對於即將步入 34 歲年齡關口的 Facebook 創始人兼 CEO 扎克伯格來說，2018 年 4 月 10 日（美東時間）可以說是他人生中值得銘記的一天。這一天，他出現在美國國會的聽證會上，面向 44 位來自美國參議院商務、科學與交通委員會和參議院司法委員會的參議員，就近段時間以來持續發酵的 Facebook 隱私問題進行陳述和回應。

這是一場馬拉松式的聽證會，持續時間長達 5 個小時。

這次聽證會以扎克伯格的講話為開場。扎克伯格在開場講話中表示，Facebook 沒有能夠採取足夠的措施防止其工具被用於造成傷害，這其中包括假新聞、來自外國勢力對美國大選的干擾、仇恨言論等；對此，扎克伯格表示了道歉，並表示他對 Facebook 發生的事情負責。他在證詞中寫道：

這是我的錯誤，我很抱歉。我創立了 Facebook 這家公司，並且是我在運營它。對於這家公司所發生的事情，我應該負責。

隨後的環節中，扎克伯格回應了來自眾多參議員的問題，這些問題涉及到與 Facebook 相關的方方面面，大致可以分為幾個方面，雷鋒網總結如下。

關於 Facebook 是否涉嫌壟斷

發展到今天，Facebook 可以說是擁有全球用戶數量最多的互聯網公司之一。宅客頻道了解到，它旗下的 Facebook、Whatsapp、Messenger 等 app 都已經進入十億用戶俱樂部；而龐大的用戶體量也讓壟斷這個話題成為扎克伯格不得不面對的焦點。

一個名為 Lindsey Graham 詢問扎克伯格誰是 Facebook 最大的競爭對手，扎克伯格回答說 Facebook 有很多競爭對手，包括 Apple、Microsoft、Google、亞馬遜等巨頭，只不過是在用不同的方式提供服務。然後 Lindsey Graham 沖追不舍，但扎克伯格並不理會，繼續闡釋 Facebook 的競爭局面……

答非所問之間，扎克伯格堅定地否認【Facebook 是一家壟斷公司】的觀點。但隨之而來的問題在於對 Facebook 的監管問題，扎克伯格表示 Facebook 並不拒絕監管，但是它更加歡迎正確的監管。

Facebook 不排除會有付費版本

眾所周知，用戶使用 Facebook 服務是完全免費的，當然與免費伴隨而來的就是無窮無盡的 Facebook 廣告；而廣告恰恰是 Facebook 營收來源的絕對主體。但鑒於這些廣告與用戶個人信息的強關聯性和推薦機制，很多用戶開始擔心自己的隱私被 Facebook 所隨意使用，因此關於【一個付費去廣告的 Facebook 版本】的討論一直潛在。

在聽證會之前，Facebook COO Sheryl Sandberg 在接受媒體採訪時，用一種模糊的方式回應了關於【Facebook 是否會尋求到一個去除廣告的產品解決方案】的問題。她表示，其實有很多種形式，不過如果用戶想要去除廣告，可能需要付費。

Sandberg 的表態在扎克伯格的回答那裡得到了補充。一個名為 Orrin Hatch 的參議員詢問扎克伯格：Facebook 是否會一直免費？扎克伯格表示：

是的。Facebook 將一直會擁有一個免費版本。把全世界的每一個人連接起來從而讓整個世界更加親近，是我們的使命。為此，我們認為我們需要推出一個所有人都用得起的產品。

外媒 The Verge 認為，扎克伯格在這裡提到【免費版本】這次詞，為 Facebook【未來會推出付費版本】這個事情發生的可能性留出了空間，而用戶對於付費版本的期待，顯然不僅僅是免費廣告煩惱，還包括隱私不被信息搜集。

人工智慧會成為 Facebook 的救贖嗎？

毫無疑問，幾乎所有的科技公司都意識到了人工智慧的重要性，Facebook 也是其中的重要參與者和引領者之一。在本次聽證會上，扎克伯格更是把人工智慧作為該公司解決隱私問題的重要法寶。

比如說，扎克伯格說，Facebook 可能會在 5 到 10 年內開發出人工智慧工具，準確標記出仇恨言論。他表示，他很看好 Facebook 能在這段時間內開發出【能判斷細微語言差別】的工具，從而更準確地標記出仇恨言論。當然，他補充稱當前的 Facebook 【還沒能做到這點】。

面對外界所擔心的【其他國家可能會利用 Facebook 干擾美國選舉】這個問題，扎克伯格表示 Facebook 已經在部署新的人工智慧工具，從而更好地識別虛假帳戶，防止外國勢力干擾選舉，並表示是一場【軍備競賽】。

實際上，扎克伯格此前曾頗為自豪地說，Facebook 今年的狀態要比 2016 年美國大選時更好。

面對 Facebook 平台上出現的內容問題，比如說恐怖主義等相關信息，扎克伯格依然認為人工智慧才是解救之道。他表示，人工智慧的進步意味著類似 Facebook 這樣的公司需要主動思考如何刪除令人反感的內容，而不僅僅是在有人標記出這些內容之後再採取行動；這帶來了【道德和法律】責任的問題。

Facebook 是否監聽了人們的語音內容？

關於這個話題，外界對 Facebook 的質疑喧囂不斷。在本次聽證會上，Gary Peters 參議員詢問扎克伯克：

Facebook 是否搜取了人們設備上的音頻去完善它已經得到的用戶信息？Yes or No？

扎克伯格不假思索地說：No.

宅客頻道總結

毫無疑問，今年 3 月份以來發生的 Facebook 隱私可以說是這家公司發展到今天面臨的最嚴重的負面事件之一。儘管 Facebook 多次以各種各樣的方式道歉並推出保護措施，但考慮到 Facebook 的龐大體量以及由此帶來的影響力，人們還是會這個社交網路巨頭存在種種疑慮。在這種情況下，扎克伯格站出來接受問詢，可以說是對外界質疑最有力的回應。

一個好消息是，在經歷了數周的下跌之後，Facebook 的股價終於在扎克伯格的聽證會舉行之際出現回升，漲幅高達 4.5%，達到了 165.04 美元，創下 2016 年 4 月以來最大百分比漲幅。這似乎是一個積極的信號，說明扎克伯格的挺身而出起到了應有的作用。

不過在宅客頻道看來，從長遠來看，基於如此龐大的用戶體量和潛在的輿論影響力，Facebook 面臨的各方面問題依然嚴峻，扎克伯格的表態只能算是 Facebook 重新出發的一個開始；在這條自我救贖的路上，扎克伯格要做的還有很多。

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