戴佩妮音樂「車禍」現場：別人挖的坑，掐著大腿也要填完

昨天民謠歌手戴佩妮在自己的演唱會上，和粉絲互動一起唱《怎樣》，哪知道自家粉絲不給力，不但走調還把節奏給帶跑偏了，明明一首小清新哀傷的歌曲，硬是被生生地唱成了相聲現場。但即使這樣，實力唱將戴佩妮還是完美地hold住全場，掐著大腿調整情緒把歌唱完了。

雖然說這個事情，有蹭熱點的嫌疑。但是我們想借這個事情，說說在職場中遇到「車禍」，該如何處理。

先填坑，以大局為主

工作中，遇到豬隊友是家常便飯的事情。豬隊友的典型性特徵是「遇到問題從來不想辦法解決，而是想辦法推卸責任」，按現在的話來講，甩鍋的本事堪稱一絕。

分享一個同事的職場經歷。倩倩在一家公司負責商務，接了一個軟廣要發在公司的社交媒體賬號上，和內容部的同事對接商量後擬定了合同，反饋給了客戶，一切都很順利。但軟廣發出去當天，客戶說其中有一段內容把他們的產品名稱寫錯了，最後一次預覽是正確的，發的是之前沒有改過的版本，按照合同要求，客戶拒絕支付費用。

倩倩馬上和內容部同事商量對策，而這位同事一直說：「昨天反饋給我的就是這版，我有聊天記錄為證。」 倩倩說：「那現在該怎麼辦呢？能不能把之前的內容刪掉，重發一遍？現在客戶那邊很著急。」「這個我不能做主，你去請示老闆吧。」

倩倩沒轍，只好找大boss決斷。說明前因後果後，大boss同意再發一遍。但客戶還是少支付了20%的費用。

隔天，大boss找倩倩和內容部的同事談話，復盤了整個過程，才發現原來是內容部的同事保存了前一版，改後的那一版內容沒有保存，才釀成了這樣的錯誤。

雖然最後，倩倩和那位同事都沒有受到什麼處罰，但倩倩常常掛在嘴邊的一句話是：一個人在職場上有沒有前途，就看他在危機事件時的表現。急於撇清責任的，很難大有作為。

就好像昨天的音樂車禍現場，當自家粉絲把節奏帶跑偏了，如果歌手也跟著笑作一團，那現場就真的太「歡樂」了，也許真愛粉無所謂，但喜歡音樂的人難免會覺得這個歌手不專業。

我們常說要有專業精神，那什麼才是專業精神？專業就是在大家都覺得可以不認真的時候，有人依然能嚴格要求自己，不降低水準；專業就是當大家都在為自己的得失斤斤計較，有人能主動放下自己，以大局為重，解決問題。

事後復盤，完善流程

職場最怕的是：事中追責，事後不了了之。事中追責，會延誤解決問題的最佳時機；事後不了了之，會埋下隱患，相同的問題不但會重演，甚至加劇。

很多小公司就是這麼死掉的。朋友創業，做短視頻。他找了一個業內的人擔任運營總監，手底下帶了4個人。沒過一個月，就問題重重，不是用戶在後台批評產品體驗差，就是說內容太水，要不就是經常發生重複發內容等不該犯的小錯誤。但朋友總覺得是下面的人剛上手，出錯難免的，即使收到投訴，也沒有開會處理過。

問題一拖拖了大半年，公司陸陸續續有員工提出離職，他才知道原來是因為這位運營總監不作為，通過了解才發現，他們之前的錯誤運營總監從來沒有開會內部處理過，一直都是得過且過，很多員工覺得沒有上升空間，也學習不到東西，就準備辭職。

朋友和我解釋說，因為他自己不擅長內容，所以全權交給了總監負責，他覺得有目共睹的錯誤他們自己內部肯定會開會處理，自己不要給他們太多的壓力。可沒想到，自己不過問，事情就這樣不了了之了。

公司沒撐過一年就倒閉了，也是意料之中。

其實，工作中有錯誤是很正常的事情，但及時復盤優化流程卻很有必要。很多人在工作中，總覺得很多事情大家心知肚明，如果說出來，對方可能會沒有面子，會得罪人。所以即使明知道錯了，也不會說出來。

這裡有一個明顯的認知錯誤，指出錯誤落實到具體個人，是希望下次不要再出現類似的情況，不是清算個人，或者故意讓某個人顏面掃地。

你的同事給你挖過坑嗎？你是怎麼解決的？

來源：智聯招聘

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