我和90後的銀行櫃員聊了聊「焦慮」
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4月4日，一篇名為《摩拜創始人胡瑋煒套現15億：你的同齡人，正在拋棄你》的文章，成了這幾天朋友圈裡最火的「雞湯」。
文中先是寫道：
三年前還是普通記者的胡瑋煒，不動聲色的成為了一位叱吒風雲的商業女精英，走到旁人難以企及的高度（套現15億美金）。
接著提出問題並對比舉例：
現在的80後，多數都在做什麼？要麼在北上廣的寫字樓里，剛剛成為一個總監，小腹上長出贅肉，每月因為房貸不敢辭職。要麼在三四線城市裡，過著平淡，卻一眼可以看到未來的日子。
最後做出總結：
你的同齡人正在拋棄你。
?
就在4月6日晚間，韓寒針對《摩拜創始人胡瑋煒套現15億：你的同齡人正在拋棄你》發布長微博闡述其個人看法。
韓寒表示極其討厭這種標題，稱：「這已經不光光是在販賣焦慮，而是在製造恐慌」「沒有賺到大錢就叫被同齡人拋棄了么？很多人都在努力認真的生活。」
由此，我就銀行人對待「焦慮」和「拋棄」的看法，採訪了身邊幾位90後的小夥伴。
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@桂圓王大戰貝吉塔 24歲 某銀行櫃員 工齡1年
Q：工作也有一年了，感覺怎麼樣？
工作方面，現在也適應了吧。最開始天天和現金、重要物品打交道會擔心出差錯，現在熟悉了就好多了。客戶方面，素質都是參差不齊的，有的想讓人打人，有的就會特別溫暖。
Q：有什麼印象比較深刻的客戶么？
那太多了，好的壞的都有。印象最深的，一個97歲的老爺爺，身體很好，很自信和陽光，來我們這存的死期，5年之後再取，就是會讓你有種生命很澎湃的感覺，你明白吧？當然也有讓我焦慮的，比如收假幣。銀行要求收假幣不能再出窗口，這個規定客戶不理解，就要拿出去看，不給就罵人。還有不記得密碼，問我們，我們不知道，也罵人的。
Q：你怎麼面對這些的？會引發一些焦慮么？
工作嘛，她出去了我就見不到她了...嗯...殺人犯法...哈哈哈，開玩笑。就是奇葩的人哪個行業都會有，特別服務行業，習慣了就好了。不過最開始的時候會有一些困惑，也會引發一些焦慮吧。
Q:那你當初怎麼處理這些焦慮的？
和家人、朋友一起吃好吃的，約人吃飯喝酒，在家打遊戲。就是放鬆心情，上班和下班分開。
Q：很多櫃員都有出櫃的焦慮，你有么？
你是說有很多人做櫃員三兩年的那種么？肯定都很想出櫃啊，我們出櫃的機會挺多的，我們每周、每月、每季度考試，每年評級，只要相對靠前，機會就多，另外業績好機會也多。具體一點，我們每年櫃員大概150人，排名前30就很有機會的。我上次考試在30左右吧。
Q：也就是說大概五分之一的機會，聽起來挺難的啊？
其實不難，每年的新員工佔了一小半，他們也不會啥。加上一些不認真的，混日子的，這麼一算，就50個人和你競爭，50人取30，這樣想就沒那麼難了。
Q：你看過《你的同齡人正在拋棄你》的這篇文章么？
沒有。
Q：（經過我簡單陳述後）你對這種文章有什麼看法？
不看，沒啥意義，不如看個好電影。這種雞湯文和你大姨過年在家庭群里發的《.....不看不是中國人！》的文章有什麼不同。
Q：那你身邊櫃員有離開去創業的么？你想過離開么？
每個人的家庭生活環境和發展都不一樣，不是每一個人都能成為馬雲爸爸吧？而且創業成功付出的努力更難，又不努力還能賺錢的是他爹厲害。我覺著只要你真正的努力了，心態放的好，混的應該都不算太差。而且這些都不重要，重要的是自己端好自己的飯碗，別吧唧嘴就行了。（東北話，別羨慕的意思）
Q：感覺你心態很好。
年輕，孩子傻。
2
@子不語 26歲 某銀行櫃員 工齡3年
Q：什麼原因進入銀行的？
體面，離家近。
Q：剛進入銀行感覺怎麼樣？
進來之前想像的和進來之後看到的差距太大，整天和30歲左右的叔叔阿姨一起工作，天天接受他們傳遞給我的負能量，我覺著我都快沒有同齡人的活力了。
Q：什麼時候開始對這份工作有了焦慮的？
上了一年班之後吧，對銀行開始有了厭倦，覺著基層工資確實太低了，和我一起上班的老師傅一年才拿了6萬8。
Q：還有其他讓你覺著焦慮的事情么？
任務和客戶。每天都有沒完沒了的任務，各種各樣的奇葩客戶，上級要求我們對客戶打不還手、罵不還口，每天都會有他們的刁難和指責。心態不好的話，真的很難做下去。我們都開玩笑，我們就是高級的收銀員。
Q：有沒有印象特別深刻的客戶？
特別的客戶肯定有，不過我覺著很多問題也出現在我們身上。
Q：怎麼說？
外界對國有銀行服務的評價基本還是一邊倒的很差。主要還是基層員工的服務態度不好，我那時候剛進去銀行不知道克制脾氣，再受到老員工的影響，負能量越來越多，也跟很多客戶發生了不愉快的事。不過最近一年單位服務抓的緊，現在我們好多了。
Q：你當時是怎麼處理這些焦慮的？
我那時候上班壓力很大，任務很重，回到家就跟家裡人抱怨。當時就想逃離這個工作，出去轉轉放鬆一下，然後靜下來找其他工作，或者考公務員和事業單位。後來去辭職，被家裡人攔下了。現在基本就是上網玩遊戲，網購，下班就不去想這些了。
Q：現在三年了，對工作有什麼看法？
現在換了主管，對我們管的松多了。還有我們現在一周上四天，休息的時間比較多，和家人團聚的時間也多了。回頭想，父母的想法也對，我當時太幼稚了吧，應該找好下家再辭職的。
Q：現在還想辭職么？
銀行就像圍城，反正我不喜歡這個行業。服務行業，當然也有喜歡干這行的。現在覺得好的去處就是公務員和事業單位。沒有那麼多的指標和壓力，工作很輕鬆，工資聽說以後也很高。反正我現在能考上就走吧，考不上再說。
Q：看過最近很熱的《你的同齡人，正在拋棄你》的文章么？對這種文章有什麼看法？
聽過，不過很久不看這種雞湯文章了。沒什麼看法。
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@羊肉丸子 26歲 某銀行櫃員 工齡1年
Q:什麼原因進入銀行？
因為....我畢業回國第一天剛好這個銀行一面，然後就錄了，不想去別家了...
Q：進入銀行之前有什麼期待？
嫁個高富帥算嗎？
...
Q：工作一年了有什麼感受和規劃么？
服務行業不好做，直面客戶受委屈也沒什麼辦法，當然也有讓你心情特別好的客戶。再就是櫃檯這個地方，封閉性強，所以有一群開朗不事兒的同事是很棒的。規劃嘛，就是轉崗唄，並不打算在櫃檯奮鬥終身這件事，大家是共同的。
Q：遇到過這種客戶么？怎麼處理的？
遇到過。實習站大堂的時候，有個老太太來領過節禮品，不是辦業務。我身邊圍了一堆人問業務的事，她插隊過來讓我給她倒水，可是紙杯用完了，領導說讓我先去繼續回答客戶問題，她去找水杯。結果領導也沒找到水杯，我還在一旁回答問題，客戶看了就怒了，說的挺難聽的，當時我就忍不了哭了。
Q：現在碰到這種情況還會哭么？一般怎麼去發泄情緒？
我不確定，不過現在碰到脾氣不好的人，我就關掉耳麥不看他，讓他在玻璃外面發泄吧。發泄情緒的方式啊....要麼約朋友聊天吃飯吐槽一下，要麼串休在家睡到大中午...或者在家瘦臉，不搭理人吃菠蘿！哦，還相親過，不過相親的不開心！
Q：看過最近的《你的同齡人正在拋棄你》這篇文章么？
沒有...工作用腦太多，上班不讓玩手機，下班也不愛看這種雞湯文章。
Q：（經過我簡單講述後）說一下對這個文章的看法？
我不羨慕她，因為她要承受和經歷常人所不願忍的難處，我也不覺得小城市安穩日子不好，畢竟踏踏實實為自己活沒什麼不好。我之前抱怨過不想過一眼望到頭的生活，我二叔說，沒誰的日子能一眼看到頭。一輩子都過的安穩，那是種能力，還沒誰能做到。我突然覺得他說的特別對。
Q：最後有什麼想說的么？
可以幫我發個相親的么？我要求不多，身高175以上，沒了。
Q：沒了？有點草率吧？
很認真研究出來的數字，不草率。
和幾位90後聊過之後，讓我想起《奇葩說》這部綜藝。《奇葩說》想傳遞給大眾的核心就是尊重人的多樣性以及價值觀的多樣性。這個人可以是同性戀、中年大叔、女裝大佬，也可以是銀行櫃員、企業家、普通的哥。他們之間並沒有存在拋棄與被拋棄的關係，每個人都有自己的故事和焦慮，尊重彼此的價值觀，都在努力的過好自己的日子。
端好自己的碗，尊重他人的價值觀，這個社會就美好很多。
今日互動：你現在正在經歷哪些焦慮？請發送留言板交流。
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