學了這個說話的戰略與戰術，你就像領導者一樣運籌帷幄
前幾天，有位朋友遇到一件看似簡單，可處理起來很麻煩的事：
他的室友訓練唱歌的聲音很大，影響了他的看書學習。要怎樣說，既不傷害別人的感情，又讓他聽從自己的要求呢？
人際溝通中的說話，就如打仗一樣，遇到問題（敵人）會有三種應對的思維模式：
懦弱型：遇到問題，感覺擔心害怕，就想到了轍退。就如上例中，室友影響他的學習，雖然很不爽，但又不敢說，只是心裡暗暗埋怨別人。
強勢型：遇到敵人，立刻橫刀立馬，急著想要去把敵人打倒。就如上例，他就會對室友說：「你唱歌的聲音小點行不行，影響了我看書呢？」如果對方也是強勢型 的人，立刻就會回敬道：「房子是兩個人租的，你看書是學習，憑什麼我就不能學唱歌？」這樣，兩人都覺得是性格不和，不是打起來就可能是分開去租房。
領導型：就像一位將軍遇到敵人，他大腦內迅速出現的念頭是：要怎樣才能贏得這場戰爭，然後設法去解決。就如上例中，領導型的人，遇到溝通的問題，他的想法是：如何讓別人照著自己的想法去行動呢？
在職場，懦弱型的人，害怕溝通，只會使人際關係越來越糟；強勢的人，不會溝通，說話容易傷害了別人，好朋友離他越來越遠；而領導型的人，通過幾句話就改變了別人，別人還很高興的接受他的建議。
那麼，領導型的人，是怎麼通過說話解決問題的呢？辦法是：從化解目標的三步來解決的：
1.枸成目標：任何人說話的思維，大腦內都有一個解釋性圖式。
例如，一人想要申請升職加薪，他的大腦內是一個這樣的情景（圖式）：我付出了這麼多，收穫就這麼少；或者比我能力差的同事，工資還比我高，我也應該要漲了！所以，他才會有這個升職加薪的念頭（目標）。
上例中，你的室友喜歡唱歌，你想制止別人在室內唱歌之前，你先要理解他大腦里的「解釋性圖式」是什麼？也就是他唱歌的目標是什麼。是個人愛好，還是想成為歌唱家等。
2.解構目標：也就是拆解或分析他的目標。
就如電視劇《亮劍》裡面的李雲龍，看他在戰場上很有血性，把日本鬼子殺得屁滾尿流。可他每次打仗，都經過詳細謀劃，都會安排部下搞清楚敵人的意圖，以及敵人相關的部署等。
上例中，如果你的室友想成為一名歌唱家，這個目標的來源，是他從小的夢想，還是另有原因？你只要詳細的搞清楚了這一點，你就可以輕鬆的改變他的行為。
3.重構目標：是指用他的目標去改變他的行為。
就如李雲龍伏擊日本「軍官觀戰團」的故事，他是提前得到了情報，知道敵人的行軍路線，就在半路上將日本「軍官觀戰團」截殺。
如果應用到我們溝通當中，也是一樣的。上例中，你知道了你的室友的夢想是成為歌唱家。你可以跟他聊聊：
「你的歌唱家的夢想，我非常支持你。做為歌唱家來講，應該放開歌喉唱，這樣訓練才更有效果。可是你在室內唱，不敢大聲唱很難受啊，並且還影響鄰居的生活。要不，這樣好不好，明天早上開始，我陪你到後山跑步，你到山上大聲唱一個小時，回到家再學唱歌的理論.....。」你說完之後，對方一般會很舒服的聽從你的建議。因為，你理解了他，他才會理解你。
當然，如果室友只是愛好，那你就給他創造一個夢想，去改變他的行為。這個方法，我們以後再詳細講。
會說是戰術，會想是戰略。想好了再說，才是戰術與戰略的完美結合。
說話能力差的人，不敢說；說話能力一般的人，用性格說；說話能力優秀的人，領導著別人說。
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