小扎接受5小時44議員拷問：緊張、結巴、喝水，國會上快哭了

Facebook的創始人扎克伯格今天在國會參議院，接受數十名參議員的拷問，解釋Facebook8700萬名 Facebook 用戶的個人信息未經允許而被共享， 被劍橋分析公司用作政治用途一事。

這場聽證會，英美媒體同時直播，不管轉到哪個電視台，都是一樣的畫面。不光如此，這些媒體同時還都在Youtube上提供在線直播。

現場，前來旁聽聽證會的人，在門外排了100多米的長隊，蜿蜒了好幾層樓梯。

場外，是抗議的人群。

當年世紀大案辛普森殺妻案的關注度，恐怕也不過如此。

在現場他的姿態，極其謙卑，極其真誠，極其合作。

對於這次聽證會，扎克伯格如臨大敵，有無數的細節可以佐證。

比如，媒體打探到內部消息說，事前他安排了四次模擬演練，把所有可能被問到的問題都練了好幾遍。

再比如，平時愛穿T恤牛仔褲走矽谷休閑風的扎克伯格，這次特地換上了西裝領帶。

面對著一屋子的參議員和媒體，他身板挺得筆直。

不時緊張地喝水，表現得畢恭畢敬，戰戰兢兢，誠惶誠恐。

像是一個認真聽課回答問題的小學生，又像是一個剛畢業找工作在接受面試的大學生。

為了讓自己顯得更加挺拔誠懇可信，椅子上還特地放了一塊厚厚的坐墊用來增高。

這些當然都是出於公關戰略的考慮。

聽證會進行到一半，中場休息5分鐘，扎克伯格離席時忘了帶走自己事先準備好的筆記。

結果我們都看到了，那上面密密麻麻，記滿了要點，像是學生為了大考而準備的小抄。

當然，也許他是有意遺落給媒體拍的，為了讓全世界看到他的態度，誰知道呢。

在聽證會現場，參議員的最大質疑是，眼前的扎克伯格親口說出了抱歉，但是，他是不是真的下決心要改變？

「這可能是你第一次在國會作證，但這已經不是你第一次面對隱私相關的問題了。你有14年的道歉史。在用戶隱私這件事上，你不止一次做出了錯誤的決定，那一次次的道歉聽上去跟今天開場時你說的話沒什麼區別。我們會做得更好，這個許諾都說了超過10年了，今天還在說，是會有什麼不同嗎？我們為什麼要相信你，這次會真的不一樣？」

其中一位參議員甚至將扎克伯格歷年為隱私問題道歉的發言列印出來，做成了展板，一邊讓助手舉著，一邊向扎克伯格提問：「你的商業模式就是拿用戶信息賺錢，尋求利益最大化，而不是隱私保護。除非有外部機構監管，我無法確信你現在的這些承諾能夠帶來切實行動。」

蘋果公司：他從不尊重隱私，這是稟性問題

在聽證會外，很少人為扎克伯格的改變買賬。在會後美國幾家電視台的電視評論中，連線結果近乎一致：只要Facebook還在靠用戶信息吸引廣告主，這個商業模式持續存在，Facebook今天的困境就不會消失，隱私問題還是會繼續迸發。

「他是可以做到，但是他不會去做的。」蘋果聯合創始人沃茲尼亞克在電視採訪里說。「他自己知道隱私很重要，他買完房子，就把周圍所有房子都買下來了，他有意識去保護自己的隱私，但他從不尊重別人的隱私。這是個性格問題，人的秉性是不會變的。」

「通常情況下，公司行動激進，不受歡迎，它會因此受挫倒退。但在Facebook身上，我看到了一種以退為進的策略，他們每次會向前侵入兩步，當公眾反響惡劣時，他們只往回退一小步。時間一長，他們佔有的用戶隱私權利就變得越來越多。」美國加州大學伯克利分校信息隱私項目主管克里斯·胡夫納戈爾評價說。

「扎克伯格先生，我是心懷善意來的。我不想投票監管Facebook，但上帝啊，我現在不得不這麼做。這有很大的原因來自於你。我對今天的聽證會有點失望，我感覺我們沒有『連接』上。」參議員約翰·肯尼迪說，「我知道你是個聰明人，你創造了一家卓越的美國公司，做了很多好事，很多奇妙的事。但是這片充滿希望的數字烏托邦竟然是一個雷區，Facebook這杯酒里摻進渣滓了。」

扎克伯格的第一天聽證會是在眾矢之的詰責中度過的，接下來的第二天，他將在眾議院參加第二場聽證會，面對的則是能源和商業委員會，同樣又將是一場幾十比一的馬拉松車輪大戰。

卑鄙小人還是改變世界

通常情況下，走進聽證會的科技大佬只有兩種評語，卑鄙小人，或是改變世界。

2013年，蘋果公司CEO蒂姆·庫克參加參議院聽證會，這原本也是一場關於「卑鄙小人」的拷問，但庫克的回應卻贏得了參議員的認可，以至於在聽證後大讚蘋果是「了不起的創舉」，承認這家公司的確是在「改變世界」。

就在扎克伯格接受聽證前不久，MSNBC採訪蘋果公司CEO庫克，「如果你陷入扎克伯格現在的境地，你會怎麼做？」

「我不會陷入他的境地。」庫克回答。在這場訪談中，他反覆解釋，蘋果不會出售用戶信息，「如果用戶是我們的產品，我們的確可以賺一大筆錢，但是，我們早就通過投票表決，選擇不去這樣做。」

遊戲規則若改變，其它公司也不能倖免

在這場冗長的聽證會裡，有一個詞反覆出現，那就是監管。

雖然加強監管是共識，但是，如何監管？由誰監管？

扎克伯格反覆表示，Facebook已經採取了一系列的自我監管措施。

其中包括，建立一支20000人的內容審查團隊，以及用AI技術去識別那些色情、仇恨言論以及一切不合適的內容。

但是議員們並不滿意這樣的回答。

有議員問，「你如何能夠讓美國人確信，把自己如此重要的隱私信息放心地交到你這樣的公司手裡？」

還有議員說，「如果Facebook和其他的互聯網公司不願或者不能解決隱私問題，那只有由我們國會來做這件事了。」

扎克伯格對此當然無法反對，但他同時極力表明：

不能過度監管(over-regulate)，否則，美國互聯網行業在面對中國對手的競爭時，就將失去自由發展的優勢。

這一次的聽證會，可以看成是華盛頓和矽谷的一場歷史性角力。

美國最大的互聯網公司，基本上都集中在西岸，矽谷在事實上形成了一個可以和華盛頓分庭抗禮的權力中心。

過去美國政府對互聯網行業的監管並不多，但這次的8700萬用戶數據泄露，像一顆核彈被引爆，從此遊戲規則可能要發生改變了。

Facebook是眾矢之的，以後它們的核心盈利模式——搜集用戶信息、用演算法展示針對性的廣告——可能都會受到影響。

細究之下，如果遊戲規則改變，其他的互聯網公司，無論是Google還是Amazon，恐怕都無法倖免。

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