培訓，你還記筆記嗎？

春季，一年的開始，不少連鎖公司都要制定培訓計劃，對員工進行一系列的培訓。某連鎖藥店的營業員小劉每個月都要參加公司的培訓，每次培訓都有人用手機進行拍照，將老師的PPT課件拍攝下來，前邊的同事一拍照就影響她的學習效果。還有一位同事，一直認真聽，講到關鍵的地方，她才認真拍照，或記筆記。這樣，小劉就糊塗了，參加公司的培訓，怎樣記錄筆記效果才會好呢？

培訓記錄內容的方式

筆者在連鎖藥店的基層工作，經常參加培訓，記筆記的方式有用手機拍照、直接記錄、認真聽課很少記錄和向同事借閱筆記薄等，現將常見的記錄筆記的方式進行分析，看一看各自方式的利弊。

一、 用手機拍照

連鎖藥店按照GSP的要求，每個季度或每個月都要對員工進行培訓，培訓就應該做記錄，方式各不相同，有的員工很現代，用手機拍照，老師一將PPT課件內容打開，有的學員就舉起手機，頻頻拍攝，一波一波地舉起手機，現場很活躍。有的乾脆用手機拍攝，一字不落地將老師的內容攝錄下來。在今年的西普會上，筆者鄰座的一位經理用單反相機拍攝課件，非常專業。這位老闆聽課也認真，並隨時記錄重點內容。

▌優勢：現代方式，很方便、快捷。

▌缺點：聽課的內容記憶的很少，有精力不集中的嫌疑。

▌措施及對策：拍攝時不要忘記認真聽課，筆記也要記錄好。事後將拍攝的內容記錄到筆記薄上。

二、筆記薄記錄

這種記錄方式是最傳統和最實用的，可謂邊聽邊記。聽課也比較認真，精力也比較集中，取得的效果也是非常理想的。一邊聽一邊記錄，邊動腦思考邊記錄。對重點內容進行特殊記錄，筆記內容也重點突出。

▌優勢：傳統、便捷，有重點。

▌缺點：老師如果講課比較快，PPT內容可能記錄不全。效率沒有手機拍攝的高。

▌措施及對策：記錄不全的要向同事們借筆記，將學習的內容補齊。

三、只聽不記

這種記錄方式有點懶惰的嫌疑，老師和同事會認為你是「打醬油」的。如果你的水平很高，專業能力很強，可以這樣聽課。這種方式聽課的效率較高，重點也能記住。但「好記性不如爛筆頭」，時間一長，遺忘的也多。

▌優勢：重點突出，學習效率高。

▌缺點：長期記憶效果不佳，如果忘記了，連尋找的內容都沒有。

▌措施及對策：邊聽邊記，有重點進行記憶的方式去學習。

三點建議

一般連鎖藥店定期對員工進行藥品知識的培訓，員工能學到相應的知識和技能，以便能夠更好地為顧客服務。為了達到相應的效果，建議最好採取下面的方式。

1、PPT課件先下發

一般連鎖藥店每個年度都有自己的培訓計劃、培訓內容、培訓方式，既然培訓有計劃，我們就應該按照計劃來實施。例如，感冒常識、日常用藥和聯合用藥等內容的講授。老師可以事先將課件的內容下發，讓員工先了解一下，營業員可以先學習，看哪方面不明白或有疑惑，這樣帶著問題來聽課，總比摸不著邊際學習的效果要好得多。

先下發PPT課件的好處還有，營業員能記好筆記，有重點地去聽課，學的知識也更加牢固。

2、筆試、口試進行考核

連鎖藥店對員工進行培訓，都要進行考試，筆試是常用的方式方法。筆試就是簡單的對題目進行對答，大家一套題，雖然是重點突出，可是我們在銷售藥品時是沒有重點問題的，顧客詢問什麼，我們都應該對答上。其實，我們可以換一種考試的方式，那就是口試。考試內容沒有重點，全面覆蓋，每個員工3—5道題，老師與營業員面對面，一個提出問題，一個回答問題，對錯當場見分曉，老師還可以指出營業員哪方面內容的不足，這樣也鞏固了營業員的學習效果。

培訓的效果有短期和長期的，短期的效果會立竿見影，長期的效果會在我們的銷售過程中慢慢體現。我們應該既重視短期效果，更應該關注長期效果。有效果說明我們的培訓沒有走過場，不是應付上級檢查的擺設，記住，培訓效果是個硬道理。

3、培訓筆記應該整理成冊

你有專門的培訓筆記嗎，你以前的培訓筆記還能找到嗎？筆者的一位同事專門準備一個厚厚的筆記薄記錄培訓內容，這樣在工作中遇到什麼問題，就可以隨手翻筆記查閱。一次，筆者沒有去參加培訓，同事就翻閱筆記薄給我講解，內容記錄得很全面，很規矩。在給筆者講解的同時，同事也進行了一次再學習。如果你有這樣的同事，你可以借閱他（她）的筆記薄進行參考。

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