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創新+體驗 這些店教你正確的打開方式

聚評

嘗試本身就是一件又有趣又酷的事,美妝行業就有一些這樣的踐行者。

?作者:徐家佳 | 來源:聚美麗

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「創新就是做別人沒做過的事,或是做了別人沒做成的事情。」

這是小米創始人雷軍在接受新華社採訪時闡述的對創新的理解。2015年底,小米正式宣布推出新零售品牌——「小米之家」。

截止2018年1月13日,「小米之家」門店已經突破300家。實體零售難做,要從實體店中突出重圍,總要做點跟別人不一樣的。置入美妝行業同樣如此,在內外部夾擊中,美妝零售店正在遭遇寒冬。零售店主和品牌商也想出了各種新玩法,探討美妝零售的新趨勢。

氣味圖書館

氣味圖書館是一家定製香水的概念店,最大的創新之處就是開創了嗅覺新體驗。正如門口的簡介上所說:「氣味圖書館是以氣味為載體,收集、整理和展現不含個人色彩的味道。讓人們重新關注「嗅覺」感受,傳播氣味和氣味文化」。

氣味圖書館的香水保留了傳統香水的前調、中調、後調,也售賣單一香味的香水,這種香水留香短,適合學生、上班族。也有雨滴、森林、涼白開等一些新奇味道的香水產品。

氣味圖書館創始人婁楠石在接受採訪時說,「經歷9年,從1家店到全國40多家店,從賣別人的產品到研發自己的品牌,3年內做到香水品類銷售第一,是因為我們知道了消費者想要什麼,然後我們就生產給消費者。」

模擬書店、圖書館的陳列方式,進店讓人感覺有「儀式感」。

倉儲式美妝店

不是傳統想像中雜亂的電商倉儲間,店鋪設計滿滿工業風。鐵質工作台,貨架都是產品展示櫃,採用鋼材和水磨石材質,倉儲貨架與辦公工位設計在一起,在購物中就模擬了電商倉庫發貨的一系列流程。

HARMAY話梅是一家有8年網上運營經驗美妝零售商,發展到2017年,月銷已經超過1500萬。在實體店越來越難做,大家紛紛轉投電商的時候,HARMAY話梅卻選擇從電商走向實體,可謂勇氣可嘉。

劉峰,HARMAY話梅合伙人之一在接受採訪時表示:「線下實體店的開設,也是為了將客戶體驗落到實際店鋪中,讓消費者通過體驗,對話梅有更深入的了解,併產生粘性。」

打通線上線下壁壘,年輕人推崇有調性的美妝集合店。

你今天真好看

輕美容注重體驗和服務,區別於之前美容專業線的前店後院模式,更加註重消費者的分享、傳播、和空間體驗感。你今天很好看就是一家輕美容集合店。

這家店很「聰明」。無線充電設備、智能家居裝備,一鍵投屏,大數據管理,根據客戶信息和消費習慣進行大數據管理。

在皮膚管理上,店裡只提供健康、標準、長期的輕美容項目,不做抽脂、開眼角、玻尿酸等任何可能對用戶產生風險的服務。

以前的美容、美甲因為空間狹小,都會讓人覺得擁擠壓抑,店內大廳採用開放式空間,定製的美容、美妝桌,可以在美容、美甲的同時,面對面溝通。

在很輕鬆的氛圍中享受護膚,或許你就變得好看了。

IPSA茵芙莎(品牌方)

IPSA茵芙莎作為資生堂旗下高端定製級品牌,在消費者當中一直有良好的口碑。在IPSA的每一家專櫃、旗艦店都設有多個專業的皮膚測試儀,以及一對一的皮膚顧問。IPSA把這個皮膚測試、與消費者交流的過程,稱之為「肌膚懇談」。

每台專業的儀器都會檢測出皮膚的健康狀態,皮膚顧問也會詢問最近的健康狀況、心理、生理情況,結合各種因素,給每一位顧客屬於自己的皮膚「良方」。

2017年5月,IPSA茵芙莎在深圳又新開了兩家旗艦店,主打「舒適空間」。在這裡,大量使用全新色彩。你會發現,這些色彩沒有強烈的衝擊感,但卻是你能「一眼相中」的乾乾淨淨、具有生活氣息的顏色。櫃檯主基調色米白色,顯得柔和、文雅、舒適,具有生活氣息。

真正要做到定製級護膚,科技和服務兩者缺一不可。

Sailor Moon Store

這幾年,美妝跨界IP合作越來越流行,紛紛推出聯名款,但是可以看到跨界合作只是包裝上做了一些卡通形象的設計,或者門店多了卡通、動漫的元素,都是表面、保守的跨界合作,真正意義上的文化溝通,給超級IP的賦值其實沒有更多的體現。

△美少女戦士 手提包、芳香手霜套裝

△美少女戦士 月宇宙心和面頰刷(外形為月野兔變身道具)

2017年9月23日,首家美少女戰士專賣店在日本東京澀谷購物中心LAFORET原宿B0.5F開業。

圍繞《美少女戰士》這個超級IP,店裡推出了各種周邊美妝產品、包包、首飾等,覆蓋多個年齡段。當然超級IP不止日本有,中國也有。

坐擁5000萬粉絲的同道大叔在2017年的時候就與資生堂、@私信開展了一些跨界營銷。當然同道大叔只是互聯網衍生出的星座文化大IP,中國深厚的文化土壤下,很多超級大IP還沒有很好的被美妝行業挖掘、利用。

其實在這些案例中,我們都可以找到一個關鍵字,那就是「體驗」。體驗衍生出來,又可以得到幾個關鍵字,人、空間、情感,最後才會回歸於物品。在新零售下,美妝行業越來越把體驗放在重要位置。人、空間與物正在小小的店鋪中發生多元互動,產生情感共鳴,消費購物慢慢的演變成了一種生活方式。

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