沒有溝通不了事兒，只有不會溝通的人

在《呂氏春秋》上，有一個孔子逸馬的故事。

孔子的馬，有一天掙脫了束縛，吃了一個農夫的莊稼。農夫很生氣，於是就把這匹無人看管的馬牽走了。孔子有一個學生，叫做子貢。子貢博學多才，以能言善辯著稱。於是自告奮勇的跟孔子說：我能說服農夫把馬還給我們。結果子貢跟農夫說了半天的大道理，話說盡了，農夫就是不理他那一套，不肯歸還孔子的馬。

這時候，孔子身邊有個新來的徒弟，他主動請纓，去幫孔子要回馬。他對那農夫說：「你又不是在東海種地，我也不是在西海種地。我們距離那麼近，我的馬可能會不小心吃到你的莊家，你的牛也可能會不小心吃到我們的草呀。」農夫聽了很高興，於是說：「話就該像你說的這麼清楚，不能像剛才那個人一樣。」然後把馬把還給了孔子。

這個故事講的就是一個溝通技巧。跟什麼樣的人，要用什麼樣的方式去溝通。子貢自持學問很高，跟一個農夫講大道理，農夫自然是不買他賬的。而新來的徒弟跟隨孔子的時間短，言談舉止還比較粗俗，還沒能學會那些大道理，所以反而用最淺顯易懂的幾句話，就說服了農夫。所以說溝通要講究技巧。沒有技巧，你就是有千百番道理又如何，溝通不到位，對方一樣不會按照你的意思去做事。

天底下，沒有溝通不了事兒，只有不會溝通的人。

最近，我看了邁克·貝克特爾的《高難度對話：如何與挑剔的人愉快相處》，對此深有感觸。即使是最難挑剔最難相處的人，也一定會有一種可以跟他和諧相處和溝通的方式。甚至可以說，「難以相處」有的時候可能只是針對個人而存在的。初中的時候我有個同學，我非常的不喜歡她。有一次我的一個好朋友問我那位同學是不是對我做過什麼不好的事情。我想了想回答：並沒有。我的好友於是追我為什麼不喜歡那個同學。我想了想，回答：因為她也不喜歡我。

你看，有的時候就是這麼奇怪。你身邊肯定也有這樣的人，她沒對你幹什麼，可你就是不喜歡她。而她呢，可能開始並沒有察覺，一旦她通過你的眼神，身體語言發現你好像不太喜歡她，她看你的眼神也會變得冷漠或者帶有敵意，你倆可以說什麼都做，但是梁子就這麼結下了。

在《高難度對話》這本書里，邁克·貝克特爾介紹了幾種與人溝通方法的工具。其中很重要的一條，就是擁有一顆信任別人的心。

有的人天生防備心很強，總覺得別人都想害自己。當然很多人防備心強可能是因為在成長過程中間有一些不好的經歷，被別人傷害過，所以難以信任別人。也可能是自己天性敏感，別人只是投來一點異樣的眼神，就覺得對方看不起自己，精神緊張。但是不論如何，如果不能飽含一顆信任的心，總是覺得別人對自己有敵意，那麼就會覺得自己身邊都是壞人，會活的很累。就比如說我，即使那位同學沒對我幹什麼，我卻認定她不喜歡我，從而對她心生敵意。如果我對我身邊所有不熟悉的人都這麼想，那我恐怕會患上被害妄想症，從此再也不能出門。

除了信任以外，還有其他幾條溝通方法的工具：

視角

我們要經常學會站在對方的角度思考問題，不要只從自己的角度出發。生活中很多誤會，就是因為角度不一樣，出發點不一樣而產生。比如說妻子在做飯的時候接了一個重要的電話。把菜燒焦了，耽誤了吃晚飯。而丈夫如果不先了解一下情況，就主觀認定妻子做事不用心把晚餐燒焦了而大發雷霆。肯定會造成倆人之間的矛盾，這種情況多了，婚姻也就走在了破裂的邊緣。

本分

在生活中，每個家庭之間都會有矛盾。妻子認為丈夫的對工作沒有規劃不上進，丈夫認為妻子懶惰家裡的後勤工作做不到位。雙方都指責對方，希望對方按照自己的要求改變，最後只會讓爭吵日益嚴重。既然自己都很難改變自己的習慣性格，又何必強求對方。其實，與其要求對方做出改變，所以不如多給一些陪伴，默默的做好自己的本分，從自己做起，在無形中，自然能影響他人。

情緒

交流的時候注意自己的情緒，我們都受到感官和情緒的影響，不可能成為絕對理智的神。很多人經常會把工作中的情緒帶回家裡，導致家裡氣氛緊張，夫妻感情不和諧。還有些人喜歡生悶氣，有什麼不滿意的事情憋著不說。等著有一天爆發出來，事態已經嚴重到不能挽回了。只有理智的處理自己的情緒，工作上的情緒就留在工作中。出現的問題的時候，就事論事，不要談論這件事情的時候牽扯到「以前……」、「上一次……」、「你曾經……」，如果有什麼心結，就坐下來把心結梳理通順。需要溝通的事情要即使溝通，不要總是把舊的情緒留在心裡，一吵架就開始說以前，說當年。這樣只會增加溝通上的困難。讓一切變得更加複雜。

時間

在人際關係上，欲速則不達。真正美好的關係需要耐心和時間。不論是誰，即使有心改變自己的習性，也不可能在短時間內完成。江山易改本性難移，給對方和自己多留一點時間。

尊重

如果自己心中存有看不起對方的想法，即使自己覺得能掩飾，對方也一樣能看出來。這也會影響到對方對你的信任和你們的關係，只有尊重他人，才能得到他人的尊重。如果你特別抵觸一個人，你根本不願意用心去跟他溝通。即使你逼不得已，強迫自己去跟對方交流，你對他的厭惡也會從你的眼神、語氣和肢體語言中流露出來，對方也會感覺到這些，導致溝通失敗。而如果對方非常抵觸你，那你無論說的多麼好聽，他也認為你在說瞎話，不可信。彼此間的尊重是溝通的重要基礎。《高難度對話》建議我們，首先要尊重自己，然後學會尊重他人。

除此之外，《高難度對話》這本書從人際關係難題的根源著手分析，提供了六大溝通工具、六大溝通技能，以及維持關係的進階教程。這本書的內容要比我寫的充實得多，有興趣的話，可以找一本書來看，歡迎跟我一起討論。

畫作：胡永凱

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！