人人都愛移動支付？這些瑞典人不這麼認為

據英國廣播公司報道，在瑞典首都斯德哥爾摩潔凈的奧登普蘭廣場周圍的商業街上，已經沒有一家銀行經營現金業務了。在該國最大的咖啡連鎖店裡，你只能用信用卡或智能手機購買咖啡和肉桂麵包。如果你想跳上呼嘯而過的閃亮藍色公共汽車，也不能再使用硬幣或紙幣。

許多瑞典商店和餐館現在只接受信用卡或移動支付。

報道稱，對於瑞典人而言，近年來該市城區成為無現金區域已不是怪事。瑞典大多數銀行也不再提供現金業務了。

根據瑞典中央銀行的數據，只有四分之一的瑞典人每周至少使用一次現金；另外，由於手機、銀行卡及在線支付激增，零售行業現金交易的比例從2010年約40%下降到如今的15%。

手機、銀行卡及在線支付在瑞典全國範圍內蓬勃發展。

然而，儘管瑞典朝電子支付前進的速度已在全球範圍內得到宣傳，且經常被標榜為北歐國家創新的典範，但人們對於變化幅度的擔憂一直在增加。

有人擔心無現金支付會對弱勢群體，特別是老年人構成挑戰。

瑞典國家退休人員組織的發言人尼爾森表示：「只要瑞典有使用現金的權利，人們就應該有使用現金的選擇權，並能把錢存入銀行」。該組織正在代表其35萬名成員遊說政府。「我們並不反對無現金社會，我們只是不想它實現得太快。」

現年73歲的邁科利斯·榮松已在奧登普蘭生活了20多年。她仍然喜歡「盡量使用現金支付」，並擔心未來可能無法再這樣做。

73歲的邁科利斯·榮松說她更喜歡使用現金。

歐盟統計局的數據顯示，2017年，16歲至74歲的瑞典人中有85%使用網上銀行。相比之下，歐盟的平均比例為51%，英國是68%。但瑞典國家退休人員組織認為，相比其他地方，那些不願接受無現金趨勢的瑞典人最終會在本國感到被排斥。

尼爾森表示：「如果你無法使用數字設備，支付就不應該更貴」。他認為，銀行一直以來太過於專註削減成本。

「我們希望看到更多針對老年人的數字化培訓。這些培訓可以來自銀行本身，國家也可以提供更多資金來幫助我們支持組織成員和其他老年人。」

在斯堪的納維亞私人銀行（SEB）的118家分行中，只有7家受理現金業務。

SEB銀行最近宣布將重點轉向在分行業務中提供數字工具，旨在鼓勵顧客自助完成銀行業務。如遇問題，銀行員工會在現場解答。

「我們相信數字世界和實體世界的融合」，維克托·舍貝里表示，他是SEB銀行斯德哥爾摩市中心旗艦分行的客戶顧問。他認為提供更多現金服務會「違背客戶需求」。

「如果沒人使用基礎設施，那就沒有存在的必要」，他說。

維克托·舍貝里在斯堪的納維亞私人銀行（SEB）擔任客戶顧問。他表示該銀行希望提供多樣化的產品及服務。

瑞典中央銀行也採取了更為謹慎的語氣。在2018年2月的年度報告中，瑞典央行表示雖然就全國而言無現金支付的基礎設施轉型「基本上是積極的」，但需要「以一種不會給某些社會群體帶來問題或將任何人排除在支付市場之外的速度」進行。

與此同時，該行行長斯特凡·英韋斯也指出如果瑞典遭遇「嚴重危機或戰爭」，逐步淘汰硬幣和紙幣將使全國處於危險之中。

這家咖啡館已禁止現金支付。

在這一背景下，瑞典議會一委員會已開始對無現金經濟可能引發的種種潛在後果進行大規模審查，並將於今年晚些時候發布相關報告。

斯德哥爾摩經濟學院的博士後研究員博古斯表示：「毫無疑問，逐漸進入無現金狀態不可避免，因此目前要做的其實是想辦法減少影響。」「在目前的大環境下，我認為領退休金的群體將趕上無現金大潮……瑞典央行和政府都十分願意支持無現金社會的易受影響人群。」

博古斯博士認為領退休金的老人將會趕上這一波無現金大潮。

不過，她表示，儘管瑞典人對金融機構和新技術的高度信任使得他們欣然接受無現金經濟，但對於欺詐和數據保護的擔憂目前正在影響這場辯論。

「瑞典人非常信任別人，但我認為情況正在改變。例如最近的劍橋分析公司醜聞使人們更加意識到他們的數據如何被使用。」博古斯博示。

劍橋分析公司位於倫敦的總部。早前該公司被爆出非法竊取5000萬臉書用戶資料進行大數據分析，以此推測用戶政治傾向。（美國《紐約時報》）

儘管硬幣和紙幣的使用量在全國範圍內大幅下降，但瑞典民意調查公司Sifo近日的一項調查顯示，70%的瑞典人仍然希望將來能夠用現金支付。

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