「二選一」背後，支付戰爭進入存量博弈
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文 | 新金融琅琊榜
最近，部分沃爾瑪與步步高的門店暫停支持支付寶引發爭議。在很多人眼裡，過去多年在電商領域阿里、京東「二選一」的局面，正在移動支付領域重演。
但事實上，移動支付「二選一」現象，並不是近期才出現的。在沃爾瑪和步步高走出這一步之前，阿里旗下的銀泰百貨、盒馬鮮生已經不支持微信支付（財付通），阿里入股的新華都同樣在很多門店封掉了微信支付。
說到這裡，所謂騰訊最先發起支付「二選一」的論調，也就不攻自破。從市場競爭態勢來說，騰訊沒有必要主動發起「二選一」。
為什麼？騰訊依託微信，以C端用戶習慣倒逼B端，微信支付仰仗的是「人民戰爭」，在戰略上佔據著主動；相形之下，支付寶需要不斷的強運營、強推廣去維持日益衰減的領先優勢。
更進一步，在商業的世界裡，類似的「二選一」並不鮮見，也不值得被過度渲染。對監管部門來說，需要注意的是將「二選一」控制在相關法律法規允許的範圍之內。
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「二選一」背後，誰更焦慮
阿里巴巴謀劃多年的新零售布局，去年開始升級為兩大巨頭主導的新零售大戰。
2017年以來，阿里巴巴入主了聯華超市、新華都百貨與高鑫零售（大潤發、歐尚）和居然之家，此前阿里巴巴已經拿下了銀泰百貨和三江購物。騰訊直到2017年末著手反擊，出手投資永輝超市、家樂福、海瀾之家和步步高。
在這場新零售大戰全面開火之際，騰訊與阿里的移動支付大戰亦進入白熱化階段。兩場大戰走向合流的結果是，「二選一」很可能成為新常態。
「二選一」是一種主要針對存量用戶的競爭手段，也就是迫使用戶站隊的存量博弈。
這是因為，從滲透率來說，微信支付和支付寶都在接近各自的天花板，由此穩固和深耕現有用戶變得越來越重要。
根據最新數據，微信支付用戶超過8億，支付寶用戶超過5億，並且就用戶活躍度而言，在微信即手機的年代，微信支付顯然更具優勢。這種差距要歸因於騰訊和阿里的生態屬性，也決定了支付寶要想維持目前的市場地位，需要付出越來越大的代價。
在近期的一份研究報告中，國金證券分析稱，支付寶的「錢包」定位 ，體現了較強的工具屬性——用戶在具有支付、理財等金融需求時才會有目的地打開支付寶。而微信以社交關係鏈為依託，逐漸進化成一個連接人、硬體和服務的生態系統，這為支付業務的拓展賦予了更廣闊的空間。
眼下，儘管在市場份額上支付寶依然佔據一定優勢，但是從交易筆數來看，微信支付已經取得了領先，在很多交易場景中亦實現了趕超。
據益普索（Ipsos）發布的《2017年第三方移動支付用戶研究報告》，從整個移動支付的交易量來考量，財付通的交易金額和交易筆數佔比分別為43%和51%，支付寶的交易金額和交易筆數佔比分別為50%和41%，交易金額仍然是支付寶佔優，而交易筆數已是財付通領先。
上述報告顯示，在線下消費的諸多具體場景應用下，兩巨頭有各自的優勢領域，財付通佔優的是商超零售、日常出行訂單、個人健康/護理、票務/娛樂場所內消費；支付寶佔優的是餐飲、團購/外賣訂單、景點門票/景點內消費、境外出差/旅遊/購物。
與國金證券的觀點類似，益普索認為，支付寶的商業優勢仍然突出，但也面臨著財付通在多個場景應用下的挑戰。尤其在高可見度的線下消費類場景中，用戶之間相互影響、用戶倒逼商家的傳導效應，可能會幫助挾社交之威的財付通繼續擴大優勢。
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「二選一」不應該被過度渲染
在新金融琅琊榜看來，對於支付「二選一」，不應該過度解讀。只要這種競爭手段，沒有超出相關法律法規允許的範圍，就是合理的。
在國外，亞馬遜不支持PayPal，谷歌應用市場也不支持PayPal，它們都在力推自家的支付應用。同時，亞馬遜不支持谷歌支付，谷歌應用市場也不支持亞馬遜支付。
這難道不是典型的「二選一」或者說排他性條款嗎？
在遊戲領域，三大主機PlayStation、Xbox和Wii都各自擁有獨佔遊戲，也就是讓某些遊戲只授權給自家的平台，用戶早就習以為常。
在視頻領域，騰訊視頻、優酷視頻和愛奇藝等平台，通過自製、獨家買斷等形式，都擁有大量的獨家資源，用戶早就習以為常。
那麼為什麼在電商和支付領域，「二選一」彷彿就成了冒天下之大不韙呢？
哪怕在金融領域，在很多場景里，使用某家銀行的信用卡可以獲得額外優惠，其他支付方式則無，這算不算排他呢？
我們認為，在交易中，選擇何種支付方式，整體上是一種市場行為。買賣雙方最終選擇何種支付方式，取決於支付成本、支付效率、支付體驗以及個體偏好。
換句話說，商戶基於自身利益可以選擇綁定某一種支付方式，用戶也可以根據自身偏好選擇任何一種支付方式，這都是自願、自由的。說到底，都是市場行為。
如果支付「二選一「真的會嚴重影響到用戶體驗，相信無論微信支付還是支付寶，或者是商家，都會作出合理的選擇。就像被視為騰訊盟友的美團點評至今依然支持使用支付寶，被視為阿里盟友的蘇寧易購至今依然支持使用微信支付。
當然，從消費者的角度，人們總是希望擁有更多選擇，「二選一」並不美好。
去年9月，在清華大學「洞見論壇——-科技·驅動成長」上，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在談到相關話題時曾說，「為什麼要排他呢？這是一個很不健康的事情，其實我也很想打破，也希望大家共同努力。也希望業界生態，大家更加支持這個方向。」
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