「壹點靈」獲數千萬元A輪融資，探索心理諮詢行業的互聯網＋

36氪獲悉，在線心理服務平台「壹點靈」於近日完成了由比鄰星領投、約印資本跟投的數千萬元A輪融資。此前，公司曾獲得500萬天使輪融資以及1000萬元Pre-A輪融資。據悉，本輪融資資金將主要用於市場拓展、團隊建設以及心理諮詢師的培訓。

「壹點靈」成立於2015年8月，是一個線上線下結合的心理服務平台，為用戶提供說心事、電話傾訴、預約諮詢、心靈電台、心理測試、心理資訊、心理課程等在線心理服務，並在2017年末從線上延伸至線下，建立了面詢諮詢室。

根據團隊提供的數據，目前平台已經吸引了6000多名心理諮詢師入駐，擁有200萬註冊用戶，每月複合增長率為20%-30%，總付費諮詢時長超過了2億分鐘。

創始人徐穎奇告訴36氪，進入這個行業主要有兩個原因：

一是市場空間大。心理健康逐漸成為令人重視的課題，然而心理諮詢在很多國家非常普遍，在中國人們的接受度卻很低。2016年年底，22部委聯合發布《關於加強心理健康服務的指導意見》，也強調要充分發揮心理健康服務行業的重要性；

二是在從業者層面，全國約有100萬心理諮詢師，其中全職從業者非常少，因為心理諮詢師的學習成本很高，而未成熟的市場無法支撐其生存。

「壹點靈」作為一個在線服務平台，一方面為用戶對接合適的心理諮詢師，另一方面幫助諮詢師獲取更多用戶，提高從業水平。徐穎奇表示，相比傳統模式，互聯網更具便捷性、隱私性，用戶和諮詢師雙方更平等；對從業者來說，獲客範圍從本地拓展到全國，文字介紹、評價機制也有利於個人的口碑沉澱和品牌輸出。

「壹點靈」的服務對象主要是泛心理亞健康人群，幫助他們解決職場壓力、親子教育、夫妻矛盾、情感傾訴等方面的泛心理需求。

而在心理諮詢師的篩選上，除了從業資格，「壹點靈」還從多維度對諮詢師進行評估：受訓背景、個人體驗、接受督導以及個案的累計時數，同時實際考察平台諮詢師的專業素養和服務能力，從而保證平台諮詢師團隊的服務質量。

同樣在做線上心理服務平台的公司，還有36氪曾報道過的壹心理、暖心理等。

徐穎奇表示，過程中平台遇到的最大挑戰仍然在於如何建立用戶的信任感，以及提高從業者的專業水平和服務意識。他認為，行業的規模其實由從業者的數量決定的，因此下一階段平台將培養更多優質諮詢師；另一方面，繼續培育市場，提高人們對心理諮詢師的認知度和接受度，讓心理諮詢和感冒吃藥一樣自然。

在盈利模式上，主要是向諮詢師抽取一定比例的傭金以及培訓費用。2017年，「壹點靈」營收近億元，客單價400元左右，目前公司已經實現收支平衡。

團隊目前共有300人，base杭州。創始人徐穎奇為連續創業者，此前曾創立了網路遊戲、互聯網醫藥、互聯網金融多個項目；其他核心成員來自互聯網、心理學、高校、醫療多個行業。

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