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互聯網健身衝擊下 傳統健身房該何處何從

阿里體育併購健身品牌樂動力,重構體育零售場景;練遇健身宣布獲得啟寶資產的500萬天使輪融資,主打智能健身;健身平台樂刻運動完成由高瓴資本領投,華晟資本、IDG資本跟投的3億人民幣C輪融資等。由資本推動的互聯網健身瞬間成為健身產業的下一個「春天」。

互聯網健身與傳統健身房的區別,這裡可以大概了解一下。首先是在服務上,互聯網健身在連接用戶運動實時動作和app後台,從而產生可視化的消費者生理功能數據。從專業角度出發,大大地規避了客戶在健身過程中不安全的事發生和科學地分析客戶的身體機能,更高效地的達到健身目的。在營銷戰略下,互聯網可以做到的碎片化付費手段,就是說主打健身月卡,次卡,互聯網以及碎片化付費可以挖掘等多的衝動型健身小白,這種低決策性的消費會帶來比傳統健身房更多的客流量,高頻低消是主要的特點。

傳統的健身房不同的是,往往更多的是採用健身的年卡的獲利手段,較少會採取健身月卡或次卡的營銷手段,考慮更多的是傳統較互聯網健身優勢不足,沒法獲取大量的健身客流量,年卡的低頻高消是傳統健身房穩健的打法。所以傳統健身房何去何從?不急,下面告訴你,如何建立傳統健身房的核心地位。

客流是實現健身房利益最大化的第一步至於客流有多重要就不闡述了,大家都清楚。那麼討論到一個讓很多傳統健身房頭疼的問題,怎樣獲得更多的客流量。現在隨街可見的是派單,公眾號推文,掃樓等較基本的宣傳手段來獲取客流量。隨著宣傳單宣傳方式增多,就算很誠懇把傳單傳過來,很多人並不為此買單,不肯接啊。為什麼?厭倦,視覺疲勞,這是一種守舊的宣傳方式。在這裡拋磚引玉一下,一是裂變式思維,二是利用客戶喜歡小便宜分析。

如果不懂裂變式思維,可以想一下平時用過的拼多多。由一個到多個消費者的參與,購買。包括互動裂變式和任務式裂變式等。裂變式思維注重場景和客戶心理,不同的場景有不一樣的效果。例如,在街邊派單宣傳9.9元健身月卡活動和在微信或公眾號推廣宣傳9.9元集贊領健身月卡活動,你可以想像一下效果。當然是後者病毒式的傳播效果好,所以非常注重場景,拼多多也是人工智慧篩選你需要某樣東西的場景化消費。

第二個是,利用客戶好佔便宜心理。有很多人會問為什麼不是免費,這不更好嗎?有一句話叫天下沒有沒費的午餐,就算是真實存在,按照客戶的消費心理,那麼直接,簡單地獲得並不會是好東西,而去好好珍惜。而為什麼是9.9或19.9元一張健身月卡,第一是價格符合消費者消費水平。二是在大多數健身房中,9.9或19.9的月卡沒有過,消費者自然會覺得自己佔到便宜了。所以你買很多東西,價格會是99,199,299,道理都是一樣的。

健身內容為核心在沉澱一定的客流量之後,得考慮健身房的內容。不僅是現在,以後的健身內容都是競爭焦點。現在大多數的健身房主打私教+團課。但開發更多的健身人群時,團操課才是健身房的主打內容,多樣化的健身「團操內容」,更貼合小白用戶的體驗特點,將成為健身用戶從小白到成熟用戶過渡的主流產品。團操課有更適合健身小白的原因,一是團操價格更為人容易接受。二是團操氣氛,人與人之間的交互作用形成良好的化學反應。

操課的典型代表,毫無疑問是超級猩猩。這家看似沒有核心壁壘的操課健身房,課程內容大部分並非自有版權、門店規模偏小,甚至沒有基本健身器械。但神奇之處在於,它用低門檻零售化的方式,為用戶提供了目前來說最為有趣的內容。如果說當下的健身用戶,需求是「動起來」,團操課則是匹配這一需求的最優產品,而非複雜的俱樂部力量器械。

客戶留存是健身房目標之一健身房的營業額與客戶的留存有很直接的關係。在互聯網行業中,用戶在某段時間內開始使用應用,經過一段時間後,仍然繼續使用該應用的用戶,被認作是留存用戶。所以留存對主打碎片化付費的新型健身房更為重要。不可否定的是每個健身房都希望客戶留存率更大,從而產生多樣化消費。服務創新

很多傳統健身房沒注重健身過程中的服務,客戶的滿意度不高,慢慢對健身失去樂趣而最終失去了這些客戶。服務創新是區別一般健身房重來沒有提供過的服務供給,不但是指互聯網趨勢下的智能化服務,更是指對客戶更人性化的服務供給。健身房的貼心使用,勵志標語,健身成長視頻記錄,團操中的鼓勵與肯定,每一個小小的細節,背後對客戶的滿意誠度成指數上升。

當做好上面的工作,與客戶形成朋友般關係,相互信任,對你的健身服務輸入價值的肯定,利用會員之間良好關係再次營銷,也就是二次營銷。利用會員的社交場景,通過裂變式傳播,在創新服務的供給,制定更合理的營銷計劃。充分分析會員心理,不是每個人都會幫你宣傳,推廣,所以每個會員採取的方式都可能不一樣,這是對會員相關人際關係的深度挖掘。

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