三大視頻網站給宿華和張一鳴上了一課

在這個背景條件下，拒絕市場也許比順應市場要更重要，當然更要守法。

作者｜黃雲騰

湖南人宿華最後還是缺席了前幾天的第5屆互聯網嶽麓峰會，代替他和家鄉人民溝通感情的是他的同事兼老鄉余海波。

昨天，他參與了一場發布會和一篇微信文章的撰寫，向所有人反思和公開道歉。這場發布會在宿華的母校清華園裡舉行，應該是宿華在近期風波中的第一次露面，幾乎所有快手的高層都現場出席。

這位打扮得仍然和程序員一樣的CEO，坦言自己正在忙於反思，「思考現在所做的是否依然堅持了初心」。他在現場甚至重新解釋了一遍為什麼做快手，「讓每一個人都有能力記錄自己，每個人都有機會把自己呈現給這個世界」。

至少是從農曆新年開始，快手就一直被中央媒體的高強度監督所關注著。2月12日，《焦點訪談》曝光，在快手直播上，一位小男孩十天內給主播打賞了24000多元。產生於快手的喊麥文化也被定性為低俗和惡俗，代表人物天佑隨即被全網封殺。

3月底，新一輪的整飭再次開始，央視揭露了快手上的未成年媽媽主播群體。而假貨櫥窗、獵奇視頻等輿論爭議，也一直伴隨在快手的2018年。

這一系列的事件讓宿華所謂「初心」的可信度前所未有地被降低。他不得不承認，這是一個原則性、和違背初心的錯誤，演算法的缺陷其實是人的價值觀的缺陷，未來將用正確的價值觀指導演算法」，而快手必須「接受批評」，「重整前行」。

另一邊，張一鳴可能再也不想提起所謂的「廣告困擾最少」。除了火山小視頻上同樣存在未成年媽媽主播外，今日頭條還被指控廣告違規「二跳」，並因此被罰款94萬元。假貨、獵奇、惡俗的質疑也不比快手少一分。在今天的總局處理意見中，今日頭條和快手共同出現在一起，張一鳴和宿華在此刻不是競爭對手，而是真正意義上的難兄難弟。

你很難詮釋或認同兩家公司犯錯的理由和依據，但你一定可以理解的是，這是兩家經典的中國式公司。它們的崛起完全得益於本土的二三線流量，不像過去的互聯網公司一樣囿於思維模式的桎梏，勇於尋找著自己的道路和邊界。

「反思」當然是真實的。畢竟從某種角度上來說，這也是為成長代價過快需要付出的昂貴成本。同時，這也是往前唯一的可行通道。今日頭條在2018的戰略中提到了「社會責任」，而快手已經上線了監管功能，將在未來進一步提高演算法的運算能力。

在今天，三大視頻網站聯合發表自律倡議書，那些被行業前輩不斷批判卻難以解決的事情，似乎要在這場自律行動中被「堅決執行」。

總之，大家都在這個四月天行動了起來，你可以把這理解為，一場自上而下、而又不得不進行的變革。

「社會責任」

張一鳴在2018年提到「社會責任」時，距離今日頭條被傳統媒體圍攻已經過去了好幾年。

在「殺死今日頭條」的大背景下，不管是與傳統媒體還是互聯網公司，頭條積累了太多衝突和矛盾。今日頭條的產品布局和生命力在去年得到了顯著提升，讓留給公眾一個好印象成為一種迫切需求，「社會才能放心把更多重要的事情，交給我們來做」。

在這種前提下，今日頭條和中國扶貧基金會簽訂了戰略合作，在2016年面向全國發起了公益尋人項目。這種公益項目的開展，很大程度上，仍然得益於今日頭條依賴的演算法機制。2017年，通過演算法，今日頭條幫助一位台灣老兵找到了失散多年的親人，背後的核心演算法是藉助地域彈窗技術，對尋人或尋親信息進行精準的定向地域推送。

這一案例被當做典型案例對外宣傳。從2016年上線該項目至今，根據今日頭條介紹，這一機制已經總共幫助4000人實現團圓。

在今日頭條的這個故事中，覆蓋圖文到視頻的全內容產品線是商業壁壘，以「不作惡」為核心的運營路線勾勒出社會信任和品牌認同，來令企業獲取更大範圍內的競爭力。

在過去兩年中，如果可以從張一鳴口中提煉出關鍵詞，「認同」的出現頻次不會低於企業戰略。內容的扶持計劃是為了獲取創作者認同，短視頻的全面扶持是為了獲取適應碎片化、視頻消費模式的用戶認同，收購半次元及投資動畫公司是為了向垂直人群靠攏——這群用戶往往對內容有更高的標準和門檻。社會責任是更普適的價值體系，要求企業擁有可以匹配的價值觀。

比起張一鳴利用演算法投入公益，快手所理解的社會責任，在於與用戶間的關係維持一定平衡，調動儘可能多的用戶參與其中。

快手在去年聯合中國扶貧基金會和騰訊公益，通過號召主播拍攝活動短視頻、發起個人一起捐、快手平台捐款鏈接跳轉等形式，募集善款達到168萬元。雖然在公開場合，宿華很少像張一鳴一樣大談「社會責任」。這或許是一種企業不夠量級的應有狀態——快手還只是抖音、火山小視頻的競爭對手，但也可能是程序員宿華的某種執念——他一直深信用戶價值，認為記錄生活本身就擁有超出平台的更廣泛意義。

他看中快手對普通人生活的改變，這是另一種形式的社會責任：讓普通人被全世界看到。宿華曾在快手上關注了一個拉二胡的老人。後者通過快手擁有了20多名粉絲，讓他和快手都因此「很有成就感」。

快手更大的焦慮可能是如何擺脫中國市場低層級用戶的標籤——底層和獵奇是造就快手的標籤，也仍然是快手的桎梏。宿華在過去一年仍然被經常追問相關問題，使得他不得不強調「希望能把注意力像陽光一樣能夠灑給每一個人，讓每一個人都可以得到世界的關注」，同時，把營銷費用傾斜到一二線城市和熱門綜藝，尋求不同維度的用戶增長。

還沒從地下到地上回過神來的快手，可能會對社會責任更為謹慎。

2016年，因為有人曾經藉此行騙，快手一度關掉了所有分享大涼山公益的直播賬號。儘管事後有正規的公益團體找到快手申訴，但宿華一度顯得頗為糾結，「因為出了這個事，一個老鼠屎壞了一鍋粥，真正在做好事的人都跟著在受罪……這裡面有很多誤解。我過去沒有出來說話，所以大家都在猜測。」

「不能只看成長」

在今天，宿華很可能已經不再糾結——他也不再需要糾結——快手的首頁置頂就是致歉申明，右上方是自律委員會，用於用戶及平台對違規行為進行報備。宿華還在致歉申明裡提到會成立一家未成年人的保護公益基金。

2018年，這群未成年少女因此成為火山和快手兩家直播平台的最大變數。根據今日下發的處罰公告顯示，快手和今日頭條都將因此停止新增視聽節目上傳賬戶，並將被追究播出違法違規有害視聽節目的網站審核人員、主管人員責任。

視演算法為生命的快手，在這份申明中也加倍放大了演算法的價值，「用正確的價值觀指導演算法」。在這份致歉申明中，快手強調，只有符合國家法律法規、遵循社會公序良俗的作品，才能進行演算法推薦；所有的演算法規則，必須服從健康積極、陽光向上的價值觀；演算法會優先推薦個性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優秀作品的影響力、感染力。

對於張一鳴來說，需要重新理解的，可能是在急速擴張的過程中如何把握好分寸感與邊界感。今日頭條已經實現了許多互聯網公司無法做到的事情。在中國這個市場語境下，它的未來註定要有更多的坎坷和碰撞。

今年年初，MC天佑被《焦點訪談》通報批評，隨後其過往直播視頻被全網下架。火山小視頻的做法體現出了作為平台才有的態度。在回應媒體時，今日頭條稱火山小視頻從未簽約天佑，在平台管理上，火山小視頻今後會嚴格執行管理部門的相關要求。

今日頭條將在這次整改中進一步擴充審核人員隊伍，對每日上傳視頻數進行總量控制，保證視頻總量與審核能力相匹配。今年1月，今日頭條內容審核編輯團隊人數就已經超過4000人（含海外產品）。今日頭條副總編輯徐一龍當時還稱，這個數據預計很快會突破10000人。

在堵或疏的抉擇中間，或許沒有中間或緩衝地帶。3月22日，國家新聞出版廣電總局下發了特急文件《關於進一步規範網路視聽節目傳播秩序的通知》。在回應鬼畜、配音或電影解說類節目是否受影響時，中國人民大學新聞中心主任、新聞學院副教授顏梅認為，「但我個人認為既然是年輕的有創意的群體，我相信大家可以在更大的空間里做一些原創的作品來表達自己的願望和追求。」

在外界看來，宿華和張一鳴會顯得嗅覺不靈敏。今天下午，騰訊視頻、優酷、愛奇藝三家視頻網站，聯合發布了規範影視秩序凈化行業風氣的倡議，用以堅決貫徹落實國家廣播電視總局等主管機關各項通知的精神和要求。其中包含，共同抑制不合理的高片酬現象、進一步規範劇組工作流程、逐步建立劣跡演員名單庫等三項要求。

這也意味著困擾行業一年的流量明星問題，將通過這種嚴令禁止的方式來進行解決。

這封聯合倡議書在下午兩點由三家視頻網站在各自的官方渠道同時發布，並在不久後被總局官方微信轉載。這是一件上下高度共識的事情，在過去一年中，無論是官方性質的論壇活動、還是「兩會」這樣的嚴肅場合，關於「小鮮肉」、「高片酬」、「藝德欠缺」等關鍵詞的質疑聲不絕於耳。

「小鮮肉現象」——年輕且擁有眾多粉絲的明星演員們，或許將在這次倡議後得到抑制。這也讓宿華和張一鳴更明顯地看到貴圈的真實玩法——在這個背景條件下，拒絕市場也許比順應市場要更重要，當然更要守法。

「不能只看成長，不看責任。」張一鳴在今年3月還說，「否則，就會有盲目的科技樂觀。」

（註：封面圖片來源: Free vector, Clker-Free-Vector-Images,）

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