互聯網思維的「新與舊」

前言：在這個信息高度集中且密集的時代，互聯網帶來的不僅僅是顛覆性的變革，更是思維的轉變與提升。那麼傳統商業模式和互聯網帶來的現代商業模式又有什麼不同？在這種時代大變革之下，我們又能做什麼呢？

互聯網時代帶來的是一場革命，這場革命最重要的體現是打破了過去信息的極度不對稱。現代，無論是在信息發布渠道的多樣性，信息流通的廣域性，以及信息傳播的高效性上，用戶獲取信息的數量和速度都達到了前所未有的巔峰，而正是這種狀態強調了用戶主權時代的到來，且伴隨著高科技技術不斷的發展而成為了一種趨勢，並且這種趨勢是不可逆的。

而在這種趨勢下，傳統商業模式中信息不對稱而導致的「顧客=盈利」的模式已經被完全打碎了，因為顧客有著海量的信息和搜索的便利性，其已經掌握了主動選擇權。因此分辨傳統理念下的「盈利模式」與互聯網思維下的「商業模式」的區別就顯得非常重要了。所以，無論是互聯網思維的「獨孤九劍」「還是互聯網"方法論」，都是將客戶與用戶做出了區別，這種區別背後代表了「誰買單」邏輯的改變。在過去的商業模式中，產品與服務的享受者是買單者，而在互聯網思維中，享受產品與服務的只能稱之為用戶，而用戶不一定就是「買單者」。

這就是互聯網思維的新。新者，以新的思維方式去瞄準新的市場領域，以新的定位去尋找新的對象，並予以新的行為向其提供服務與產品。新思維、新定位、新行為！

在這樣的過程中，要強調用戶的反饋、關注用戶的感覺、挖掘用戶的痛點，而此用戶非彼客戶！

在上述過程中，我們需要的不是「零」到「一」式的發明與創造，而是以「破壞」的心態去顛覆之前的方法和模式，重新進行排列組合。在原有的技術之上，通過傳統的產品與服務的模式抓住用戶的痛點後，以簡約與極致體驗為方向，將其進行標準化的改造，實現讓用戶「尖叫」的目標，並做到持續的Customer Scream。所以，在這樣「新」的背後，仍有「舊」的身影。

舊者，強調的是在現有資源的基礎上，通過整合、創新、標準化等方式，將原有的技術、產品和服務流程進行顛覆性的改造，使得用戶的感受體驗得到充分的釋放和尊重。強調的是，要通過我們對用戶服務的呈現方式的改變，進而達到用戶體驗的改變。

因此，「舊」強調的是對過去已有資源的整合，在這個過程中，包含了各種微創新、包含了將過去流程或服務的標準化，同時也包含了將複雜的東西簡單化、將收費模式免費化、將產品周期最小化。

無論是「大道至簡」的產品體驗，還是火箭速度的產品迭代，用戶的需求與感受，仍然是核心。讓用戶感受到我們的存在，通過與我們不斷地互動而達成的一種黏合與默契，才是互聯網時代的生存之道。

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