沒想到你是這樣的滴滴
沂水街頭,車流涌動。其中,也有不少滴滴專車,滴滴快車。方便、快捷、高性價比,相信不少人也願意選擇滴滴作為自己的代步工具。
滴滴,一家全國著名的網約車公司;一家涵蓋了「專車」、「快車」、「順風車」、「代駕」、甚至「租車」、「公交」詳細分類的大型企業;一家野心勃勃準備啟動上市的行業巨頭!重重盛名之下,滴滴似乎並沒有做到它的承諾!
一、高素質司機?
最近發生的滴滴司機涉嫌騷擾女乘客一事聽說了沒?
「咱也別說破,心裡明白就得了,你做一個多少錢?」
司機僅憑自己的猜測就懷疑女乘客的職業,出言不遜,而且意圖性侵,讓乘客遭受了極大的驚嚇與侮辱。
二、專業化監管平台?
如果說遇上色慾熏心,精蟲上腦的司機只是小概率事件,個人行為。那滴滴官方的回復怕是讓人寒了心。
「我看之前的行駛路程是沒有錯誤的,那個地方距離你要去的地方不遠,可能他只是想繞路。」
「你是不是給過他暗示,是不是他理解錯了。」
「你們有沒有過實質性的肢體傷害?」
聽到自己的用戶差點受到平台司機的傷害的時候,滴滴某男性客服不僅一心維護司機,而且竟笑出了聲。客戶的驚險經歷很好笑嗎?大型平台的專業客服就這樣的「專業素質」?滴滴竟然這樣履行監管平台的職責?
三、專業「老司機」?
「我哪可能有三年駕齡,我剛考證三個多月!看這車,剛買的,鋥光瓦亮,多新!」
滴滴司機小哥洋洋得意,坐在后座的我一身冷汗。
「那你怎麼過的審核?」
「這還不容易,用了我爸的身份證和駕照咯一下子就過審了。聽說還有不少用假證註冊的。」
四、規範運營?
滴滴,司機多,平台大,看似方便且正規。華麗的長袍之下,虱子,補丁,不可忽視。
要求低:只需駕齡超過三年,車齡低於五年,公司2小時培訓再加上交行駛證、駕駛證、交強險保單、商業險保單、身份證、銀行卡,簡單註冊,滴滴新司機便可上路。
審核松:本以為以上要求至少能保證出行安全,卻不想「身份作弊」輕而易舉。「冒名頂替」或是「子承父職」的情況並不少見。
監管難:允許兼職司機的靈活性也為滴滴帶來大量司機,魚龍混雜,難以監管;證件審核作假防不勝防,詭招頻出;人心難測,衣冠禽獸者無法識別。家大業大如滴滴,難免有鞭長莫及的地方。
責任淡:堂堂大公司,遇突發事件,玩的最溜的還是「打太極」。所有鍋都往客戶身上甩,「不言己過,只議客非。」不考慮客戶情緒,只自立於道德制高點,對客戶品頭評足。這是一個有社會責任感的企業該有的反饋嗎?滴滴,你還能不能行了?
您是大公司,您說了算。
不重視客戶,您開心就好。
美團、攜程都已看上了這塊「肥肉」在這競爭激烈的市場上,您還能「獨霸」多久呢?
嚴選司機耗時耗力不討好,撒嬌賣萌做營銷已經落伍了,對外發布「公平公正的解決方案」也只是「事後諸葛亮」,加強監管才能在即將到來的「網約車之戰」中立於不敗!
不吐槽了。
我還是努力工作,攢錢買車吧!
「記得小編以前好像說過不考駕照啊!」
想再聊點什麼嗎?來旮旯論壇找我啊~
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