今日頭條、快手遭懲處，這個「鍋」技術和演算法不背

「熬過了冬天，卻差點凍死在春天」，可以說是短視頻行業的真實寫照了。這個自詡處於風口上的行業，在這個四月終是「變天」了。現在打開快手APP的頁面，許多用戶恍惚間有種自己「打開方式不對」的錯覺。比如非常顯眼的「落實整改，砥礪前行」致歉聲明，比如「追思與銘記」、「我愛你中國」、「保護資源，放生魚」等正能量的推送內容……

與此同時，還有大量的快手賬號被封停，比如搜索「社會搖一哥」牌牌琦、經常登上微博熱搜的王樂樂與楊青檸等人的賬號，均顯示查無此人。此外，今日頭條旗下的短視頻平台火山小視頻也在首頁放上了「凈化生態，重整出發」的致歉聲明，所推送的內容同樣以正能量主旋律為主。

值得一提的是，目前，快手、火山小視頻已經從安卓應用商店下架。彼時，競爭激烈的快手與火山小視頻，眼下儼然成為同乘一輛船的「難兄難弟」。

快手、今日頭條因違規被懲，都是演算法惹的禍？

早在3月底，央視便通過《新聞直播間》、《東方時空》等節目，曝光了某些短視頻、直播平台上，頻繁出現未成年人禁忌視頻的現象。並對快手、火山小視頻平台上含有的大量「未成年媽媽」賬號，以年幼生子為噱頭的視頻內容（比如「全網最小二胎媽媽」、「14歲就擁有了自己的小可愛」…… ）博取關注的現象，進行了點名批評，發出了「短視頻的底線在哪裡」、「直播亂象何時休？」等追問。

隨後，人民日報等主流媒體，也對短視頻平台上存在的未成年懷孕媽媽、違規廣告和內容等進行了報道。雖然快手、火山小視頻雙雙發文道歉，但是聲明內容並未獲得大眾的認可和原諒。

就在4月2日，火山小視頻發表道歉視頻的當晚，白岩松在《新聞1+1》中，再次對快手、火山小視頻兩家點名批評，並就兩家的道歉聲明提出了質疑，直懟兩家在道歉聲明中，「顯得無辜、假裝誠懇、往往不談自己的責任」。

這導致平台上的違規賬號和內容如野草般「春風吹又生」，就算被封停，也會有新的違規賬號出現。而在《新聞1+1》中，白岩松也直指 「演算法論」，提出了」到底沒腦子的是技術，還是人？是人推送還是技術推送」、「有的人看到的，真的是該看到的嗎」、「演算法推薦的，是平台想給的」、快手說記錄世界，有些（違法的）真實應該被倡導嗎？」等質疑。

緊接著，快手和火山小視頻再次發表聲明。為此，快手創始人兼CEO宿華不僅缺席了在家鄉舉辦的第5屆互聯網嶽麓峰會，還專門參與了道歉聲明的撰寫，並開辦了一場發布會。其在4月3日發布的《接受批評，重整前行》一文中稱，「它就像我的孩子，我和我的團隊耗費了無數的心血，但它卻並沒有長成我們理想中的樣子。」 並改口稱「社區運行用到的演算法是有價值觀的，因為演算法的背後是人，演算法的價值觀就是人的價值觀，演算法的缺陷是價值觀上的缺陷。」

火山小視頻則在4月3日發布了名為《責任無可推卸，審查從嚴不懈》的道歉公告，稱「感謝央視的監督，火山小視頻深感責任重大，將立即對平台的內容、審核規則、產品機制進行全面檢查。」

但在近期對網路視聽行業的種種懲處之後，國家廣播電視總局並沒有在兩則道歉聲明後就鬆手，決心可見一斑。4月4日，國家廣播電視總局發布對今日頭條、快手的處理意見，會同屬地管理部門嚴肅兩家網站的主要負責人。

總局將兩家網站違規情況的定性為：「長期無視法規訓誡，在不具備《信息網路傳播視聽節目許可證》的情況下持續頂風拓展視聽節目服務，擾亂網路視聽行業秩序。」責令兩家網站全面清查庫存節目，對網站上的低俗、暴力、血腥、色情、有害問題節目要立即下線；追究播出違法違規有害視聽節目的網站審核人員、主管人員責任；停止新增視聽節目上傳賬戶，全面排查現有賬戶；網站節目的上傳總量和上線播出總量應立即調減至與網站審核管理力量相匹配的規模。

技術、演算法只是工具，平台責任不可推卸

毫無意外，快手和火山小視頻再次發表聲明。但我們都知道相關部門這次是動「真格」了，聲明內容也不僅僅是說說而已。

在最新的聲明中，快手推出了7大重點整改措施，如下：

1、重新梳理現有審核規則和社區運行規則，進一步嚴格標準，加大日常審核力度，增強審核力量，加大對審核的人力物力及技術投入;

2、 對現有庫存視頻加大清查力度，全面回查;

3、 停止新增視頻上傳賬戶，直至整改結束;

4、 控制每日短視頻上傳總量，超過總量將關閉當日短視頻上傳功能;

5、 啟動責任倒查機制，成立責任倒查小組。責任倒查小組由CEO宿華直接領導，公司各個部門責任到人，出現問題及時追查。

6、 進一步加強用戶引導和教育，嚴厲打擊各類以不當方式吸引眼球的行為;

7、 優化舉報處置流程，加強舉報處置團隊建設，著手研究舉報核實獎勵機制，組建社區監督員隊伍。

今日頭條也列出5項整改內容，包括：

1、今日頭條將全面清查站內內容，進一步提高標準，對網站上的低俗、暴力、血腥、色情、有害問題內容發現立即下線。

2、暫停新註冊用戶上傳視頻，全面排查現有賬戶。對上傳違法違規有害內容的，採取封禁上傳功能、永久封號等處理措施，從嚴處置，絕不姑息。

3、內部建立追責機制，重新梳理管理制度、審核流程，在刪除的違規視頻中提取相關內容，進行全員普及培訓，提高一線審核人員的社會責任感，提升其對違規內容的敏感意識。做到有標準必落實、有問題必重視、有違規內容必查刪。

4、進一步擴充審核人員隊伍，對每日上傳視頻數進行總量控制，保證視頻總量與審核能力相匹配。

5、堅持積極、向上、健康的產品導向，建設正能量的視頻內容池。廣泛引入社會監督力量，直接接受全社會監督。

目前，除了賬號封停、違規內容刪除和下線外，快手、火山小視頻已經從安卓應用商店下架。快手表示，除了重整社區運行規則，抵制和刪除違法違規及色情低俗視頻外，還將建立專門的青少年保護體系。

《首席娛樂官》（ID：yuleguan001）發現，就在今天，快手在招聘網站上發布了新的職位——內容審核編輯。職位描述為： 根據有關法律、法規及公司審核制度，審核用戶上傳到快手的視頻、圖片、評論的合法性、合規性，對違規賬號進行合理處置，維護社區的綠色與健康等。並要求面試人員任職要求「有良好的政治覺悟與素養優先，有較強的政治敏感度與鑒別能力優先，共青團員和黨員優先「。

在此次的整改中，今日頭條同樣會進一步擴充審核人員隊伍。短視頻平台的內容審核缺口一直很大。幾千人規模的內容審核團隊人數，對於用戶已經突破2億人的快手和今日頭條遠遠不夠用了。

其實，不止快手、今日頭條，前段時間爆出的「小學生在直播平台打賞萬元」、令人後怕的「毒動畫片」事件……均在告知從業人士和監管部門：互聯網環境下，技術和演算法雖然只是工具，沒有思想和對錯的，但手握這桿「槍」的企業方，如果放任違規內容的推送和傳播，有著不可推卸的責任，內容審核刻不容緩。

在最近行業熱議的新聞中，一邊是總局對快手、今日頭條的嚴懲；一邊是愛奇藝、優酷、騰訊三家視頻平台網站聯合發表《關於規範影視秩序及精華行業風氣的倡導》，旨在共同抵制影視行業的不規範行為。

「平台越大、責任越大」。當前，互聯網技術在數據採集、信息觸達等方面不斷完善，今日頭條（旗下包含火山小視頻、抖音等）、快手等更是在演算法推送上做到了極致，才能在激烈的市場競爭環境下突圍成功。

但同樣的，好的行業生態離不開每一位從業者對行業秩序的堅守和尊重。一家企業要想長久生存，除了自身利益外，更要扛起社會責任感，切實保護用戶的利益。近年來，短視頻網站在行業競爭和政策監管下，不斷刷新行業格局。如果一味尋求利益，拋棄價值底線，下一個掛掉的可能就是「你」！

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