學會說話能讓你改變，也能改變他人

元元是一個婚紗禮服店的店長，不知道從什麼時候開始，店裡的員工似乎對她都有一種埋怨，可能是因為最近店裡的效益不太好，所以很多員工都因此離職了，於是老闆就問元元：為什麼會有這麼多的員工離職？店裡的效益為什麼會抓不上了？一連串的為什麼，搞得元元很生氣，但是有沒有地方撒氣。

好巧不巧，一個銷售員工給顧客講衣服的時候講錯了，於是便對她是劈頭蓋臉一頓臭罵，這位員工也是不知所措，對於這樣的指責她只能默默地忍受著。其他的員工看不下去了，就想上前為她求情，可是沒想到店長正在氣頭上火是怎麼也壓不住。

就這樣過了一個小時之後，店長停下來了，那個被罵的員工跑到廁所里大哭了起來，不知道什麼時候那個員工從廁所里出來了。很多員工都看不下去了，就告訴了老闆，身在外地的老闆只得打電話給元元：你是在我這裡受了氣了跑到員工身上去撒嗎？管理員工是你的本分，但是也要注意方式方法，很多時候我們都會忽略他人的感受，所以做店長要顧全大局，穩定人心才是最主要的。

過了很久，元元走到那個員工的身邊對她說：你有沒有知道自己錯在哪了？以後無論是在工作上還是在生活中，要盡量避免能犯的錯誤，一些不必要的錯誤能規避就規避，店長說你也是為了你好，為了能夠讓你多賺點錢而已。

於是，那個被罵的員工很快的就投入到了工作中，在第二次的優秀員工評選的時候，她就在其中，其實很多時候，我們不是不能改正自己所犯的錯誤，只是在聽了其他人的「辱罵」時，不想去改變，或許是因為受到了責罵，所以心裡有了反抗的心理，但是如果我們換一種說法，用平和的語氣跟她溝通，會讓人覺得這個店長是認可自己的，並不是說自己的能力受到了質疑。

說話語言是一門很深奧的學問，不同的文字語言，會讓人有不同的感受，所以在交流時我們要注重言辭，這樣才能更好地立足。

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