全面布局遊戲本市場 戴爾新品發布會專訪
【PConline 資訊】4月3日下午，英特爾在北京舉行全球新品發布會，帶來全新的第八代酷睿標壓處理器產品以及第八代酷睿與傲騰內存相結合的酷睿+解決方案。戴爾作為遊戲PC市場中領軍企業之一，在第一時間響應晶元廠商更新步伐，推出了自己新一代的遊戲本產品。4月4日上午，戴爾在北京正式發布了全新的G系列遊戲本、升級版XPS 15以及XPS 15二合一筆記本電腦產品。
戴爾全球消費產品部資深副總裁及總經理Ray Wah
此次發布會最受矚目的無疑就是全新的G系列遊戲本，作為全新的產品系列它對於已有的游匣、外星人會帶來怎麼樣的衝擊？戴爾是如何權衡三者的關係的，這一切戴爾全球資深副總裁及總經理王利軍和戴爾全球消費產品部資深副總裁及總經理Ray Wah都與到場的多家媒體進行了分享。首先我們先看一下G系列遊戲本都包含哪些。
戴爾全球資深副總裁及總經理王利軍先生
全新G系列產品此次發布的戴爾G系列遊戲本產品共有三種，涵蓋低、中、高三個水平的產品，對應的型號為G3、G5、G7。
G3這款產品有15.6和17.3兩種不同的屏幕尺寸，均使用了1080P的IPS屏幕。在配置方面可以選擇i5-8300H和i7-8750H，顯卡則是GTX 1050 4GB、GTX 1050Ti 4GB或者Max-Q GTX 1060 6GB三種。起售價為749美元，這款產品目前還沒有在國內上市。
G5可以看做是Inspiron 15 7000的升級版。屏幕大小為15.6英寸，不過在解析度方面可以選擇1920×1080或者3840×2160兩種。配置方面和G3完全相同，處理器可以選擇i5-8300H或i7-8750H，顯卡同樣是GTX 1050 4GB、GTX 1050Ti 4GB或者Max-Q GTX 1060 6GB三種顯卡，起售價格為799美元。
G7作為最頂級的遊戲本，屏幕使用了15.6英寸的尺寸，解析度為1920×1080或者3840*2160兩種。處理器則可以選擇i9-8950HK這樣的頂級處理器，顯卡方面的選擇和G3、G5一樣，同樣是GTX 1050 4GB、GTX 1050Ti 4GB或者Max-Q GTX 1060 6GB三種。
G系列與Alienware關於G系列與外星人系列遊戲本的關係戴爾全球資深副總裁及總經理王利軍先生分享道：外星人是一個極致遊戲，它在12000以上的價位段。做這個產品系列的考慮是怎麼樣提供極致的體驗，而且它的渠道是分開的，所以在戴爾的店裡面看不到外星人，在網上也是逐漸分開的。外星人無論是產品設計、推廣是非常獨立的一套玩法，渠道也是這樣。
G3、G5、G7是更主流和高端的產品線命名，G7也是非常高的，G5、G3在不損失性能的情況下，能夠在不同的價位段給消費者更多的選擇。定位就是主流到高端，針對的是主流遊戲玩家，為他們提供最好的遊戲體驗。外星人的價位段是超高端，是極致的專業遊戲者所使用的。另外在產品的配置特性方面也和戴爾的產品定位戰略相一致。Alienware的設計是使得它可以超頻到5.0GHz，而在戴爾的G系列是不能超頻到5.0GHz。還有一點區別在於Alienware上能夠搭載GTX1080獨顯，無論在15英寸還是17英寸都可以，而G系列是不能到GTX1080的。另外在一些產品的特性方面Alienware使用的全部是業界最先進的技術，包括Tobii，還有在照明方案的特殊技術，使得Alienware可以達到80多萬億的照明要求。
G系列與游匣從三年前開始，遊戲PC伴隨遊戲市場慢慢興起，游匣是當時戴爾推出的針對主流遊戲玩家的遊戲本產品。隨著市場的不斷壯大，在產品規劃的時候希望把游匣系列逐漸演化成一個全球範圍內都去推進的品牌，這就是今天的G系列，在國外是看不到游匣的，它是在中國推進的遊戲本策略，現在變成全球的3、5、7的全球性的策略，而且在其他國家像北美市場也變的越來越大，整個的產品重新命名和一系列的規劃就會適合中國，同時適合全球。
智保服務戴爾的售後服務策略在技術的採用上也是不斷推陳出新。目前戴爾在中國有4000個授權工程師服務整個中國所有的戴爾產品，但是在服務策略上也是不斷在推進。「智」，戴爾每一個產品有的一個軟體叫Dell SupportAssist。所有的產品里都有，用戶可以仔細選擇是不是打開它，如果打開它戴爾也看不到用戶的信息，但可能在硬碟壞之前這個系統就會提前告訴用戶，你的硬碟有問題，可能用戶沒有看到文件已經被損壞，但是硬碟已經有問題了。戴爾會根據售後服務級別可以有幾個選擇，打電話，或者上門，也會通知到戴爾的售後服務體系，這是先智，可預測是非常強大的功能，能夠在產品上預測的產品是不是會出問題。
戴爾將人工智慧和機器學習帶到消費類服務領域，建立消費服務的新標準。 戴爾希望在服務內容上更全面去發展，從軟體到硬體到產品優化，這是更高級別。通過人工智慧和機器學習能夠在售後服務的網路和體系上有更好的提升，所有這些都代表了為什麼叫「先智」。更近一步在售後體系上，讓消費者買了戴爾的產品，不是買了一個硬體，不是買了一個技術的堆砌，真的在後面很多事情上他可以得到更好的保護和支持。所以是智慧的智。
競爭策略在產品系列上有的需要推動性價比，這是毋庸置疑。戴爾在遊戲細分的品類，最近也是在漲份額，在零售的份額差不多是25個點，會繼續保持，在線上的份額也是在增加，性價比的推動上的戴爾肯定會不遺餘力去做。有些產品真不是一個性價比的問題，像外星人它的整個產品結構、成本結構和設計思路、製造，都會是非常不一樣，一般的工程師都修不了那個產品，其他的可以修，就修不了外星人，就需要專配，那個價格策略一直是不變的，外星人就是這樣，其他的動性價比那是肯定的。
戴爾歡迎競爭者，無論來自中國還是海外。因為有競爭的存在意味著所處的市場是令人興奮的，而且它也推動著戴爾在不斷的向前進行未雨綢繆的思考，讓戴爾認真傾聽客戶的反饋，並且不斷在產品創新上走的更遠。所以相信在PC的領域，戴爾還有大量的創新空間，而且戴爾在新的科技方面，正在進行著大量的研發，迫不及待想要把這些最新的技術應用在的PC當中。
寫在最後戴爾作為遊戲PC市場中一個地位超然的存在，其推出的Alienware系列遊戲產品是幾乎所有遊戲玩家的信仰，戴爾也確實將Alienware打造成了一種信仰，在產品設計、服務等方面的投入可謂不遺餘力。除了高端的外星人之外，戴爾還有一個較為親民的遊戲產品游匣。今天戴爾推出了全新的G系列遊戲本產品，是對原來游匣的升級和擴充，讓本土化的產品走向了全球。這足以證明戴爾對於遊戲PC產品市場的信心。
