突發事件的回應是輿論的G點

2013年8月28日，《南風窗》刊發報道《村官腐敗透視》，9月2日，各大網站以報道的首段為噱頭髮文《村支書性侵村民留守妻子：村裡一般都是我的娃》。在這篇令人驚掉下巴出現的第二天，@平安三門峽發微博稱事件已經在調查中，政府高度重視，懇請人民監督，並歡迎提供線索以便偵查。不到三小時後，當事地市委新聞發言人發布關於該文章的說明情況，稱該地區暫時未發現類似現象，但不排除有違法亂紀的現象，表明發現一起就整治一起的決心，並在說明的末尾對《南風窗》進行積極評價。從不實報道出現，到引起熱議，再到官方回應，共耗時6天左右，但三門峽市卻展現了主動、高效、公正、大氣的風采。

在我所整理的材料中，這是態度最為誠懇、坦蕩，內容最為周全的官方回應，或許只看這則事件並不明顯。

2014年12月20日，一張醫護人員在手術台前與躺在手術台上的病人合影的照片流傳到網上，網友紛紛指責醫護人員，理由為帶手機進入手術室、不考慮病人感受隨意合照。21日晚，西安市衛生局對涉事人員予以處分，在相關通報中，說明拍照是為了即將搬遷手術室而留念，那麼搬遷就可以在手術室內拍照嗎？網友指責的理由似乎沒得到官方的回應，反而讓輿論進一步激化。22日西安鳳城醫院在其官網發表檢討書，同日，醫務科主任才表示照片為相機所拍攝，拍照除了搬遷紀念以外，還因為該手術耗時7小時，成功後想慶祝留念。可是網友的問題還是沒有得到回應，涉事病人是什麼感受呢？23日，媒體採訪到病人，病人表示很感激醫生的治療，拍照的事情是經過本人同意的。從事件引起輿論到主要問題被解決，共耗時3天左右，醫院全程被動，失去議程設置的權力，沒能把握質疑之處的核心內容，表現醫院對事件應對態度的不認真和不負責。

2016年5月2日，勁彪新聞稱哈爾濱慶安站候車室發生突發情況，一名男子被鐵路民警開槍擊倒身亡。隨後，各新聞網站紛紛加工報道，報道逐漸呈現出一個強勢、無理的民警擊斃了一個貧窮的上訪弱民。雖然後續有報道指出死者生前有醉酒、摔自己孩子、拉自己老母親阻擋警方控制自己等不理智行為，但輿論還是呈現出強烈的仇意，這個專業上訪戶即便有眾多不理智的行為，民眾卻仍然將其視為一個弱民。5月6日，安撫涉事民警的副縣長被爆料學歷造假，妻子吃空餉。此時的網民已經腦補出一部政治大戲，官方卻遲遲沒有明確回應。直到5月13日，才有消息稱警方調取現場視頻，14日，監控錄像在央視播出，卻有網友質疑調查歷時過久，存在視頻造假的嫌疑，風波再起。24日，央視又針對視頻造假的謠言進行澄清，並現場講解視頻原理。從2日到24日，該事件共耗時22天。

2016年哈爾濱天價魚事件。2月12日，網友發微博稱在哈爾濱旅遊發生強制消費現象，不僅被逼付賬挨打受傷，警察還差點非法拘捕。2月14日，涉事飯店回應明碼標價，客人酒後賴賬打人，警察要拘留雙方的時候，老闆主動和解。2月15日，松北區發布調查通報，只說明飯店明碼標價。2月16日，劇情再度反轉，該飯店餐飲許可證已過期，確實有強制消費情況，而民警在處理過程中不僅不負責，還有抽煙等不文明行為。松北區的調查通報在一天之內就打了自己的臉。

2016年3月21日開始，眾多媒體稱《最強大腦》選手幫助山東警方抓獲嫌疑人，破了一樁讓警方頭疼了8個月的案子。3月24日，@濰坊交警先是發了關於部分報道的截圖，言語之間表明事實並非如此，又在20:57分髮長文對事件進行說明，大意是選手確實協助辦案，但發現的線索在之前基本就被警方掌握，表明選手的協助並不比自己高明到哪裡去。最失敗的在於該回應將協助辦案的選手名字寫錯，求功心切的心理躍然紙上，如此氣度又是引發了一波輿論。

2018年1月1日，前北航教師陳小武被實名舉報性侵行為，當天18:57分，校方官微發聲表示調查核實工作正在進行，對違反師德師風的行為零容忍。1月11日，官微發布《處理通報》，證實陳小武的存在性騷擾行為，撤銷職務。

看到這則通報的時候，我以為事情都在朝著公正、人性化的方向發展，直到2018年剛過去的短短白天內在校生受侵害的事件頻發。很多次我告訴自己，不要張嘴，事情沒有定論，我常常提示自己，所有歷史都不過是創造者想要後人看到的，沒有絕對意義的真相。但是昨天夜裡，我在知乎上看到了一篇文章，有人去某漢某工去聽爸爸的課，該爸爸並沒有顯身，課堂上逐一點名排查外校人員，學生們封口不提，課堂上有所謂的老師在巡邏……我始終渴望相信跳樓自殺與學校沒有關係，但是坦坦蕩蕩的六個字在我腦海里不斷迴響，它沒有音量、沒有音色、沒有音調，卻讓我覺得恐慌、心酸、憤怒。

你們說，有關瀋陽的通報做得到位嗎？其實只是比較而言，幸運之處就在於某漢某工實在做得讓人心寒，相比之下關於瀋陽的通報才顯得如此讓人滿意，我不能相信瀋陽的檔案中沒有性侵的相關記錄，更不能相信這樣的行為在教師行列中無人知曉。可是在這種情況下，他還在學術世界中縱橫了20年，我感嘆學術界失去一個重要人物，但我更心疼那些飽受精神折磨的寒窗學子，在學術和為人上，如果不能兼顧，取捨一目了然。就在寫這篇文章的同時，微博上收到了南大的回應，建議瀋陽辭職，感謝北大和南大為此做出的努力，承認錯誤、亡羊補牢是一個新的開始，能夠及時止損才是真的聰明人。

知乎上又開始提問如何看待，很多人說學生本身有問題，不敢說不，不能疏導自己的心理，但是這個世界上不是每個人都那麼勇敢，或者說每個人勇敢的方式著實不同，相比說不，或許死亡對他們來說更為輕鬆。我們誰都不曾站在那裡，不該指責那裡的人。尤其是那些用自己敢於說不的經歷去刷優越感的人，逝者已逝，我們該做的絕不是如此。

最後，真誠地向研究生在讀期間的每一位老師致謝，尤其是向我自己的導師，感謝您的親切關懷和耐心指導！

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