滴滴，成了令人厭惡的模樣！

2012年，滴滴誕生，帶著解決「打車難」、「打車貴」的美好初衷，迅速虜獲了一大批厭惡傳統計程車的用戶，加上資本的瘋狂砸錢，經過5年的野蠻生長，滴滴成了中國最大的出行平台，市值超過500億美金。

滴滴成了行業獨角獸，創始人被捧上天，投資人被捧上天，但用戶，卻被重重地摔到了地上。

今天的滴滴，成了昨天令人厭惡的傳統計程車。

女用戶遭司機性騷擾，客服卻在偷笑

要求道歉卻還要看用戶影響力

4月1日，孟婆在其公眾號上發了一篇標題為《滴滴，今天我想和你談一談》的文章，痛訴了滴滴的不作為：

1、3.30晚，孟婆用滴滴打了一輛優享車回酒店，上車後聞到一股奇怪的味道，幾秒鐘之後就感到頭暈，司機笑容很不正常，並問了她一些露骨問題，孟婆表明態度後，司機把她扔到了半路。

2、孟婆重新用滴滴叫車，竟然叫到的又是之前那輛車，她嚇得關上車門，司機試圖拽她的手，她扭頭就走，司機試圖下車，剛好因為後面有兩輛警車開來，孟婆才得以逃離，最後出租小哥告訴她滴滴司機開的方向是錯誤的。

3、孟婆當晚向滴滴投訴自己受到性騷擾，要求滴滴嚴肅處理該司機，但滴滴的態度卻讓孟婆非常不滿。

向客服投訴自己被性騷擾，客服居然笑出聲

滴滴的「巨頭」態度

要看客戶影響力再決定是否道歉

滴滴，沒讓出行變美好

滴滴的slogen是：讓出行更美好。

說實話，滴滴剛開始的時候，確實沒辜負這句口號。

那時候的滴滴，叫車秒接，費用補貼，司機體貼，完全朝著美好的方向發展。

那時候的滴滴，作為計程車行業的一股清流，是深得人心的，當時聽說政府要取締網約車的時候，有多少用戶為滴滴吶喊助威。

但滴滴成為巨頭之後，一切都變了！

喊著要讓出行更加美好的滴滴，並沒有讓出行變得美好，反而成了當年自己厭惡的模樣，看看用戶的心聲：

不用滴滴，很難通過招手叫到車，因為司機都在等滴滴加價的單子；

用了滴滴，等待接單的時間越來越長；

不加價很難叫到車，但動態調價後，快車、專車的價格比以前高出不少。

等車越來越久，打車越來越貴。下雨天它加價，上下班高峰它加價。附近打車人太多，加價。路太近了沒司機接，加價。

這種服務方式，真的有讓乘客的出行更美好么？

不僅對用戶，對司機而言，滴滴也讓他們越來越寒心。

不僅補貼沒了，還要從路費里抽取高額分成，拋開自己的油錢，以及車輛磨損、保養、違章等成本，越來越多的司機感嘆：跑滴滴已經不賺錢。

曾經，滴滴是為了解決「打車難」、「打車貴」而存在，而今天，滴滴為了賺錢，卻成了當年自己厭惡的模樣。

企業需要盈利，每個人都理解，但是通過損害用戶利益的方式獲取利潤，沒有誰會答應。

滴滴作為一個出行平台，既然從司機和乘客的交易過程中收取了費用，那麼就應該把司機和乘客服務好，站著把這錢掙了！

作為用戶，只要企業把服務做好了，我們心甘情願讓這錢給你賺！

滴滴因為深得人心起來，希望不要因為人心而倒下，本文不是為黑而黑，純粹站在用戶的角度上表達想法，希望滴滴不忘初心，能真正做到：讓出行更美好！

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本文首發首席創業咖，作者咖咖；轉載授權請聯繫微信：cyzk88365

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