買家≠上帝，這次姐夫把手伸向了他們……

最近，亞馬遜似乎一直在致力於亞馬遜平台清號行動，不僅賣家的賬號被封。這次，姐夫還將直接重拳出擊其上帝——亞馬遜買家，目前，已有數千名買家賬號被封，其中不乏亞馬遜prime會員，甚至十年的買家賬號也中招，被封號的買家無法享有亞馬遜的任何服務，包括Kindle和Fire TV設備的使用也受到了影響。

買家遭受封號，官方如何回復？

一

關於為何會直接出手封掉買家賬號，據遭受封號的買家透露，他們收到了亞馬遜的回復：

翻譯起來大致內容如下：

您好：

感謝您聯繫了亞馬遜客服。經過對您賬戶的審查，我們發現您賬戶中的一些操作違反了我們的社區準則（Community Guidelines）和使用條款。

以下兩條任意一條都可能導致您的賬號被關停：

1、您的賬號發布了虛假review來換取獎勵（如禮品卡、退款，免費或折扣產品等）。

2、您的帳戶被用於商業用途。

我們已經幫您提交了賬號再審查申請，賬號能否重新激活會在7個工作日內向你發送通知。

此外，如果您的賬號中有購買一些數字產品（如電影、有聲電子書、電子書等)，現在已經恢復使用。

也就是說，亞馬遜把矛頭直指了疑似發布虛假review換取禮物的買家。

亞馬遜發言人表示，如果用戶首次違反其review政策，他們會發送提醒，但如果用戶存在多次違規或存在其他違規行為，亞馬遜可能會直接凍結其賬戶。

亞馬遜一位發言人表示，「我們希望為客戶提供真正有參考意義、值得信任的亞馬遜review，即使不實review只是很小的一部分也不能接受。我們繼續識別和刪除所有虛假review。現在，僅參與亞馬遜的常春藤計劃或早期評論人計劃的買家可能獲得免費或打折商品。亞馬遜正大舉投資於手動和自動化系統，來識別那些製造虛假評論的人。」

頻繁的賣家封號，甚至矛頭指向買家的行為，都充分顯示出亞馬遜對於刷review的零容忍，各位中小賣家還是要多多注意，以優質的產品與服務贏得顧客的青睞，切莫要去觸碰姐夫的逆鱗啦！

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