPO)。從一開始，她就跟著馬雲一塊看簡歷、挑員工，搭建團隊，被阿里巴巴內部人稱作是文化建設的操盤及維護者。

而且作為阿里最資深的元老之一，彭蕾深知阿里需要怎樣的「熱血兒女」，看人奇准。其中外界流傳最廣的一個故事就是她把曾經的前台小妹、現在的核心高管童文紅「挖」了出來。

2000年，年過30歲童文紅來阿里做公司的前台。據說童文紅剛來時人不熟，還跟同事鬧摩擦，差點干一星期就辭職。後來經彭蕾勸說堅持了下來。熟悉後，彭蕾發現童文紅幹活細緻有耐心，可堪重任。

一年後，在彭蕾的極力推薦下，童文紅做行政部主管，後來逐步成長為菜鳥網路負責人、阿里合伙人，成就了這段從前台小妹到億萬富豪的傳奇。

2013 年5月，彭蕾因全面負責金融業務短暫卸任CPO，但2014 年 6 月，考慮到集團的人才及文化發展，她又重新走馬上任，兼任阿里集團首席人才官職務，直到去年童文紅正式接替彭蕾，擔任阿里集團首席人才官。

曾經有分析人士說，阿里巴巴社會影響力越來越大，企業文化和價值觀的重要性更加突顯，而在這個過程中，彭蕾在其中扮演的角色沒有人能夠替代。

而且多年下來，阿里人對彭蕾有了種特別的情感，被員工譽為「親切的家人」。有人說，在阿里，其他高管像是攻城略地的「聖鬥士」，而彭蕾更像是守衛聖城的「雅典娜」——她擁有一種凝聚眾人、看護心靈的特殊力量。

【敢和老闆拍桌子CPO】

企業里，CPO和老闆的溝通甚至交鋒不可避免，彭蕾和馬雲亦是如此。

2017年末，彭蕾在湖畔大學的一次演講中提到，對於CPO而言，要有同等對話的能力和勇氣，包括分量，要敢和老闆拍桌子，「當然，這個前提是你要足夠了解他。」而作為最早追隨馬雲創業的元老級的那批人，彭蕾無疑是了解自己這位老闆的。

創業之初，馬雲就夢想著阿里「猛將如雲，美女如潮」，但隨著團隊之間壯大，管理變得越來越管。且不說常規事務紛繁複雜，單是企業文化和價值觀也頗受衝擊。偏偏馬雲還是一位價值觀爆棚的老闆，「獨孤九劍」、「六脈神劍」這樣的神奇提法層出不窮。

這些理論很好，聽起來也頭頭是道，但真要在企業內部落實，很難。於是這些難題都交給了彭蕾。而她在仔細琢磨後，把這些變成了一條條具體、好落實的措施。

比如馬雲提出的文化理念中強調要「團隊合作」。怎麼更好的團隊合作？彭蕾就規定為：有意見開會說，開完會埋頭干，免得當面沒意見，背後牢騷多。但這麼干也有「副作用」，就是爭論多、會吵架。快人快語的彭蕾也常跟高管們吵，但要吵出水平、吵出結果，然後還要團結一心向前進。

比如阿里文化中的「六脈神劍」：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業。隨著阿里各個業務團隊的壯大，原來單一的文化價值觀並不適用於所有事業部。於是彭蕾就發起了「子橙文化」，針對不同業務，將核心文化和價值觀變形出更合適各業務的氣質：淘寶的文化可以更活潑，更講究個性，更加年輕；而雲計算業務和金融則強調嚴謹……

【為啥阿里的人最難挖？】

在湖畔大學的演講中，彭蕾提到了對CPO來做，尤其重點的幾個指標，公司戰略目標的達成率、在組織中促成了多少有質量的對話、員工流失率、板凳隊員的深度。其中她具體分析了員工流失這方面問題，因為這對企業來說，「非常實在」。

彭蕾對此也很有心得，如何留住核心員工？其實阿里的方法很簡單，高薪加阿里政委。