This is 職場的「套路」
仔仔講人生故事2018-04-0211:52
第一章欲擇良木,須先為良禽
優秀員工應具備什麼
諸葛亮的知人之道:洞悉老闆的心理
在討論這個問題之前,我們先來「欣賞」幾段有趣的職場剪影：
片斷一：某部門,員工小秦來到「因工作需要」正老在上網的員工小孫身邊,「嘿!幹嗎呢?忙得很啊!」小秦突然發問。「嗯?」小孫猛一回頭,這才發現來了人,「哦!呃……是啊!嘿嘿。」兩人相視一笑,便閑聊起來。聊著聊著,小秦突然一頓,「喂,知道么,小湯要升經理啦,上午老闆剛找他談過話。」
(看來這才是他來閑聊的真實意圖。)「啊!?憑什麼升他!?」小孫拍案而起,怒目圓睜:「他哪點比我強？除了會拍馬屁？」「小聲點,小聲點!唉……誰說不是啊?嘿嘿……得!我還有事，你忙!」說完便起身離開了。小孫越想越來氣,暗想：「好啊!剛才遇見,還裝得跟沒事兒人似的!老闆也真是,他那些事誰幹不了,沒有我,他能混到這份上!不行!我得找老闆談談去！」
片斷二：某經理辦公室,湯經理滿面怒容,員工小秦正站在一邊,低頭不語。(咦?怎麼又是姓湯姓秦?就權當作巧合吧!)「昨天叫你準時到機場接客人，你是怎麼回事?嗯?客人下飛機的時候你在哪裡?嗯?」「不是啊經理,這是個意外……」小秦忙不迭地解釋開了(當然,都是事先準備好的),「那天真是巧，我晚上定好鬧鐘誰知道電池正好就沒電了。還好我生物鐘比較准，只是晚起了十幾分鐘，誰知道路上又塞車,好不容易不塞了吧汽車到了半路又拋了錨。經理……您看,那天真是倒霉,是個意外啊……」湯經理此時坐在一旁，低頭不語了。
片斷三：辦公室里，一片繁忙景象。員工小孫剛做完老闆交待下來的活,感覺緊繃的神經終於放鬆了下來。稍事休息後,小孫信心百倍地把自己做的材料交給了湯經理。湯經理看罷小孫遞上來的材料後，抬頭對他說：「小孫啊，人都說你挺機靈的，怎麼你把這些都做完了，就不知道把剩下幾個指標也統計一下呢?這不是很自然而然的事嘛!」
「可是,老闆,您只叮囑我把這些統計出來啊。那些事情您沒有叫我做啊……」
以上的片段對您來說,可能並不日常的工作中,這些情形是會經常出現的。那麼我列舉這些是為了說明什麼呢？
每個老闆對員工、對事情都有自己的判斷和想法。他們會從一件小事中,做出對一個員工的評價，而員工可能對此一無所知。所以很多身為下屬的員工不能理解老闆是這通過怎樣的考核標準從下級中挑選優秀員工的，而老闆們似乎也並不想過多地對下級解釋他的錄用原則。那麼作為下級的員工又如何才能把握住老闆的心思呢?也許我們可以從古人的訓導中得到一點啟示。
三國時的諸葛亮，人稱卧龍，不論是在當時還是在今天，都可謂無人不知，無人不曉。諸葛亮身為中國古代頭員號智將在「知人之道」方面也是頗有建樹的。雖然諸葛亮一生中,也有用人不當、處事有誤的時候,但他在用人工方面的經驗仍然值得當今老闆們借鑒。
諸葛亮根據對自身實踐的經驗總結,在選拔任用人才方面總結了七條用人之道，不僅全面、深刻，而且可操作老性很強，對現今的政府領導者和企業老闆們都有著很高的參考價值。這七條用人之道的具體內容是：
第一，「問之以是非而觀其志」;
第二，「窮之以辭辯而觀其變;
第三，「咨之以計謀而觀其識」;
第四，「告之以難而觀其勇」;
第五，「醉之以酒而觀其性」;
第六，「臨之以利而觀其廉」 ;
第七,「期之以事而觀其信」。
您可能覺得這樣的文言過於艱澀難懂了,那麼下面我自動自發就為您做簡單的解釋：
一、「問之以是非而觀其志」也就是說，領導通過向下級提出大是大非的問題，聽他如何回答和判斷，以觀察了解到他的志向、志趣有何特點。人的許多行為都是觀念的產物。要了解一個人是否值得你重用,首先就得了解他的立場、觀念、角度、定位凡是在大是大非問題上含混不清、模稜兩可的人,決不可委以重任,因為這種人習慣於見風使舵,沒有定性,最容易在關鍵場合、關鍵時刻損害國家、民族、企業的最高利益。
二、「窮之以辭辯而觀其變」這一條是用來考察下級機變或應變的能力。遇事不能隨機應變的人,在諸葛亮看來,也是無法被重用的。舉個例子,諸葛亮曾經非常器重的馬謖,雖在諸葛亮身邊時也雙頗有些作為,如曾經建議「攻心為上,攻城為下」等,但他畢竟缺乏隨機應變的能力，結果在街亭不知因時因地而變，死守陳法,最終兵敗。
三、「咨之以計謀而觀其識」
第三條是通過向下級諮詢一些處事的計謀來考察下級的見識。向對方提出各種各樣的問題,讓他思考相應的計策,看他的謀略是否深遠,見解是否獨到。我們都知道, 忠誠敬業商場如戰場,在激烈的競爭中，不僅包括企業之間的競爭,企業內部的員工們也在一個特定的環境中暗自較量著。
俗話說，人無遠慮,必有近憂。因此,處在這樣一個激烈競爭的環境中,那些毫無計謀、遇事便束手無策的下級，即使有心想為老闆排憂解難，也終究力不從心，無法成事。
四、「告之以難而觀其勇」這條是說老闆將目前所處的困難狀況告知下級，或將下級放在一個安排好的困境中，,看他的反應以考察下級的勇氣。缺乏勇氣的員工，別說為老闆分憂,就連自身也難保。諸葛亮在重用一個人之前,也常常人為地創造一個逆境,觀察對方是否具備足夠的勇氣走出困難處境。所以老說，若沒有敢趟地雷險陣、敢跳萬丈深淵的非凡勇氣,想成功便無從談起了。
五、「醉之以酒而觀其性」這是說,通過向對方勸酒，在他醉時觀察他自然流露最出的某種更真實的性情。人們常說，酒後吐真言。要了解一個人,特別是一個酒徒，最好是在他喝醉的時候觀察他。真正誠實正直的下級，酒醉之後依然性情忠誠直率。而在平時總是戴著面具行事的小人，在酒醉之後往往將卑鄙無恥的靈魂暴露無遺。
六、「臨之以利而觀其廉」第六條是說將員工放在一個有利益可沾的環境中，甚至投其所好，觀察他是否不為所動，依然按原則辦事。我們都知道，經受不住金錢和利益誘惑的人，不可能在日常的工作中堅持原則。將這樣的人放在權力較大的重要崗位,他們往往會利用手中的權力為自己謀私利，而損害企業和老闆的利益。
七、「期之以事而觀其信」這一條是說與對方商定某事，看他是否能說到做到老是否講求信用。中國人信奉一點,即「言而無信，不知其可也」。意思就是說，一個人說話不算數，就不值得別人信賴。如果一個員工總是做什麼事都滿口應承下來，而到了時限時才發現他要麼沒完成，要麼就不知去向的話，那麼這種沒有信用的員工無疑會是公司中的害群之馬，有百害而無一利。
平時我們所謂，聽其言而觀其行，也正是指的上面這些吧。
之所以在書的開篇不寫員工而是寫老闆的用人之道真正的目的就是在於讓身為下級的員工弄明白老闆對一個員工進行評價和判斷的標準是什麼。只有這樣員工們才能在日常工作中依據這些標準,從老闆觀察和要求的角度來行為處事,從而最終得到老闆的信任,賞識和重用。
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