銀行迎巨變！中國建設銀行正式宣布！

原標題：銀行迎巨變！中國建設銀行正式宣布！

近日，四大行之一，中國建設銀行突然宣布：國內第一家無人銀行，在上海正式開業！

無人銀行:能辦的機器人辦，不能辦的遠程給你辦

這家建行無人銀行位於上海九江路303號，165平方米的精緻空間里，精彩紛呈，亮點頻現。

在這裡你找不到一個保安，取而代之的是 人臉識別的閘門和敏銳的攝像頭；

找不到一個大堂經理，取而代之的是也會微笑說話，對你噓寒問暖的機器人；

更找不到一個櫃員，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能櫃員機；

這裡沒有人，但90%以上現金及非現金業務都能辦理。複雜的，只需帶上耳機和眼鏡，遠程一對一。能辦的機器人辦，不能辦的遠程給你辦。

智慧櫃員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區，各種自助機具承擔了90%以上傳統網點的現金及非現金各項業務，對於VIP客戶的複雜業務還專門開闢私密性很強的空間，可在這裡通過遠程視頻專家系統由專屬客戶經理一對一服務。

據介紹，目前這家無人銀行網點會有人在，比如平時會安排保安值班，顧客在智能終端上開卡、匯款時，出於安全風險考慮，也會安排工作人員現場服務。

據了解，「無人銀行」未來辦事是這樣的：

1、第一次來，刷臉+身份證識別綁定即可認證身份，以後每次來只需刷臉，銀行就知道你是你！

2、不用取號，不用排隊，進門就在機器人大堂經理，在其屏幕上預約業務操作即可。

3、通過智慧櫃員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區等體驗銀行服務，包括現金和非現金業務，複雜業務還有可視化櫃檯遠程連線人工櫃員。VR體驗區還可以體驗虛擬超市。

在這家無人銀行，還能做什麼？

在這家無人銀行，還能通過互聯網渠道辦理柴米油鹽到衣食住行的各項民生事務，實現費用一鍵繳交。

這個「無人銀行」不僅是一家銀行，還是一個擁有5萬冊書的「圖書館」。手機一掃，就能把書保存帶走。

還是一個實現了AR、VR多項技術的「遊戲廳」，坐下來就能把建行建融家園中所有租賃的房子看一遍。

還是一個「小超市」，辦理相關金融業務後，可在智能售貨機上領取免費飲品，機器人自動拍照留念。

中國建設銀行帶頭打響變革的第一槍！對未來影響深遠

無人銀行的運營，一方面降低銀行運營成本，另一方面，也促進銀行業務無紙化、數字化，以及人臉資料庫等基礎設施的補充和建設，這些都是業務智能化前提。此外，VR、AR等技術，也可方便銀行觸角伸向更多場景。

建行相關負責人介紹，無人銀行背後其實是「有人服務」，過去集中在前台的服務人員變成後台技術開發和遠程服務團隊，完善的後台系統和「以客戶為中心」的理念，支撐客戶在無人銀行中享受全程智能化服務。無人銀行和網點智能化改造，讓更多人力從程式化的崗位上解放出來，集中資源，為客戶提供個性化服務。

來源：中國經濟網

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