家居體驗式消費時代，看尚品宅配「智選模式」如何憑用戶思維擊中新中產！

W

inshang

引言

市場需求持續上漲，定製家居品牌未來將大有發展！

來源 |贏商網（ID：winshang）

作者 | 陳健瑋

隨著體驗經濟的興起，家居行業越來越強調對消費者的線下引導和親身體驗。近些年，越來越多的家居建材品牌不再滿足於家居賣場狹窄的空間、稀少的人流以及強勢的導購氛圍，而是開始進駐大型購物中心，爭奪更多前端潛在客戶，同時也達到了品牌推廣的目的。

與此同時，以80、90後為代表的消費新生代的崛起，消費需求也從過去單純的追求產品品質演變成為了獲得「更好」，包括更好的產品、更好的體驗、更好的生活方式、更鮮明的品牌個性標籤等元素。針對這一需求，尚品宅配率先在定製家具行業中推出按照「空間面積」來測算全屋定製價格的「智選套餐」，只需518元/㎡起就能實現全屋定製。

「518智選」的出現，究竟為家居消費模式帶著怎樣的影響和變化，對推動定製傢具價格透明化有著怎樣的作用？而作為傳統的製造業，家居行業在消費升級的背景下，該如何跟上市場變化的浪潮尋找突破口，這儼然成為行業值得深思的問題。

01

家居行業迭代升級

「智選518」 背後的用戶思維

在家居行業中，品質總是繞不開的話題。無論是在家居產品、家裝服務還是家居賣場的選擇上，「品質」一直是人們最關注的話題。再加上消費者對傢具的個性化需求越來越大，家居行業的發展軌跡發生了巨大的改變，逐漸從成品傢具向定製傢具過渡， 「全屋定製傢具」也越來越受市場熱捧，很多定製家居企業都紛紛上演「價格戰」以吸引客流。

不過，定製傢具越來越流行，因購買定製傢具而引發的消費糾紛也較多。在家居行業，如何選擇品質最優產品，也成為所有定製家居企業繼續紮根市場急需應對的問題。

近日，由尚品宅配推出的「518元/㎡起」的「智選套餐」引起了行業內外的熱議，或被說是行業打起價格戰，或被說是新一輪的營銷模式。其實，套餐背後是尚品宅配的科技創新與生產技術革新在支撐，尚品宅配站在用戶的角度思考，用科技創新為用戶帶來的真正的便利和利益。

尚品宅配相關負責人告訴贏商網， 「518智選」並非營銷行為這麼簡單，而是尚品宅配的品牌戰略。

一方面，將價格細化到「每平米」的計價方式，不僅可以讓用戶對預算成本有一個更清晰的判斷，而且對推動定製傢具價格透明化也發揮著一定程度上的積極作用，改變了以往由商家單方向進行報價的模式；

另一方面，對於尚品宅配來說，只有把品牌影響力做的足夠大，用工業4.0智造和大數據智選，在全屋傢具定製上每1㎡都下足功夫，給消費者美好的生活方式智享，通過口碑評價和購買認知，才能形成品牌自身閉環。

從行業上看，伴隨著消費升級，以往單品或單品組合類營銷模式已經不能滿足消費者對全屋定製的潛在需求。尚品宅配的「智選套餐」除了在定製計價模式上革新外，還革新了定製傢具的整個服務體系。在家居消費模式上，與其說尚品宅配顛覆了定製家居行業的固有模式，不如說它利用「互聯網+」踐行了真正的用戶思維。

02

定製傢具是行業發展趨勢

2018年計劃布局超過500家實體店

數據顯示，定製傢具近年營收持續達到30%至40%的高速增長，整裝以及互聯網家裝的概念落地也將會帶動定製家具行業的快速增長。但是，定製行業的競爭，已不同於過去傳統家居行業競爭的態勢和標準：不但要擁有一流的人才，雄厚的資本支持，更需要強大的信息化技術和數字化的智造技術做支撐。

在定製家居行業的一大批企業中，只有一小部分品牌率先走上智能製造前列。而位列其中的尚品宅配， 在行業升級、轉型、洗牌的浪潮中，成功引發了無數家居企業的研究和模仿。

從成長能力來看，2016年，尚品宅配就提出「全屋傢具，科技定製」理念，標誌著公司進入定製化智能生產時代。此外，在智能化生產的過程里，「數字標籤」發揮關鍵作用：尚品宅配通過二維碼把一件產品從選材、生產、倉儲、物流及安裝等環節自動連接管理，利用獨有的信息化數字技術將大規模的定製化生產變為現實。這種技術與傳統傢具製造的最大區別在於，它將「人指揮機器幹活」變成了「機器指揮機器幹活」，每個零部件通過二維碼掃描就可以實現機器自動按照需求進行加工。

從歷年營收來看，尚品宅配近幾年均保持了較好的增長。據披露，2014至2017年，尚品宅配實現營業收入分別為19.12億元、30.88億元、40.26億元、53.23億元，實現歸屬母公司凈利潤分別為1.3億元、1.4億元、2.56億元、3.66億元。發展勢頭在行業中名列前茅。

從門店經營方面來看，尚品宅配主打的「直營+加盟店」渠道模式以及 O2O線上營銷相結合的銷售模式。這種模式極大地促進了企業規模的快速擴張、品牌影響力的快速提升及盈利能力的快速提高。截止至2018年1月，尚品宅配在全國一共設有897家門店，先後與廣州、北京、上海、南京、武漢等一線城市及新一線城市的零售巨頭達成戰略合作關係，門店分別進駐了萬達、萬科、大悅城等開發商旗下的商業項目。

跟傳統專業賣場相比，近年來，購物中心成為主流零售形態這種現象，正由趨勢變成現實。

對於未來的發展計劃，尚品宅配方面表示，除了在線上「火力全開」，尚品宅配在線下也「密鑼緊鼓」地在購物中心廣泛布局實體旗艦店。

2018年，尚品宅配將進行全城渠道覆蓋戰略，計劃布局超過500家實體店。

未來三年，尚品宅配將繼續實施「旗艦店擴張計劃」和「標準直營店擴張計劃」，進一步完善和提升實體店布局，保證客流量和進店率的持續提升。

03

體驗經濟當道

家居品牌扎堆入駐購物中心為哪般？

近幾年，消費升級浪潮一直滲透在我們的生活。以「新中產」為代表的主流消費者正從基礎功能消費向品質消費升級，其線下消費驅動力更多在於「取悅自我」，購買的不僅是產品或服務，更是美好的「生活方式」。人們也開始在消費升級中慢慢地提高了對消費體驗的標準。

在家居消費領域上，消費者對購買傢具的體驗需求上漲，人們希望在產品接入更多功能性的同時，能夠更真實地感受到產品傳遞的品牌理念。與此同時，專業家居賣場競爭空前激烈，招商、經營存在不小的壓力，傳統家居賣場面臨顧客大量流失的困境。因此，豐富經營業態增強體驗功能，正成為家居賣場重新吸引顧客的利器。

目前，不少家居建材品牌紛紛選擇進駐綜合性購物中心來拓展銷售渠道。其中尚品宅配早在成立初期，就確定了在百貨購物中心開店的模式。

儘管購物中心的消費人群並不能完全匹配定製家居品牌的目標消費人群，但賣場不需要很大面積出樣，就可以很好地提供消費者體驗機會。而且，相比傳統家居賣場，開在購物中心的家居品牌除注重產品銷售之外，更加註重賣場氛圍的營造，希望消費者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。

尚品宅配方面表示，這種模式具有兩大優勢。

一方面，將家居體驗店開設在購物中心可以幫助企業帶來比較高的客單價「目前，尚品宅配平均客單價可達3萬元左右。」；

另一方面，購物中心的流量變現能力很強，可以很好地覆蓋門店成本。

相比之下，傳統的建材賣場，雖然店租成本較低，但銷售增長空間有限。企業發展，應跟隨時代的步伐不斷完善自己，致力於謀劃更為綜合全面的發展。

通過垂直布局購物中心佔領渠道，尚品宅配這個戰略既保證客流量，又通過消費者到店體驗進行品牌輸出。可以想像，未來，當定製家居品牌入駐購物中心成為一種趨勢時，傳統家居業競爭格局有所改變的同時，也倒逼企業更注重消費體驗和產品創新。

- 總結 -

雖然年輕一代的消費者掌握了更多渠道購買傢具，但對於家居這個強調體驗的品類，線下場景的打造依然不可缺，這也是為什麼越來越多互聯網家居品牌紛紛走向線下開店的原因。而未來家居行業的競爭，不僅拼的是強供應鏈、強物流，更重要的還是誰能給到消費者創造更實惠的品質生活體驗。

贏商網原創稿件，版權歸贏商網所有

轉載、投稿、爆料、洽談合作

聯繫小編：winshangxb

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！