勇於正視自己的優缺點，克服挫折不斷前進，成就自我價值

正視自己,不斷前進

大凡取得成就的人,都是一些能夠正視自己的人,他們正是正視了自己的缺點和錯誤,才能在奮鬥的路上不斷前進。耶酥曾經不止一次地對他的門徒說:"我惟一知道的,就是我不知道什麼。

"同樣地,在鼓勵年輕人如何學習時,培根認為:任何強者都有條決竅,那就是"以人為師",學習別人的優點,發掘自我的潛力,所有的強者幾乎沒有傲慢的特性,他們僅僅比一般人更謙和謹慎大多數情況下,你也許沒有培根聰明。,因此你最好不要再指責人們有什麼錯,也不要將自已的觀點強加給他人,因為你的觀點也並非完全正確。

如果你認為有些人的話不對——錯,就算你確信他說錯了——你最好還是這講:"啊,慢著,我有另一種想法,不知對不對。假如我錯了的話,希望你們糾正我。讓我們共同來看看這件事。

"我想像這樣的話:"我可能不對,讓我們共同來看看這件事。"這個世界上大概沒有人會反對你說:"我可能不對,讓我們來看看這件事在任何情況下,千萬別與顧客、配偶或敵人發生衝突。別指責他們的錯誤,別惹他們動怒,如果非得與人發生對立,也得運用一點技巧。所以,要尊重別人的意見善於取人之長,補己之短。心理學家羅素在他的書中寫道:如果了解別人的想法,你會獲益很大。

也許你會覺得奇怪,真有必要去了解別人嗎?我想是的。我們]對許多"陳述"的第一個反應常常是"估量"或"評斷",而不是去"了解"。每當有人表達自己的感受、態度或是信念時,我們通常即刻做出的反應是:"這是對的"、"這是不正常的"、"那毫無道理"、"那是錯的"、"那個不好"我們很少要要求自己去了解陳述者話中的真正含義:有人曾問馬丁·路德·金為何身為一個和平主義者,卻傾向於白人空軍將領丹尼爾·詹姆士,而非黑人高級官員。馬丁·路德·金博士回答:"我以別人的原則去判斷他們,而非用我的原則。

同樣的,庫特將軍曾經同南方聯邦總統傑斐遜談麾下的一名軍官,庫特將軍對其稱讚有加。另一位軍官很詫異,他問庫特將軍:"難道你不知道那個人無時不在攻擊你誹謗你嗎?""我知道。"庫特將軍回答,"不過總統是問我對他的看法,不是問他對我的看法。"

法拉利公司有一位銷售主管恩里克,有一次這樣處理顧客糾紛的,他是依利諾伊州的代理商。他在報告時說,汽車市場目前面臨強大的競爭壓力,在處理顧客投訴案件時,你如果顯得冷漠無情,這就很容易引起慣怒,甚至做不成生意,或造成許多不快。

他對公司的其他學員說:"後來我想清楚了,這樣確實無濟於事,後來便改變了做事的辦法,我轉而向顧客這麼說:我們公司犯了不少錯誤,我實在深以為憾。請把你碰到的情況告訴我。"""這樣顯然消除了顧客的敵意。情緒一放鬆,顧客在處理事情的過程當中就容易講道理了。

許多顧客對我的諒解態度表示感謝,其中兩個人甚至後來還帶來自己的朋友買車。在競爭激烈的市場上,我們很需要這樣的顧客。而我尊重顧客的意見,對待顧客周到有禮,這些都是贏得競爭的然,這是由於一個人過於直率地指出別人的錯誤,再好的意見也不會被人接受,甚至會受到很大的傷害。

你剝奪了別人的自尊,你讓自己成為討論中最不受歡迎的·部分大多數人一輩子都不能完全了解自己的缺點,但是,我們總是能夠儘力正視自已,找到自己的缺點,只有這樣我們才能在通向成功的道路上不斷進步。

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