新零售新時代，認知與實現

2016年雲棲大會上，馬雲提出了「新零售、新製造、新金融、新技術、新能源」，在整個行業引起了巨大的轟動。而今年，他又做出了一個大膽的預測：電商已死！

其實我們不難發現，電商的日子已經大不如前。過去我們看到大量實體店因為電商的衝擊而關門，今天我們也看到了大量做不下去的電商。不只是由於一、兩家公司把90%的市場利潤席捲，也不只是流量費用過高，還由於近兩年互聯網人口增幅趨緩，增長速度已由過去的50%、100%進入到了低俗增長階段。不論是電商還是什麼其他的形式，總有一個從空缺到飽和的過程。詩人科恩說萬物皆有縫隙。誰能撕開這道裂縫，誰就有錢賺，自然當這個縫隙被塞滿了，就應該尋找另一道縫隙了。

前年永輝提出來一個新目標：要做一千億。永輝目前已經開了差不多500家連鎖超市，生意是500億的規模。但是，當他們提出了一千億的目標的時候，他們發現市場上已經再也找不出更好的位置，或者更多的空間去開他們另外的500家店。於是，永輝就揮舞起資本的大棒，在全國各地物色可以收購的公司。

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在這個市場里，我們如何搶奪自己的地盤？最為我們熟知的其中一種是武力征服，另一種叫資本徵服。就如同一個房間只能放100張桌子，各個公司要對這100張桌子進行佔領，以消滅對手為目的，把別人的桌子搶過來，這便是武力征服。但是今天是存量經濟時代，我們想在這個房間再塞20張桌子進去，卻發現沒有這麼大的空間了。一部分人就通過資本整合完成壟斷，這便是資本徵服。無論是武力征服還是資本徵服，每天都在發生著。

中國經濟40年的突飛猛進時期已經過去，今天的她已經進入到了一個低速的、高度碎片化的存量經濟的時代。在這個市場里，人們每天都在爭奪地盤。而麥肯錫又告訴我們： 70%的併購都是以失敗而告終的。這樣的需求與矛盾造成的影響給我們發展中企業帶來了極大的困擾。造成這些困境的原因，又或者說人與人最大的差距，或者企業家與企業家最大的差距，不是你今天的能力，也不是你今天的財富，更不是你今天的年齡，而是我們對未來的認知程度。

在消費者主權時代，要認知未來。

新零售是一場大革命，不僅意味著阿里巴巴提出的線上交易、線下物流的大融合，也不僅意味著京東提出的無界零售。新零售不僅是一個創新的零售，它是下一代零售。今天的新零售意味著我們從過去20年的互聯網電商時代走入到一個新的時代，即「消費者主權時代」。如果將多年來線上與線下的競爭視為一場商業模式間的戰爭，新零售的提出似乎是線上業務向實體店發出的和解信號。這是不是說明實體店就可以高枕無憂了？有好日子過了？如果這麼想就言之過早了。市場還是那個市場，實體經濟的蛋糕仍然在被不斷變著花樣的吃掉，那些高舉新零售大旗的互聯網大佬們後面還有大招，這是否會對中小微企業造成衝擊，這個衝擊有多大，一切都是未知。

但好消息是，今天有大量的實體店開始重裝互聯網思維了。他們開始重裝互聯網的武器，這樣的實體店至少看到了當下實體經濟的發展趨勢，在認知上獲得了新生。「互聯網+」了的零售店鋪們，是否真的會使用互聯網武器，是否做到了 「互聯網+」？很多店鋪自己也不清楚，所以說武器有了，還是高科技武器，厲害的武器，但是不會用。用了能有什麼樣的效果，想要起到什麼作用都不是很明白。

那麼首先我們就要清楚，什麼是新零售，新零售能給我們帶來什麼。2016 年11月11日，國務院辦公廳印發《關於推動實體零售創新轉型的意見》(國辦發〔2016〕78 號)。在調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合、優化發展環境、強化政策支持等方面作出具體部署。《意見》在促進線上線下融合的問題上強調:"建立適應融合發展的標準規範、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網路化的全渠道布局。"

實體零售創新轉型，便成為了新零售。它迎合政策與時代需求，是企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。拿了就能走，不用再排隊，只需手機啟動購物系統，所有物品都會自動添加到虛擬購物車裡，在顧客購物離店後，感測器會自動通知系統，對帶走的商品自動計價後支付。這些理想的，神秘的東西，就是新零售的一部分。其核心要義在於推動線上與線下的一體化進程，從而完成電商平台和實體零售店面在商業維度上的優化升級。新零售就是"將零售數據化"，以消費者為中心，將會員、支付、庫存、服務等方面數據全面打通。我們可以總結出新零售所包含的元素便是線上、線下、物流、技術和數據。對應於實體零售，就是轉型升級。

對於某些實力強大的企業來說，擁有一套屬於自己的大數據收集分析系統，人工智慧，整合旗下的店鋪，實現資源整合、完成新零售轉型並非難事。但相比之下，佔全國企業總數98%以上的中小微企業零售個體，無論是資本實力還是技術能力想要獨自實現新零售都太困難了。實際上我們的小微零售店鋪也沒有必要建立一套自有的完整IT系統。

身處互聯網大數據時代，零售店鋪如何實現新零售

冀企管家自主研發「WDXR」智能化1+6服務系統，為企業實現線上線下相結合的智能化服務，為企業實現新連接、新配對、創造價值窪地。它既不是零售商，也不是製造商，而是一家產業路由器，它的誕生就是為了將河北省數百萬家零售店、製造商、生產商及物流中心直接連接起來。不賺中間差價，不賺中間的通道費，不賺交易傭金，甚至不賺阿里賣流量的廣告費。以一種「產業路由器」的模式把大量的碎片的存量團結起來，從而形成一個飽滿成熟的產業鏈。把大量閑置的資產共享出來，形成一種賦能型的共享經濟體組織。

為實現新零售，冀企管家讓連接不再是手工的連接，而是一個數字化的、實時的在線連接。把我們的生產商、零售商、及消費者全部連進來。讓配對不再是依靠喝酒、手工、半自動配對，而是依靠大數據，甚至人工智慧的演算法進行的智能配對。可以通過對人、貨、場的重構，實現精準配對。真正創造價值窪地而不是價格窪地。價格窪地是沒意義的，一千塊錢的東西八百塊錢賣，賣不出商業模式來。而價值窪地，就是在成本、規模跟效益之間找到新的平衡。通過對到店客戶及網路用戶進行群體細分，針對不同客戶制定個性化的促銷策略，提升銷量、提高效率。通過售後或下游企業或個人，對不同產品的重複購買情況、返廠維修比率及使用反響整理出交易數據與信用數據，再反作用於生產銷售。並運用VR、MR、AR技術幫助店鋪完善顧客體驗。

阿迪達斯就和英特爾攜手，推出了數子貨架——虛擬鞋牆，通過設計一台帶觸控屏和3D渲染效果的設備，得以在有限的門店空間內顯示2000多款鞋子，不僅可以選擇，還能直接下單。全球最大的美妝實體零售商絲芙蘭也在北美門店使用了大量「黑科技」來增加店鋪體驗感。冀企管家也將逐步為企業提供技術支持，完善顧客線上線下購物體驗。真正把零售打造成共享的零售、賦能的零售、精準的零售的「新零售」。

今天，在整個產業鏈上有大量閑置的資金、房子、貨源、人力、智慧等等通過冀企管家打造的共享經濟型平台在規模、效率和成本三個緯度上尋找到共享的突破口，從而形成新的平衡。我們通過產業鏈、大數據，人工智慧演算法的驅動重新把河北省中小微企業們精確到每一個企業，將企業發展的道路精確到每一條。帶領河北省的零售商們迎擊「新零售」的時代，河北省中小微企業不做那些大佬們探索賺錢的犧牲品，我們要共同找尋一條更適合自己的道路，實現智能化轉型。

河北的每一個品類、每一個業態所在的市場都是一個個大的產業整合風口，我們早已身在其中。那麼從今天起，就應拋開已經錯失的，抓住如今發現的，相信自己，也相信冀企管家，攜手在新形勢下高歌猛進、蓬勃發展。

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