《抵賴中國移動：一晚上侵權扣費93元！上圖求真相》
家裡老人用智能手機玩平日里常玩的某消消樂遊戲，「誤」點擊小摁鈕，在沒有透露手機密碼的情況下，被10086連發多條扣費簡訊提示，涉及遊戲、訂閱等多個名稱，共扣除93元。本事件又有最近進展和突破，令筆者更加憤慨！筆者先前代替老人在異地與河北移動客服溝通，客服向筆者透露的所有扣費信息僅指向40元錢。承諾退款已到賬。
但是！由於老人去燕郊移動營業廳時，工作人員跟老人說扣了很多錢，老人回家又把扣費信息拍照發給子女，筆者才發現：哪裡是只有40元，居然還有另外3個扣費項目，漏說的亂扣費還有53元。筆者急了，再次撥通031610086。而這次的溝通接觸，著實把筆者震驚到了！聲明：在筆者帶情緒表現的對話過程中，客服接聽態度沒任何問題。
電話接通。客服說查到您有一個40元的扣費糾紛，可以給您處理退費。
我說：是的，這我知道。我想問問53元是怎麼回事？他好像說過沒有。
我說肯定有的，您給看看。他說看到了，就像你說的，項目是&%#&@*。
我問怎麼處理？他說沒辦法處理，因為現在還沒有扣，但肯定會扣的。
我問這是移動自營業務么？他說是第三方的流氓小軟體等，技術漏洞。
我問：為啥是10086給我們發簡訊？他回答比較中肯：因為從話費扣啊。
我說現在能退費么？因為你這個是惡意非法扣費，他說只能扣費再看。
我問：當這些流氓扣費發生後，移動會主動給我簡訊或打電話告知么？
他肯定地說：不會。我徹底蒙了：難道要我五天以後，十天以後盯著？
我不同意這樣的處理結果，我要投訴，客服說投訴的話和他說就可以。
我說這樣的解釋我無法接受，難道要我找消協去說么？他也沒有壞笑。
到最後，同意給我的說法是：四十八小時內，將有人給我打電話溝通。
掛電話前，我問：如果我們不打這通電話，錢是不是正常扣？他說是。
這安全的漏洞，客服也提到了詐騙字眼，怎麼就能在中國移動行得通？
而且，偏偏一晚上在同一客戶身上發生五六次，93元，朕么理所當然？
我還問到：假如用戶因此發生損失，中國移動給我們買賠付保險了么？
客服沒有直接面對我的問題。我是移動長期客戶，號齡4年的老用戶。（從未變節）
移動怎麼能像今天這樣的面目示人呢？我悲憤的不僅僅是自己的小利。
是你這樣縱容，或者忍受什麼，你讓包括我在內的消費者對你瞧不起。
對移動是事不關己么？對消費者利益誰又關心？移動眼看著這些瘴氣。
移動沒有去報案，沒有去屏蔽，移動還開了一家中國移動互聯網公司。
這家公司會是上市旗下的業務板塊么？從消費者口袋強劫、盜竊做賊。
儘管此文雄如鐵，遭殃的老人不知還有多少，沒陷進坑的讀者從頭約。
所謂抽刀斷水水更流，只要移動等運營商一天不改，賴標籤休想撕掉。
多虧移動還有簡訊提醒，我們才發現「被坑」，這是最後一道防線，所有人都防得住么？中午過後，老人打來電話說：移動和他們解釋了，53元錢等扣了以後，會和老人再聯繫。筆者還有遲疑，因為電話里說的，明明是扣費需要消費者自己查獲，移動怎麼會好么秧地給消費者通知什麼呢？老人教我有理好好說，但個別年輕人的脾氣呀，真是沒法說。聽風就是雨。
