有能力的領導是通過數勵，而不是靠向下屬施加威脅進行領導！

Alex是某家公司的部門經理,他接管這個部門還不到兩個月,就受到了下屬的嚴 考驗

Alex做主管的時候,公司給他配了一個助手 Douglas。 Douglas工作倒也挺努力認真 不過卻十分好賭,只要一賭起來,什麼都可以忘記。後來,AeX被提升為見習經理 Douglas則理所當然地接替了他的工作,成了部門主管。

Douglas做部門主管期間,業績還不錯,不過他卻挪用了公司的公款用以賭博 Aex知道了這件事情之後,非常震驚,就將此事報告給了當時的部門經理。

Aex以為 Douglas肯定會受到公司的嚴肅處罰了,誰知道部門經理因為即將調離,想在臨走前再 做一次好人,所以只是口頭警告了他 Aex以為這樣 Douglas應該就會收斂一點了,誰知他不僅不知道悔改,而且還賭得更 厲害了,甚至伸手向下屬借錢,而且永遠無法準時還錢,弄得員工怨氣很多。一些不願 意借錢給他的員工則受到了他的打壓,有好幾個資深員工都因此而改換門庭了

為此,Alex非常生氣,又找經理談了這件事情,可是經理只是把他調到一個小部 門去,並沒有責備他。不久,經理走了,Aex升任了經理一職,同時也成了 Douglas的 敵人

Aex擔任經理之後, Douglas工作不積極,常無故遲到、早退,上班的時候也總是 找不到人影。Alex要是找他談話,他也是一副心不在焉的樣子,而且總能找出遲到 早退的理由。即使Aex找到他無故缺席工作的證據,他也會擺出一副無所謂的態度。

Alex被 Douglas弄得好不厭煩,本想用公司制度處罰他,給他降職減薪,可是 Douglas 總能躲過去。最令Aex頭疼的是, Douglas永遠無法按時完成任務,他總是借口說沒人 告訴他該什麼時候完成,而將工作拖著,下班時間一到,誰也別想找到他 於是,A|ex心裡盤算著

於是，Alex心裡想著是不是該找老闆談談,讓他出面解僱或是降 douglas 的職 可是,AleX很快就否定了這種想法—自己到這個公司也不算太久,如果就這麼找 板的話,恐怕會給老闆,甚至是其他員工一個不好的印象。

最後他決定同 Douglas好好談談。在他多次誠懇的邀約下, Douglas終於同意私下 同他聊聊,Alex誠懇地表達自己作為一個新員工對像 Douglas這樣的老員工的尊重 著談到 Douglas曾經有過的輝煌,並且表示自己很驚訝他這樣優秀的員工為何沒能得到 提升,自始至終沒有提到他的劣跡

Douglas有點吃驚、或許也感受到A0x的誠恩,沉默了一會兒之後,他終於將自己 這兩年來的遭遇一股腦兒地說了出來,從他是如何受到上司的打壓,到如何染上周 癮,如何受到不公待遇對人生失望的事情全都說了出來

Aex聽了之後,很慶幸自己沒有去找老闆。待 Douglas平靜下來之後,他誠懇地向 他道了歉,說自己不知道事情是這樣的。同時,A|6X還建議 Douglas往好的方面想,為 他戒掉痕,同時承諾只要他以後好好工作、一定會得到相應的回報。那一次,兩個 人一起談了很久

那次談話結束之後, Douglas工作態度果然有所轉變,Aex發現只要他認真工作 可以做得比大多數人要優秀得多,這點是他當主管時都沒有發現的。Aex在等著他有 更大的轉變,也總是適時地提點他,常給他工作以外的關心,希望過一段時間能看到 個脫胎換骨的 Douglas

領導才能的最佳定義是:領導才能就是影響力。所有的領導都希望自己能夠 得下屬的擁戴,齊心協力,最大限度地發揮團隊的積極性。因此,每個領導都會有意 或無意地協調團隊成員的思想,有的使用強迫的方法,有的使用說服的方式,有的則 使用懲罰或獎賞的手段,其目的都是為了減少某一團體中的個人思想,使它們全部融 合成為一個單一的思想。

但是並不是擁有權威就能夠獲得部下的真心擁護的。最有代表性、最極端的例 子就是獨裁式的領導。

獨裁者的每一個決定,都不會徵求相關人士的意見。他不接受部屬的意見,基本 原因是害怕部屬是對的,會傷他的面子或破壞他的形象。獨裁者通常都維持不了多 久,因為他的部屬羽毛未豐時會暫時屈服,但是很快就感到不耐煩:優秀的人會遠走 高飛,留下來的大部分是二三流角色,更會相互影響,不做正事。這時員工素質明顯 降低,處理事情更不順手,甚至可能聯合起來反抗,結果使公司的組織功能無法順利 發揮。此時,獨裁者不得不嚴密防範能力比他強的人,企圖挽回頹勢,如此上下交 攻,愈演愈烈,最後一發不可收拾。

另一種讓下屬反感的領導,是那種刻板的.不通人情的領導。這樣的領導處理任何件事情.都要嚴格遵循政策、規定、條例,.他並不明白,所有政策規定都只是一般情 況的標準而已。最糟糕的是這種領導都把別人看成機器,而這是員工最不喜歡的

所有的人都希望追隨一個了解自己、關心自己的領袖。一個被部下真心愛戴的領 導,一定是了解下屬,並真心為下屬考慮的人,只有這樣的領導才能夠讓人心甘情 願地團結在他的周圍,並積極主動地完成任何工作。

許多領導都會感慨好的下屬難找,有能力的下屬大多都很有主見不願意聽人差 遺,時不時還會給領導一個難堪,對他稍有責備,弄不好就拍桌子走人:沒有能力的 下屬雖然工作任勞任怨,但成績總是不能盡如人意,而且還會時常因為工作中的挫折 而變得消沉 積筆

第一種下屬讓領導又愛又恨,他們常常自恃有一定專長,或自知公司內很難找人 他的工作,又或自恃與公司大客戶關係良好,所以往往難以管束,視公司規章如 無物。對於這種下屬,你最好私下找機會和他談談.了解一下他抗拒你的原因。是否 對公司有什麼意見?還是同事關係出現了問題?如果能夠了解原因,自然可以對症下 葯.哪家企業都不願隨便損失一名有用的員工。如果不是由於某些外在因素,而是員 工本身認為他自己無可替代,所以氣焰器張的話,也不必急著打壓他的氣焰。先弄清 楚他對公司的重要性,他的專長是否難以替代?他與客人的關係有否涉及私下的利 益?假如他真的無可替代,不妨暫時容忍他,安排下屬逐步交接他的工作以及向外物 色適當的員工。必要時,可用數個人來分擔他的工作。只要一切準備好,不妨立即把 他解僱,要達到快而狠,盡量減少他對公司的壞影響。同時向其他員工解釋解僱他的 原因。不過這種措施在時機未成熟前,最好別讓他察覺可以鼓勵他多放假,好趁機 要他把手上的工作交給別人。

對待第二種下屬,則需要花費你更大的時間和精力。首先要幫助他們消除自卑感 增強他們的信心。同時還要注意,不要傷害到他們的自尊。在分配工作時,不但要考慮 如何使他們完成任務,而且要採取獎勵的辦法,哪怕是小小的成績,立即表揚鼓勵,讓 他們從自己的成功中,看到希望,增強信心。

安排這類下屬的工作時,你應當盡量明確、具體,不僅要交代任務,還要說明途 徑、指明方法。在他完成任務的過程中,也要隨時注意,幫助他們克服困難,排除障 礙。要注意的是,你絕不能手把手地教,或者乾脆代勞一部分工作,一定要他依靠自 已的力量來完成。

除了有意識地鍛煉下屬的能力之外,你還需要考慮到他們本身對工作的期望。沒 有在任何方面都表現平庸的人,只是你還沒有發現他的專長。你可以試著給表現平庸 的下屬安排一份新的工作,也許會收到意想不到的效果。另外,有可能的話,盡量為O下屬提供進修.學習的機會,使他能夠從系統的學習和實踐中得到提高.事實訂 這也是一個有效的辦法

大多數人為了得到表揚和承認而加倍努力工作

有能力的領導是通過數勵,而不是靠向下屬施加威脅進行領導

下屬不會尊重一位無節制的領導。另外,任何形式的無節制都會毀 |滅掉放縱者的毅力和活力

一 般來說,人的性格特點可以被歸為四類,雖然每個人都或多或少具備了這四種 特點的一部分,但一定會有某種特點特別明顯。作為領導,應當了解自己團隊中的每 個成員的性格特點,以求揚長避短,讓每個人都處在最適合的位置上,發揮最大的作 用,並且對工作感到愉悅。這四種人格特質分別為:指揮傾向者,關係傾向者.思為 傾向者和聽命行事者 指揮傾向者

指揮傾向者：以自我為中心,喜歡管理別人,而且願意承擔責任。他們講究效率 注重實際,往往自己設定並努力完成目標;他們認為成功比人際關係來得重要:他們 在竟爭中求生存,而且以成敗確定自己的價值。

指揮傾向者喜歡追隨強勢領導者.你必須支持他們的目標並進行獎勵。就算你是 主管,也要盡量讓這類人覺得,凡事都在他們掌握之中。千萬不要告訴他們該怎麼 做。出選擇題給他們,由他們自己決定。你常常會發現指揮者的做事方法不但是正確 的,而且也是唯一的

關係傾向者 ：關係傾向者是處理人際關係的專家,看起來比較隨和友善,不會像指揮傾向者那 樣咄咄逼人。他們比較優柔寡斷,容易因為別人的關注而努力工作:他們認為良好的 人際關係比成功的事業更踏實,十分在意他們的行為對周圍環境的影響:他們會因為 缺乏安全感而騷動不安:而且往往從觀察中學習,並喜歡和人分享感受,但較不喜歡動手去做

關係傾向者希望在不必負責任的狀況下,發揮影響力,關係傾向者最大的恐懼 是被別人拒絕,你必須接納他們的喜怒哀樂,關心他們的私生活,並且耐心聆聽。 這種人談話時,如果你眼神飄浮,那就糟了,因為他們會以為你不夠專心,不尊

思考傾向者： 思考傾向者總是希望弄清楚事情的來龍去脈。這是他們最大的優點,卻也是最大 的缺點,他們狂熱地搜集信息、,以致往往誤了時效:他們雖然條理分明,不過常常過 於注重細節,而變得有點吹毛求疵:他們投入越多,就越心虛,害怕,因為他們懂得 越多,就會發現自己不懂的更多:他們常會給自己設定過高的標準,而且非常害怕別 人的批評:他們討厭驚奇,對不可預測的事感到恐懼,而且不會因為別人的道歉而態 度軟化

思考傾向者會用精確、詳盡等標準來衡量他們的價值,你必須肯定他們的想法 分析能力及追本溯源的本領。不過,你同時也須提醒他們要及時完成工作,因為他們 也多半是完美主義者。

聽命行事者：聽命行事者忠心、可靠、一成不變到無聊的地步。他們對一再重複的工作樂此不 疲,同樣的事情做得越多,他們越喜歡,而且覺得踏實:他們循規蹈矩、重視流程 喜歡在設定的結構內工作:他們希望弄清自己的極限.從重複中學習:他們喜歡文書 作業,寧願被監視也不願意指揮別人,而且心裡常有飯碗隨時不保的恐懼。

聽命行事者就是所謂的「模範員工」,他們做事謹慎.一定會將風險減到最低。 你不需要為他們特別擔心,激勵他們的最佳辦法就是支持他們的計劃

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