漲姿勢了!原來閑聊也是有套路的!
女人可以不漂亮,可以不聰明,但是一定要會說話。
—— 西瓜DUN
黑色幽默
Jay
周杰倫
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能不能真正做到談笑風聲,能不能成為讓別人仰慕的人,基本來說還是個人知識和技能積累的問題,最終體現在人格魅力上。
但是生活中往往我們還會遇到這樣的問題,與不大相熟的同學走在一起,不知道說什麼好。
不得已與陌生人吃飯,只能默默摳著碗里的飯粒,不敢和對方對眼,深怕尷尬,到了一個新環境,不知道怎麼融入。
其實,這說到底,是閑聊能力的缺失,今天我們主要針對這個問題,闡述怎麼提高閑聊的能力。
一. 聊天的分類和特點
聊天大致可分為兩種,一種是偏向討論專業內容的聊天,如果用討論,商談這樣的字眼代替也可以。
這種聊天,趨向於得出結論,得出結果,而另一種看似沒有什麼意義,只關於一些零散的話題。
第一種聊天,其實是基於一種對問題的討論,目的性很強,往往也是有準備的。
第二種呢,往往更是即興的發揮,而且可能雙方之前還不認識,像在雞尾酒晚會上,在8分鐘約會上,而且可能也什麼目的,也沒什結果產生。
二. 閑聊是一塊被遺忘的金子
第一種聊天往往決定了彼此交往的深度,而第二種,「閑談」看起來不起眼,也被很多人遺忘,其實充當一個關係的潤滑劑,在很多情況下也為第一種聊天創造了機會。
如果說第一種聊天傳遞的更多是信息,那麼第二種,閑聊,傳遞的更是一種態度,一種感覺,一種為人處世的方式。
我們常說這個人社交能力很強,那麼,很大部分其實就是因為這個人「會」閑聊。
很多人誤認為閑聊沒有什麼作用,反正也得不到什麼信息,還不如自己發獃,這是非常可惜的。
殊不知,閑聊是連接人與人之間情感的關鍵。
三. 閑聊之「道」
閑聊的目的在於製造氣氛,傳遞感覺,「方式重於內容」
任何有實質性的聊天都是要通過討論式的聊天得到的,有研究也表明實質性的聊天是一個人幸福感的關鍵來源。
但是沒有用閑聊作為關係潤滑劑,生硬地唐突地進行有實質性討論和交流,其實都會影響效率的。
想像一下一個大學老師走進教室,PPT點開,開始念,這種課能不叫人厭惡么?
在進行真正有效的信息傳遞之前,善用閑聊,就能使為實質性的交談創造良好的條件。
解構閑聊
1. 閑聊的開端往往是"嘿,你好+「plus」
展開閑聊的方式可以有很多種,但是最簡單,最常見的就是我們見面打招呼。
那麼在「嘿,你好「之後,往往就出現閑聊的空隙。如果每次見面都是「你好,你好」然後就沒了,總會覺得有些隔閡。
這個時候,就是展示閑聊技巧的時候,打招呼之後再加一句,就構成閑聊。
比如拿對方的衣服入手,「你衣服老是好乾凈啊」,一句話,就可以使對方產生安心感,也不會因為每次見面都只能說「你好」而感到之間的關係有些僵硬。
所以打招呼加多一句話,就是閑聊最實用,最簡單掌握的公式,了解這點後,馬上就可以改變見效!
2. 閑聊的過程是橫向發展的
與平時討論問題不同,閑聊的發展往往都是往四邊八方發展的,而且談話的內容往往具有延展性,不連貫性的特點。
也就是說閑聊其實是一種近乎「空穴來風」的聊天,注意,剛才我們已經強調了,大部分閑聊的目的其實並不在於傳遞信息本身,更像是一個暖場。
3. 閑聊不需要以結論作為結束
閑聊不是一場商談,服務與氣氛製造和情感傳遞,所以是不需要說在閑談的最後大家得出一個結論。
閑聊關鍵是做到「好聚好散」,在適當的時刻,「真可惜,我還要趕時間,下次再聊」來表達出對此次閑談的滿足感,傳遞對對方的一種好感。
而在對方明顯疲態的情況下不懂得非常利索乾淨地結束閑談,會給此次閑談帶來質量上的扣分。
四. 閑聊之「術」
應用優質的閑聊方式
1. 讚揚
稱讚傳遞的是一種「接收對方「的信息。
毫無疑問,在生活中大家都喜歡標版自己希望別人能批評自己得到進步,但別人更喜歡的是別人能都讚揚自己。
這是因為解決了溫飽問題的人們,大多處在一個自尊佔主導比列的需求的狀態,而讚揚,就像對於溫飽需求的紅燒肉,通過在烹飪中的梅納效應,滿足了味蕾挑剔的需求。
所以,簡單一點說,人都喜歡被讚揚,不管三七二十一,特別是不知道說什麼的時候,找到對方身上可能可以表揚的地方,眼睛一亮,雙手捧顎,「你的XX真漂亮!」。
即使不能立即讓對方接受自己的好感,也乾脆利落讓對方開心,何樂不為。
當然,這樣有點誇張,也不是說就是這麼直接,而是採用適當的方式,對對方一些比較特別的東西,或特別的變化進行不直接的讚揚。
2. 你好+「plus」
這在之前的「道」的部分的解釋中已經說明,從今天起,在打招呼之後,加一句聊天的內容,在不知不覺中改善彼此的關係。
告訴自己,每一次打招呼,都是一次改善關係的機會,你也會比以前更陽光!這一小步,是登月的一小步!
3. 求同存異
跟讚揚其實是差不多同一個道理,閑聊並不注意能不能得出一個能刻在墓碑上的結論。
所以與工作上的討論要求效率不同,為了製造良好的氣氛,當對方說出一些自己並不同意的或者甚至是延誤的觀點時,不如按照對方的觀點走下去,聽聽對方為什麼會這樣想,基於什麼背景和認知。
這樣不僅拓寬了聊天的廣度,也避免因為直接否定而導致了不能都順利在閑聊中傳遞正確的情感。
4. 微笑
積極心理學中談到這樣一個現象,當我們笑的時候,我們會同時點亮對方心理的某個部位,這樣對方也很容易笑起來。
一旦笑起來,就會有稍微一種「我怎麼一見到XXX就開心的感覺」,也許意識層面還沒覺得,但其實潛意識已經接收得到了。
5. 注意話語「控球率」
這裡強調的其實是注意傾聽對方。
每個人都喜歡自己被傾聽,這很多人都能意識到。
但是這裡有個細節特別要強調的是,要根據不同對象把握好話語控球率,對於天生喜歡說話的,80%讓給對方都無所謂。
但是,對於比較不喜歡說話的,或者聊天時狀態不大好的,自己可以多說點,一味地讓對方說,一味自己說,其實達到的效果都不是最佳的。
6. 加入咖啡,林蔭並行等放鬆元素
想像一下兩個人面對面坐在慘敗的校園食堂的長餐桌上和有一曲《Kiss the rain》,作為被寂靜音樂的的優雅咖啡廳的不同,你就能體會能不能成功融入一寫放鬆元素也是能否創造優質閑聊和順利傳遞感受的關鍵。
肩並肩行走也是不錯的方式,因為並不用面對面直視,是對方都不會太緊張。
這是一些原始部落解決兩人糾紛矛盾的方式,就是讓有矛盾的兩個人肩並肩在林間走一圈再回來。
如果能做到以上幾點,先不管閑談內容是否優質,都能提供對方一次不錯的閑聊體驗。
7. 多擴展少收縮
在解構閑聊中已經提到,閑聊本身就是由很多分散的話題構成的,每一次總結式的語言都是一堵阻止主題跳躍的牆。
為了做到這一點,盡量對對方說的話進行評價,進行一個思考,而不是總結,並且在自己的回答中盡量多一些別的關鍵詞出來。
有時候我們說話說了很多,其實對方能聽進去了就是幾個關鍵詞而已,甚至連句子什麼意思都不知道,就知道關鍵詞。
閑聊,也需要積累和學習,如果單看書籍和別人就想提高,其實也是痴人說夢而已。
用心,專心,才是學習一樣技巧應當有的態度。
最後,祝大家閑聊順利。
作者:西瓜DUN,文字愛好者,2.5次元常駐er,愛西瓜愛西瓜JUN,拖拉又雷厲風行的矛盾體。
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