扎克伯格聽證會筆記曝光

美國東部時間 4月10日下午，Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在美國國會山接受第一場聽證，回答議員提出的有關Facebook隱私政策的問題。

在聽證會結束之前，公眾、危機公關專家和投資者都對扎克伯格的回應和表達給予了較高評價，甚至連Facebook的股價都在當日上漲了4.5%（至165.04美元）。據美國媒體報道，這是Facebook兩年來股價單日漲幅最高的一天。

在持續五個小時的聽證會結束後，全程保持謹慎耐心的扎克伯格卻不小心將自己的聽證筆記暴露給了在場的攝影記者。很快，這份筆記的照片就在網上傳播開來。

筆記上大多數內容都與扎克伯格在聽證會上回答的內容重複（例如誠懇地致歉、正在採取地補救措施以及對Facebook地維護），但還有一些更直白的陳述沒有出現在聽證會上。而且，筆記中扎克伯格也再次回懟了蘋果CEO庫克。此前庫克曾公開批評了facebook的數據收集手段和商業模式，稱「它會收集大量個人用戶信息，並用其構建詳盡的用戶概括，然後賣給廣告商」，並且表示「我們（蘋果）不會販賣用戶私生活。對我們來說，隱私是一項人權，一種公民自由」。而扎克伯格的這份筆記中則寫到：「有很多關於應用程序濫用蘋果數據的報道，但從來沒見到蘋果通知過用戶。」

所以，這份筆記給公眾提供了一個機會去了解扎克伯格和Facebook的危機公關團隊對這場聽證會預期的問題及回答。（後附扎克伯格筆記中文翻譯）

無獨有偶，國內今天也有一封公開致歉信。今日頭條創始人張一鳴就」內涵段子「永久關停一事對公眾做出道歉，稱「接受處罰，所有責任在我」。雖然致歉的原因有所不同，但這句道歉的話與扎克伯格對Facebook隱私泄露作出的回應不謀而合，「是我做的決定，我犯了錯誤」。

以下是這份筆記要點的中文翻譯：

Cambridge Analytica 劍橋分析

我們辜負了用戶的信任。對於允許這樣的事情發生我們感到很抱歉。在2014年我們曾經採取措施，避免這樣的事情再次發生。

這個應用的設計者為劍橋大學研究人員，名字叫亞歷山大·科根（Aleksandr Kogan）。使用了這個應用的用戶會將自己的Facebook信息提交給科根。科根將這個應用出售給了Cambridge Analytica，這個應用違反了我們的隱私條款；等我們發現的時候，曾要求對方刪除所獲取的用戶數據。

我們曾經確認他們刪除了數據，但是現在來看他們並沒有刪除。我們本應該進行進一步審核，並且通知用戶。

正是由於我們對於數據濫用考慮地不夠周全，造成了這次泄露。目前我們正在重新審視我們與用戶的關係。

Accountability 問責制

如果你問我有沒有因為劍橋分析開除過員工？ 我會說，這和我們如何設計平台有關。那是我的責任，我不會找其他人來當替罪羊。

如果你問我考慮過辭職沒有？我會說，我創建了Facebook，這是我做出的決定，我也犯下了錯誤。目前面對的是一個巨大的挑戰，但我們之前也解決過不少問題，而且馬上要解決現在這個。我們已經開始行動了。

Compensation 補救方法

現在用戶的重要信息被分享給第三方，但是不包括信用卡信息和社會保險賬號。

2014年我們變更過隱私服務條款，當時以外這意味著類似的事件不會再次發生；我們現在已經嚴格限制第三方應用獲取用戶數據。

Data safety 數據安全

我每天都在用Facebook，我的家人也是，所以Facebook在安全方面投入了很多。

我們犯下了錯誤，也正在努力彌補。我們正在向人們開放更多控制權，就在昨天，Facebook還宣布向用戶開放應用控制。

Business model (ads) 商業模式(廣告)

我們希望Facebook能夠成為所有人能夠使用的服務，因此必須是免費的。而這隻能通過廣告才做得到。

請明確一點：Facebook並不販賣數據。你擁有你的信息。我們給你控制權。

Competition 競爭

消費者選擇方面，我們認為消費者在消磨時間方面有很多選擇。

Facebook只佔廣告市場的很小一部分：廣告主也有很多選擇——整個廣告市場有6500億美元的規模，我們只佔到了6%。

如果你問我是否會拆分Facebook？我的答案是，美國科技公司是美國的重要資產，拆分會壯大中國公司。

Tim Cook on biz model 蒂姆·庫克的商業模式。

貝索斯（亞馬遜創始人）說過：「世界上分兩種公司，一種是努力向你多收費，一種是努力向你少收費。「

在Facebook，我們非常努力地少收你的錢。實際上，我們是免費的。在數據方面，我們也是一樣的。你在iPhone上安裝應用的時候，要授權它訪問一些信息，就像你登錄Facebook時一樣。

有很多關於應用程序濫用蘋果數據的報道，但從來沒見到蘋果通知過用戶。

那麼現在最重要的是，你們應該將所有人放在同樣的標準下。

Election integrity (Russia) 選舉完整性(俄羅斯)

中期選舉很重要，但不只是在美國，還有巴西、墨西哥、匈牙利。

我們剛剛宣布成立的學術委員會將就社交媒體給民主政治帶來的影響進行獨立研究。

Defend Facebook 為Facebook辯護

全球數十億人每天都在使用Facebook，通過Facebook來和重要的人聯繫。

很多家庭重新聯繫了起來，人們也在Facebook上相遇，結婚，組織活動。數以億計的中小企業現在在增長和創造工作崗位方面也（通過Facebook）獲得了更好的工具。

我們需要整改落實的工作還有很多。但不能忽略的是，人們依然在頻繁使用FB做有益的事。

Disturbing content 令人不安的內容

隱私泄露是非常令人不安的，而且不幸的是，我們確實看到Facebook上發生了很多不好的事情。

我們的服務上本來應該杜絕這些的，社區準則里禁止帶有仇恨、侮辱和恐怖主義內容的言論。

我們正在著手進行更積極的工作，包括引入人工智慧，雇請更多員工來審核恐怖、自殺這樣的內容。

我們知道永遠都不會達到一個完美的狀態，但我們在進行巨大的投資。

GDPR (Don』t say we already do what GDPR requires) 通用數據保護條例（不要說我們已經滿足了GDPR的所有要求）

不管生活在什麼地方，人們都應該擁有很好的隱私工具和控制權。

我們把一切建立在透明的基礎上，並能讓用戶進行控制。GDPR做了這樣一些事。

對敏感信息和功能要求特殊授權，例如面部識別。

支持可操作的隱私立法保護，讓用戶處在可控環境中，同時允許創新。

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