面試一定要具備的「溝通能力」

人際交流溝通能力是指能夠傾聽他人，並清晰地表達自己的想法和感受的能力。交流溝通的核心是說對話、做對事。中公教育專家認為，在日常工作的溝通過程中，往往需要注意以下幾個方面：

1.認真聆聽。認真聆聽不僅是對說話者的尊重，也是你理解對方意思的保證。只有認真聆聽，才能抓住溝通的實質，你才能更好地回應對方。

2.心胸豁達。要保持一顆平常心，對周圍的人和事要寬大為懷，任何人都會有不足之處，都會有疏漏，所以不能對人過分苛求。心胸狹窄、小肚雞腸的人肯定不會是交流溝通的高手。

3.換位思考。無論發生什麼事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯,那麼就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

4.學會感激。不要以為別人對你的幫助是理所當然的，也不要把它看作是小恩小惠，更不要覺得口頭上的「謝謝!」是多餘的。別人幫助了你，你就應該感激他，給他一點收穫，或者說給他下次再幫助你的動力。

5.學會幽默。有時候我們會處於十分尷尬的境地。這時，就需要人際溝通的潤滑劑——幽默。它是一種有價值的思維品質，它表現為機智地處理複雜問題的應變能力，它是人們處於困境時實現自我解脫的一種方法。

6.學會微笑。微笑被認為是所有肢體語言中最重要的一種。研究表明在個人職業生涯中，那些微笑的人都被認為是熱情、富於同情心和善解人意的。當然這種微笑必須是真誠的，虛假的微笑總是與矯揉造作和缺乏自信相關聯。

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