取消「漫遊費」，流量時代下運營商面臨挑戰

中國的三家運營商於2017年9月1日起，取消用戶手機國內長途和漫遊通話費。

一年之後的同一天，3月5號，國家宣布，今年取消流量"漫遊"費，移動網路流量資費年內至少降低30%。台下又是一片熱烈的掌聲。

為什麼這次報告中把"漫遊"兩個字打上引號呢？今年取消漫遊費和去年有什麼不同么？

取消漫遊費乃大勢所趨，保持增量是難題

政府工作報告以這種"親民"的方式，來表述全國流量資費一體化這個要求，從行文角度看沒大錯，但在專業角度看並不準確。因此在報告中把"漫遊"兩個字加了引號。

現在用戶規模和業務量飛速上升，運營商為漫遊業務投入的資源被攤薄，邊際成本降低，加上通信網路發展到2G之後，為漫遊額外付出的資源幾乎為零，所以漫遊費取消是大勢所趨。

電信運營商的流量業務，很早就是全國統一資費，即便是屬地化特徵最突出的中國移動，也強化了對套餐產品的統一管理。全網流量才是流量資費的主資費，如果還拿房子+裝修舉例子，那麼全網流量的統一資費套餐是房子，本地流量是贈送的裝修；各個地方根據競爭情況送不同水準的裝修，但房子的價格是不動的。

而這次政府工作報告提的要求，是無論是賣房還是裝修，每平米的單價要一樣。

當價格槓桿的彈性越來越弱的時候，資費的下降還能不能激發用戶的使用？能在多大程度上帶動業務量的增長？

中國的三家運營商均為國企，然而三家運營商的經營情況卻有天壤之別，中國移動在收入上超過另外兩家的總和，利潤更是一騎絕塵，有數量級的差距。在實力如此懸殊的情況下，減收對中國移動的影響可能只是利潤減少、股票下跌，對電信和聯通來說，也許就是致命一擊了。

更何況，相對於靜態計算收入的降低，這次政策引發的變化可能對運營商衝擊更大。

逃不掉存量規則，運營商壓力山大

雖然在互聯網的衝擊下，運營商越來越倡導集中化，但要真正做到總部對全網統一運營管理，各省級公司從運營實體變為操作節點，還是有很大差距的。比如流量套餐是全網統一的，但是贈送的本地流量以及本地流量的資費還是可以由各地自行設計，而各地也是利用這些許可權開展經營。

除了新規則、新需求會不斷出現之外，存量的規則更是運營商尾大不掉的噩夢。

有的是運營商為了綁定客戶，簽署的一定周期的協約，比如預存話費定期返還的營銷案，只要活動沒有到期，這項業務就得一直延續下去。

還有的時候，清理成本比支撐成本還高。在進行批量調整規則的時候，覺得這個業務應該簡化，但還是存量客戶沒到期，所以想著等到期後再清理；但是等業務到期具備條件的時候，清理工作結束了，就成了沒人用也沒人管的殭屍業務，默默地消耗著運營商的內部資源。

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