AR和VR

AR技術（增強現實）和VR（虛擬現實）不同，前者是基於現實生活中的一種擴充體驗，而VR則完全是沉浸在構建的虛擬世界一樣，就像電子遊戲。AR技術相比完全虛構的VR對用戶來說，看上去半真半假，運用到消費場景能更加用戶的真實體驗。

AR技術把虛擬化技術加到使用者的感官知覺上，時下流行的手游Pokemon Go就是應用之一，只要開啟AR功能，畫面便模擬神奇寶貝出現在我們身旁場合。除此之外，AR的運用越來越普及。

例如：拍賣平台eBay 2018年也將透過手機AppAR功能，幫助線上賣家找到符合需求的紙箱尺寸；近年，瑞典知名傢具品牌IKEA也積極將商品推廣結合AR技術，消費者只要透過手機就可以模擬傢具擺設的畫面。

各產業紛紛積極與AR技術結合，吸引消費者眼光，創造更獨特的銷售方法，重新打造在消費者心中的形象。 2017年蘋果、Google兩大世界科技巨頭，在技術的發展上，都將聚光燈打向AR擴增實境，意味著AR即將成為我們生活一部分。

1.AR讓廣告栩栩如生

還記得電影《攻殼機動隊》裡面繁華市中心那栩栩如生，呼之欲出的廣告牆嗎？日本藝伎彷彿化身龐然大物從樓宇間探出身姿。各種吸睛的燈光效果幻化的商品標誌美輪美奐，讓人彷彿置身遊戲世界一樣。

不錯，那就是利用了AR技術。

AR技術將會成為營銷手段的一大利器。過去，消費者只能單從官網上查詢產品的相關資訊，並在腦中想像商品真實的樣子，AR的出現，讓想像成真，只要待在家裡，每個人就能親身感受商品的樣貌。如：服裝穿搭、傢具擺設，甚至是妝容模擬，都成了各大品牌的吸睛武器。

體驗過的消費者親自光臨門市更不再是一件難事。以樂高（LEGO）為例，他們也玩起了AR，LEGO AR Studio除了將虛擬的樂高模型放入真實世界外，還能夠觸發一些有趣的功能，例如：飛龍會噴火焚燒、消防車會噴水滅火或是火車發出汽笛聲等，另外還有隱藏的虛擬金塊，待玩家們來尋寶發現以及搜集，而這些虛擬的3D模型，都正是樂高的實體產品，消費者體驗後，也可以在樂高商店中直接購買。

2.AR讓購物更有趣

根據零售諮詢公司Retail Perceptions統計，有55%消費者認為AR技術讓逛街更有趣。在好玩的店內購物，讓消費者願意停留在店內的時間增加，也更享受消費的空間。難忘的購物經驗更幫助品牌提高在消費者心中的好感，讓消費者再次光臨。

市場上不乏成功運用AR功能吸引消費者的例子，日本平價服飾品牌Uniqlo就是第一位將AR結合在購物空間的服飾業者，2012年，Uniqlo在店內設置了AR虛擬穿衣鏡。 Uniqlo將液晶面板裝設於鏡面上，讓消費者省下排隊的時間，輕鬆模擬試穿不同樣式、顏色的服飾。讓消費變得更輕鬆、有趣。

3.AR可做信息集成

顧客忠誠度是塑造成功品牌的第一步，在這之前，我們該想想如何讓消費者停留久一點。 AR創造了好玩的購物流程，消費者停留時間也隨之上升。除此之外，有40%的消費者表示願意花更多錢在購買可以透過AR模擬的商品上。舉例來說，以「洛杉磯製造」商品自豪的美國服飾品牌American Apparel（AA）的App結合AR功能提供商品的相關資訊，不論在庫存，或是商品的顏色及種類，消費者都能一目了然，幫助消費者省下許多麻煩事，同時提升銷售額。

4.AR可用作商品導航

AR技術讓老客戶消費更有新鮮感，也能讓新的消費者回味無窮。隨著AR技術純熟，個人化的情境設計，成為創造顧客忠誠度的營銷方針。個人專屬化的功能設計，讓消費者認為自己是受到重視的，消費者就願意花更多時間在商店內，也將期待下一次的光臨。

美國藥品與食品零售連鎖企業沃爾格林（Walgreen）為了提升顧客忠誠度，將AR內建於品牌App中，讓消費者在大型超市更快速地找到要買的商品。 App建置的AR功能，幫助消費者繪製找到目標商品的行徑路線，讓消費者不需要在茫茫商品中像只無頭蒼蠅。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！