無人零售：誰才是真正的品類殺手？▍嚴肅分析

撰文：小羽毛數據來源：『數字品牌榜』

特勞特在其經典著作《定位》中有言，定位的關鍵就是在一個品類中佔有消費者的最大心智。而對於市場份額第二或者後進入者品牌來說，最好的策略就是開創一個新品類。換句話說，所謂品類殺手，就是當消費者想到這一產品/服務時，心智中浮現的第一個品牌——甚至是惟一的品牌就是你。

2017年下半年，無人零售概念徹底走紅創投圈，儘管業內人士對其褒貶不一，但資本用金錢的力量宣告了自己對這個領域的看好。許多創業公司紛紛湧進，也是希望在這一新品類中儘早成為「青雲榜」頭名。

然而，資本力量既能助推從0到1到N，也可能加速新事物從出生到死亡的進程。無人零售在風口中吸引太多目光，參與者既有傳統零售巨頭，也有電商企業、創業團隊。它究竟是資本推動下的曇花一現，還是顛覆零售業的大勢所趨？

總之，一切都還剛剛開始……

新零售風口下的」無人化「浪潮

2016年，在杭州雲棲大會的開幕式上，馬雲表示，純電商時代過去了，未來十年是無人零售的時代。

這一句話，似乎在向無數人發出一個信息：阿里要進軍無人零售了，想跟我一樣發家致富的資本們，你們可以去探路了。

到了2017年，各路資本爭先恐後扎堆無人零售領域，唯恐遲了一步就錯過了這片藍海，無人便利店、無人超市、無人貨架等層出不窮。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來5年無人零售商店將迎來發展紅利期，至2022年市場交易額將超2萬億元。用戶規模方面，2017年中國無人零售商店用戶規模預計僅有600萬人次，至2022年，用戶規模可達2.45億人次。

既然有這麼多用戶使用無人零售，誰又是他們心目中的最愛呢？

讓我們看看，在無人零售領域，各品牌在『數字品牌榜』所反映的社交媒體用戶口碑究竟如何。

*本圖表數據觀測窗口為2018年4月6日，數據源來自微博、微信、頭條、知乎四大國內主流社交媒體平台上的用戶行為信息和UGC內容。

從各項數據來看，猩便利獨佔鰲頭，是目前無人零售領域中增長最快的品牌，並與其他品牌相比，已拉開較大的差距。猩便利的DB總值，超過第2至10名之和。

不過從走勢上來看，從成立至今僅一年的時間，猩便利的DB值稍有下滑趨勢。就第二梯隊而言，便利蜂、果小美和便利購的戰爭依然膠著。

*本圖表數據觀測窗口為2016年1月1日-2018年3月25日，數據源來自微博、微信、頭條、知乎四大國內主流社交媒體平台上的用戶行為信息和UGC內容。

有人風光，有人寂寞。在『數字品牌榜』上所反映的社交媒體用戶口碑評價中，全天Allday的心智佔有率為-0.04%。榜女郎在搜索關於該品牌的相關信息時，百度目前收錄的僅有4條新聞，且均在2017年……

無人零售，道阻且長

其實，從各無人零售品牌的走勢圖來看，無人零售領域是風口還是陣風，現在下結論還為時尚早……

但是無論結局是成或是敗，零售業總需要不斷嘗試和摸索。

有數據顯示，截至 2017年12月31日，有384家新零售公司和507起新零售投資事件，其中，無人零售126起，佔比24.85%位居第一，其他零售服務88起，佔比17.36%位居第二，電商/O2O 71起，佔比14%位居第三。

不過雖然資本的理想很豐滿，現實還是骨感突出。無人零售接二連三的倒閉、裁員等新聞皆給了眾人一記響亮的耳光。

有幾個事件值得各位一看：

·2016 年末，亞馬遜推出無人便利店Amazon Go，使無人零售瞬間成為爆炸性風口。

·2017年7月，杭州第一家無人超市在「淘寶造物節」上亮相。

·2017年9月, 上海地區首批落地的繽果盒子無人便利店宣布倒閉。

·2018年1月16日，有知情人士向界面創業記者爆料稱，七隻考拉大裁員90%以上，並表示無人貨架基本項目不做了。

·2018年2月, 成都「GOGO小超」僅正式營業4個月後宣布倒閉。

而這，可能僅僅是一個開始。早有不少投資人預言：2018年將會有一大波無人貨架公司倒閉或轉型。

在脈脈平台上，一名ID為「猩便利員工」在今年1月31日發布的爆料帖子稱，「2月1日是猩便利大規模離職的日子，除了北京等重要城市留下一些運維人員外，其他城市就地解散」，貼子還透露了猩便利最大的問題在於「戰略部署和資金鏈斷裂」，「公司裁撤員工和貨架是想縮回戰線」。此貼傳播後，當晚猩便利就發布聲明稱，傳言為「虛假消息」，並表示「活得很好」。

3月起，猩便利開始提供各類外賣、超市的配送和跑腿服務，在其小程序中可預定早餐、午餐、晚餐和下午茶的招數，讓不少人開始推測，這是猩便利的一波轉型操作，還是基於辦公室訂餐場景所拓展的多元化服務嘗試？

與番茄便利合併的果小美在微信服務號上也推出了拼團活動，提供包括紙巾、牙膏等產品的拼團，拼團的方式主要有兩種，一個是一人成團，一個是辦公室成團。當無人零售一個玩外賣，一個玩拼團，看來，想要把無人零售繼續做下去，不出點「旁門左道」的招數是不行了……

而DB值走勢較好的便利蜂，發展也沒有那麼順利。其被爆出已在全國38個已鋪設簡易貨櫃的城市撤站，稱智能貨櫃的產能無法跟上擴張，因此優先選擇首批城市做高密度、智能化覆蓋。

有媒體進行過粗略統計，發現便利蜂此次撤站可能至少裁掉1000名員工，同時造成近4萬個點位流失。有業內人士指出，便利蜂大量撤站並非衝動，一方面，其大力推崇的智能貨櫃成本太高，且產能不足，完全跟不上擴張步伐；另一方面，這也是無人貨架領域的集體困境，從無人貨架概念落地至今，虧損問題始終無解，鋪設貨架越多，賠錢越多。

其實，創業犯錯並不可怕。細數存活至今的無人零售，無一不是背靠大樹，無人零售會否成為新的行業風口，還需市場和時間檢驗。在如今並不成熟的技術和市場中，無人零售仍處試水階段，充滿了危機和陷阱，貿然參與，小心淪為資本充裕巨頭的小白鼠，而結局可能就會變成——墊腳石or出局。

捕捉到新風口不易，各位，且行且珍惜吧……

關於『數字品牌榜』

我們是一家傳播科技（Communication Technology）公司，運用大數據+機器學習技術，打造傳播領域的SaaS服務平台，為企業公關、廣告、市場、營銷和運營提供基於社交媒體大數據的傳播決策服務，識別戰場狀況，提高心智佔有率，計算品牌在數據時代的數字資產價值。

『數字品牌榜』，社交媒體時代的用戶口碑評價排行榜。

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