提醒對方錯誤的方法，你真的會嗎？

以適當的方式提醒對方的錯誤

不要直接批評、責怪和抱怨他人。要學會用委婉的語言提醒某人的錯誤,使他人感到我們並不認為他們不聰明或無知,決不要傷及人的自我價值感。

面對他人的錯誤時,最好的辦法是以有效的方法使其認識到自己的錯誤。要做到這一點,就需要寬容他人一一但絕不是縱容。委婉或間接地提出你的看法,對方更容易接受。金無足赤,人無完人,人生在世,孰能無過。生活中,我們和他人溝通是不可避免的,在這個過程中,經常會發現他人身上的缺點和過錯。一般說來,人都有自知之明。人們發現自己的錯誤後,會對過失的性質、危害、根源等進行一些反思。但是,旁觀者清,當局者迷。自己的反思再深刻,總是沒有旁觀者看得清楚。因此,當我們發現他人的過失時,予以及時的指正和批評,是很有必要的。有人說讚美如陽光,批評如雨露,二者缺一不可,這話是十分有道理的。在溝通中,真誠的讚美是必不可少的,但中肯的批評也是必要的。

很多人認為,批評都是得罪人的事。其實不然,不是有「良藥苦口、忠言逆耳」的說法嗎?的確如此。但是,之所以如此,恐怕主要還評是與我們批評別人的技巧有莫大的關係吧。醫學發展至今,很多良藥已經包上糖衣,或經過蜜炙,早已不苦口了;那麼,我們為什麼不能研究下批評他人的技巧,把忠言變成順耳的呢?

批評他人的技巧,到目前來說還是鮮為人知。說到批評這個詞,人們就會很容易想到損人、讓人丟面子、頤指氣使等等。然而,在溝通中,假如想要讓自己的人際關係保持融治,在批評他人時絕不應有上述 情況。要知道,我們批評人的真正目的並不是要把對方整垮,而是要對他有所幫助。因此,真正的批評,一定不能直接批評他人,傷害對方的自尊心,而是要在維護對方自尊心的基礎上,幫助他認識所犯過失的性質、危害、根源等,讓對方更加正確地行事,也使自己擁有一個更加和諧的人際關係。

恰當地對別人進行批評也是一門藝術。批評別人而要使其口服心服,就要講究竅門。指出別人錯誤要用委婉含蓄的方式,不要太直接了。含蓄委婉地指出他人的過錯,能激發起他人的羞愧之心並使之心存感激,從而使其在以後的工作中能更加兢兢業業,能積極努力地去糾正自己的過失,使境況大為改觀。委婉是說話時的一種修辭方法,即在講話時不直接訴述其本意,而是用委婉的方法加以烘托或暗示,讓他人通過自己的思想得出結果,從中描摩出深刻的道理。

我們要想勸阻一件事,就要記住永遠避開正面的批評與指責。如果有必要的話,我們不妨用委婉的語言方式去暗示對方。對人正面的批評與指責,會段損了他人的自重,剩奪了他人的自尊心。如果用委婉的語言提醒某人的錯誤,使對方知道你的用心良苦,他不但會接受你的意見,而且還會從心底里感激你。

在人際交往中,人們都希望鼓勵開放式的對話,希望拋開控制而製造一種雙方平等的溝通氣氛。但在實施批評時卻不一樣,因為,違規者會利用一切機會將你置於守勢也就是說,如果你不進行控制,他們就會控制。對下屬的批評就是在權力基礎上的活動,要想鞏固組織準則和規程就必須進行控制。既要讓下屬從自己的角度陳述所發生的事情,還要抓住事實真相,不要讓他們干擾你或使你偏離目標。

對今後如何防範錯誤達成共識。批評應包括對錯誤改正的指導。在批評中,要讓下屬談談他們今後如何改正過失或違規行為,要讓他們制訂一個改正此行為的計劃,然後安排出以後見面的時間表,以便於評估他們每一次的進步。領導者要講究批評的藝術,注意工作方法,那麼下屬也就會在批評中認識自己,提高自己,對上級也不再有抵觸情緒。給人忠告要選擇適當的時機和場合

當你的下屬盡了最大努力最終沒有將事辦好時,此時最好不要向他們提出忠告。假如你這時不合時宜地說「假如不那樣就不會這麼了」之類的話,即使你指出了問題的要害且句句在理,而下屬心裡卻會產生「你沒看見我已經拚命努力過了嗎?」的反感,這時,忠告的效果當然不會好。相反,假如此時你能說幾句「辛苦你了」。「你已做了最大努力」、「這事的確比較難辦」之類的安慰話,然後再與下屬一起分析失敗的原因,最終下屬就會欣然接受你的忠告。

此外,在什麼場合提出忠告也很關鍵。原則上講,提出忠告時,最好採取「一對一」的方式,千萬不要當著他人的面向對方提出忠告。由於這樣做,對方就會受自尊心驅使而產生抵觸情情緒上所述,在我們向他人提出忠告時,一定要講究方式方法,特別是要注意語言表達方式,使忠言聽起來不逆耳,這樣才能不傷害他人的自尊心,讓他人欣然接受,最終達到忠告的目的。

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