多人聊天時，好用的技巧
首先我要強調，我在前五講中，教你的所有方法，不管是一對一的聊天，還是一對多的聊天，都應該儘可能多地應用。
比如：用"冷讀者+熱捧者」的身份開場、玩 猜謎遊戲、"說、問、說」三部曲、俄羅斯 套娃法或原子核法找優勢話題，冷場急救 術，以及提前準備的那三類故事，外加跨時空的聊天素材，等等。
這些方法，在多人局的聊天中，都應該穿插著反覆使用。
那麼，我為什麼要在最後一講里，將"如何在多人局中聊天」單獨拎出來說一說呢？
有的人通過有意識的練習，在一對一聊天時還放得開，但是在多人話局的場合，卻總插不上話。如果你也有這樣的困惑，那 么你可以好好聽聽這一講。
一對一的聊天方式是在一個只屬於你們兩個人的空間內進行交流，對方有回應你的責任。
如果是多人在一起聊天，不僅你要同時接受多個人的信息，而且在場的那些人也沒有回應你的責任。
這個聊天空間不是封閉的，你容易失去掌控感，你實在不確定自己即將說的話會不會與他們合拍，會不會受到他們的關注， 或者，你會不會顯得足夠聰明。
這時，你需要更多的勇氣，更重要的是， 你還需要學習以下技巧，這些技巧將幫助你開展"一對多"聊天的三種局面：
當你想創造新話題時，當你想加入某個話 題的討論時，以及，當你想主導這次討論時。
我在接下來的內容里，將這三種局面的技 巧分別說一說。
創造新話題的技巧：挑出關鍵人物
首先，當你想創造一個新話題的時候，最怕沒人接招。
你要避免"責任擴散」的現象發生。
所謂多人話局的責任擴散，指的是在場的 人很多時，做出回應的責任就會被無形地 擴散到這些人身上，造成人越多，擴散范 圍越大，個人回應你的責任就越小的現象。
所以，你開聊時，風險最低的方式就是， 挑出這個話局裡的某一位來聊。
挑誰呢？找出那個關鍵人物。
關鍵人物可以是組局的人，可以是這個話 局裡的活躍分子，可以是最有影響力的那 個，也可以是那個最伶牙俐齒的，最愛講 笑話的人，又或者是那個和你最熟的人。
和這個關鍵人物聊什麼呢？你想想最近有 什麼新聞熱點，然後，這個熱點和他的知 識背景有什麼聯繫，你來誠心請教他的看法。
比如，2018年年初，有一則《流感下的北 京中年》的文章進入大家的視野。
那麼，你可以面對在場的某個醫療領域的 朋友，這樣拋話題：
《流感下的北京中年》這篇文章，真是讓人唏噓，沒想到流感這樣兇殘。請教您一 下，流感和普通感冒到底怎麼區別？"
如果現場有保險行業人士，這個話題就拋 得更自然了，你可以說：
如果他們事先買了保險，哪些種類的保險 在這個事件中是可以賠付的？"
如果現場有自媒體人士，你可以這樣拋話題：
這篇文章好幾次刷爆朋友圈，請教一下， 你們的自媒體營銷中，會怎樣去觸碰這個 熱點話題？"
這種聊法，你不僅用新聞熱點把在場的每 個人的關注力都吸引了過來，並且，你用 請教的語氣有針對性地問這一位關鍵人物，他感覺被尊重，他一定會紿回答，而且他會認真回答的。
這是第一種局面，我教了你怎樣創造一個新話題。
加入聊天的技巧：發出四種聲音
那麼，當大家已經在熱火朝天地討論某個 話題時，你怎樣插話進去？
不用緊張，有四種聲音你都可以發。
第一種聲音：我有見解。
這是你首先選擇的聲音，這也是最重要的聲音。
注意，發出這種聲音的時機是，在出現討 論的空隙時，也就是說，你不能打斷別人 ，不要給別人一種咄咄逼人的印象。
另外，你也不要怕自己的觀點不成熟，這 不是公司里開會，放鬆一點。
還記得我們第一講里說的嗎？社交聊天，就是一場資訊大交融、樂趣大衝撞的聚 會。你需要從心裡認可自己的價值。
如果在那個話局裡，你覺得大家真的水平 都比自己高，你總是自感矮一截，這時更 要用自己的價值為自己打氣："別怯場，我 有我的獨特視角，我的見解有供大家參考的價值。
你可以用以下的話給自己造勢
?"我來說說我的看法，如果有不對的，請 各位老師不吝賜教。
?"我是新人，剛剛接觸金融領域，對這個 事兒，我還沒有想出終極解決方案，但是 我有兩點建議很想說說。
或者，你可以為自己的見解增加三種陸I 碼：直接經驗砝碼、學術砝碼、團隊砝碼。
直接經驗砝碼指的是，你的見解來自於你的直接經驗。
比如，你可以這麼說：
?我是做企業內訓的，經常接觸企業里的 人力資源部。在我和HR們的長期大量接 觸中，我發現，在面對這類問題的時候，大企業的HR和小企業的HR，解決思路完|全不同。"
這就是你獨特的直接經驗，這是一個很有重量的砝碼。
學術砝碼是什麼呢？你的見解來自學術專 業研究，很有權威性。
比如，你可以這麼說：
?"我前幾天剛剛讀到關於這個話題的最新 研究，英士國際商學院教授Erin Meyer還|在《哈佛商業評論》里，發表了文章，說 曰本、德國這樣的企業，雖然等級森嚴，但在做決策的時候，並不是搞一言堂，反 而很注重共識。」
這就是學術砝碼。另外，你還可以為你的見解增加團隊砝碼。
你可以說：
"在我的IT行業客戶群里，一半以上的都I 認為，專業技能的重要性勝過軟技能。」
一個特定人群大多數人的意見，也很具參 考價值。
這三個砝碼，幫助你在發表見解的時候，有底氣。
第二種聲音：我有疑惑。
如果你實在發表不出什麼見解，怎麼辦| 呢？那也不用著急，還有第二種聲音可以 發：我有疑惑。
不要不懂裝懂，要不懂就問。發這種聲音 的時機是，當時當刻就問。
為了讓大家注意到你的問題，你可以在肢 體語言上給提示。比如，微微舉一下手 掌，或伸出食指，或將身體往旁邊一側。
你問問題的語速要稍快，音調略提高一 點，但也注意不是吼叫。
不要怕你的問題不夠成熟，問題往往能挖 掘更多細節，或糾正某些偏差的觀點。有 時，也許你還問出了大家其實都想問的問題。
有這三個版本的問題供你參考使用。
閃電版：
你可以這麼說："不好意思，我有個，簡短的問題。
或者..抱歉打斷一分鐘，就一分鐘，我很好奇，請問.…，
謙遜版：
你可以這麼問："張總，這力 千萬別笑話我的這個問題。請問?"…"
靈感版：
你還可以這樣問，剛剛講的故事，讓我突然想到這樣一種可能。如果?…「請問.…"問問題，就這麼簡單。閃電版、謙遜版、 靈感版的問題，是幫你刷存在感最簡單的方式。
我當年去美國念書的第一個學期，在課堂 上也覺得很難插話，我就是靠問問題倖存 下來的。
第三種聲音??我贊同，並有補充。
當你聽到和自己一致的觀點時，請立刻表 示充分贊同，如果還能順著補充一些細 節、例子、故事、數字，甚至相關話題， 那就真的是個聊天高手了。
當有人說鼎泰豐的小籠包好吃時，你立刻 舉雙手贊同："我也超喜歡。」
然後，如果你有關於包子，或麵食的那一 類"吃、吃、或者，你補|裝細 而且不油膩。"
你還可以補充個例子："像我媽媽這神不 吃肉的，去了鼎泰豐，都要點一籠小籠 包。
你還可以補充相關話題
這就是第三種聲音，我贊同，並有補充。
第四種聲音：我沒觀點，但會歸納總結。
當你對所談的事情，實在沒有自己的觀 點，也不知道持什麼立場，也沒啥問題可 問，你還是可以發聲的。你可以進行分析 性的推進，說說某個觀點的可行條件，也 許會遇到的困難等等。
最常見的分析性推進，是對大家剛剛的討 論做個歸納總結。
你可以說："我剛剛在認真地聽大家的討 論，這裡好像有三個不同的觀點。第一種 認為......第二種觀點覺得......第三種看法
其實，很多新人在職場會議上，就是這麼 刷存在感的。不要小看這種歸納總結的聲 音，它同時體現了你的聆聽力、提煉信息 的能力和組織語言的能力。
主導聊天的技巧：製造矛盾
當你在一個多人話局上逐漸放開了，獲得 更多自信和關注以後，你可以嘗試主導這 場聊天。這是對自己的一次挑戰，不要放 過這個鍛煉機會。
主導聊天最有用的技巧就是，製造矛盾， 挑動正反方，製造出不同意見相互碰撞的局面。
這是我們培訓師常用的主導課堂技巧。當 值得討論的觀點出現時，我會先問，有沒 有反對方，再問有沒有贊同方。
注意一下順序，不是先問有沒有贊同方， 而是先問有沒有反對方。
為什麼？人一般在公眾場合發言時，喜歡 說一些讓別人覺得有新意的話，說一些出 其不意的話，這通常就是反對傳統觀點的 —方。
先問有沒有反方，更能激起大家發言的慾望。
反方發表完看法後，我會問："難道真的就 沒有贊同的人嗎？"
這時，一定也會有人跳出來，支持原觀
這就是你在聊天中製造矛盾，利用矛盾， 讓這個話局上的各路神仙有機會施展他們 的機敏和幽默。在追逐真理的道路上，大 家享受到了聊天的高級樂趣。
這就是我要教你的三種在和多人聊天時， 打開局面的方式。
還記得嗎？我們曾說過，一對一聊天像打 網球，是發球和接球的配合。那麼，一群人聊天，更是配合的藝術，像即興的群舞。
大家聚攏在舞台上，即興隨著音樂起舞， 大家都不知道會跳成什麼樣的舞步，但大 伙兒互相支持、互相彌補，每個人都有機 會表現一下自己，共同奉獻出一台精彩的演出。
總結一下，在這一講里，我紿你補充了如 何在多人話局裡聊天的技巧。除了我們之 前說的一切方法之外，你還應該掌握：
首先，怎樣將新聞熱點與現場的某個關鍵 人物的專業結合，用誠心請教的方式去拋 出一個新話題。
其次，你可以用這四種聲音加入到一場討 論中：
1.我有見解，你可以用直接經驗砝碼、學 術砝碼、團隊砝碼為自己的見解增加權威。
2.我有疑惑，你可以問閃電版、謙遜版、 靈感版的三類問題。
3.我贊同，並有補充，補充細節、例子、 故事、數字，或者相關話題。
4.我沒觀點，但會歸納總結。
最後，如果你想挑戰一下自己，主導一次 聊天，那麼就製造矛盾，挑動正反方。
課後作業
你去應一個飯局，坐席上有政府官員、 高校老師和企業家，你怎樣將社會熱點 與當中的某個關鍵人物的專業背景結 合，創造新話題？
—?小結?—
講到這裡，我們的課程進入尾聲了。讓我 來帶你回顧一下這個系列課程的要點：
在第一講中，你重新認識了閑談，明確了 閑談的重要意義，並學會用兩個心理暗示 法來獲得自信：我是主人，我們是還沒認 識的朋友。
通過馬斯洛的需求層次理論，你學會了在 聊天中滿足對方的安全需求和尊重需求， 有三個基本技巧：問出讓他自如的問題， 一問@以及認真傾聽，在他的話上擴展，再擴展。
在第二講中，你學會了用"冷讀者+熱捧者 "的身份說出第一句話，並從周圍道具
對方身上，以及那時那刻的狀態上找話題切入。
為了讓開場更有滋味，你還可以加兩道調 味品：猜謎遊戲，誠心請教。
在第三講中，你了解了推進聊天的 三部曲："說、問、說」，如果推進過程中 遇到了卡殼，你可以用這三個急救術避免 冷場：另起爐灶，正反回應，扮演蘇格拉底。
在第四講中，為了將交談引向高潮，你可 以用俄羅斯套娃法，或原子核法，找到彼 此的優勢話題，並且用"套話、事實、觀 點、感受」的順序，逐層剝開洋蔥皮，和 對方培育洋蔥心友誼。同時，不要錯過與 大人物交談的機會。
如果需要結束本次交談，有五個退場方 法：誠實地畫上句號；我要撤了，是我的 錯；兩杯酒法；假裝緊急法；將他託付給 別人。
在第五講中，你學會了平日里怎樣為不期 而遇的閑談做準備。首先，你可以準備三 個出鏡率最高的故事：從雙方共同點上挖 掘的故事，關於自己的故事，關於"吃」的 故事。同時，有意收集一些橫跨時空的對 比素材，提高聊天水平。
在第六講中，你在多人局的聊天中也不會 膽怯了。你學會了將新聞熱點事件與在場 的關鍵人物的專業背景相結合，拋出新話題。
你還了解到，在聊天過程中自己可以選擇 發的四種聲音。而且，你還可以嘗試主導 這次聊天，用的就是製造矛盾、挑動正反 方的方法。
謝謝你在這次課程的學習中，對我的信 任。我和你分享的這些方法，哪怕你只是 掌握其中幾條，只要你熟練運用，也會對 你的社交生活產生巨大影響。
多多練習吧，你將獲得和任何人、在任何 時候、任何場合搭訕閑談的能力。
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