機哥花一萬塊買了個「全新」假貨，要退回去禍害下一個人嗎

作為一個愛搞機的人，你是不是也常聽說淘寶上的港版機機價格便宜量又足？

所謂港版，也就是通過非正常渠道進入大陸銷售的水貨。除了沒有質保，一般來說質量是沒問題的。

雖說會有一點風險，但機哥作為一個資深的淘寶老買家堅信：

只要注意甄別，不過分追求低價，再加上點經驗和大膽就不會翻車。

嗯，機哥說完就翻車了...

好吧，把不開心的寫出來，讓泥們開(xi)心(qu)開(jiao)心(xun)：

翻車過程回放

有天，機哥精挑細選，找到家信譽值非常好的 6 年老店。

連續 20 期的金牌賣家。單從這數據上看，無可挑剔。

按淘寶的描述，金牌賣家的評選有嚴格的評審流程，在有「金牌賣家」標誌的店裡可以放心挑選。

那我就下單了，開開心心坐等收貨。

畢竟價格近萬，收貨後仔細查看，機哥發現，鏡頭尾部有多處非常深的劃痕。全新鏡頭是不可能這樣的。

機哥第一時間上傳了圖片和賣家溝通要求換貨，賣家一邊信誓旦旦發的是原裝正品，一邊爽快的答應了換貨要求...

（淘寶規則：誰的責任誰擔運費，賣家同意了）

本以為這樣會讓賣家收斂，發回個全新正品，然而持續翻車

有了上次的教訓，這次收到換貨的機哥錄製了全程開箱視頻。

打開商品，蓋子很假，鏡頭本身看上去問題不大。

轉念一想，既然能給我發一個假蓋子，怎麼保證鏡頭沒問題？

於是，機哥去了廣州佳能服務中心做鑒定，結果:

保修卡是假的、盒子是假的、鏡頭蓋是假的，就連鏡頭本身也是後期組裝的（主板和機身內外信息不一致）。

身為一枚「水貨」，如果只是給我的包裝說明書甚至鏡頭蓋有問題，也就算了。可是鏡頭...

明明已經被人發現有問題，可依舊鋌而走險。這背後驅動黑店的是什麼？

機哥來到賣家頁面，此商品頁共 137 個評論，也就是說，光這一個型號的鏡頭，就為賣家帶來了 134 萬流水，利潤有多少，到「鹹魚」查查二手鏡頭價格就能大致算出。

如果這個店一直是這樣做生意的，那把整個店鋪的產品型號都算上呢？ 6 年來，它的利潤會有多高？

怎麼證明「假貨」

淘寶對於假貨處罰力度還是比較重的。和駕照類似，一旦扣完 48 分，店鋪就會被查封。

但是！在執行中，要舉證賣家賣的是假貨，難度不是一般的高。

(淘寶承認的三種憑證)

第一種幾乎不可能的。

至於第二種，大部分的售後根本不會給你檢測假貨，更無權給你開假貨證明。

仔細觀察機哥去佳能官方售後開出的檢測單就能初見端倪，整張紙上沒有出現任何「假貨」的字眼，全部由「異常」二字替代。

這樣的憑證淘寶官方是否承認？

就算你歷經九九八十一難拿到了廠家開具的假貨證明，水最深的一點又來了：

怎麼證明手上的假貨就是賣家發來的那個？

很多機友堅信快遞當面簽收是真理，其實不然，當面簽收只能看出外觀是否有異樣。

況且，一旦開包就說不清了，物流公司也不會給你開憑證的。

（廠商：誰知道粥里的蒼蠅是不是你自己弄進去的）

但是，機哥說但是了啊...

對大額物品，最好的辦法就是像機哥一樣錄不間斷全程開箱視頻，視頻中一定要突出：

1、外包裝的快遞單（證明是賣家發來的郵件）。

2、外包裝各面無破損（證明內容物未替換）。

3、機身上具有唯一性的編碼（證明這就是賣家發來的商品）。

4、商品 360 度外觀特點展示。

這個店為什麼會是金牌賣家？

金牌賣家要滿足淘寶規定的一系列指標。

其中最重要的好評率嘛...刷評價大家都聽過吧？百度搜索「淘寶刷評價」，出來的第一個就是個刷評價的網站。

售假為什麼也能當金牌賣家，很簡單：

1、沒買的不能留評價。

2、看不出問題的會給好評。（不評價默認為好評，好評不能更改為中差評）

3、買了看出來的人會退貨。（在確認收貨前退貨，不會留下任何評論和證據）

當然，就算你是那種「寧可不退貨也要給個差評」的人，面對賣家這種糖衣炮彈，怎麼選擇？

動動手指，刪一個差評換 500 塊，相信很多人就都刪掉了。

差評沒了，賣家又可以找別的目標下手了——親，我們出售的都是全新正品。

萬一下一個韭菜也發現了售假的事實呢？重複一遍這個循環即可。

韭菜一茬又一茬，春風吹又生。

維權過程回放

機哥第一時間給淘寶客服打電話求助。

聽說機哥收到假貨，客服沒等說完便搶著說：

淘寶對假貨零容忍，會有相關的處罰，而且假貨是可以申請僅退款的。

頭一次聽到這個規定的機哥再三詢問，客服給出了肯定的回答，並告訴了機哥操作步驟：

先在訂單詳情里點「申請售後」

點進去後有 4 個選項，選擇僅退款。

然後再選擇「已收到貨」——「假冒品牌」。

如果確定賣家出售的是假貨，並能像機哥一樣出示證據。按淘寶的規定，買家可以選擇僅退款 —— 錢款全部返還，商品無需退還。

（淘寶賣家版規定：如售假，貨品需賣家自行追回。也就是淘寶電話客服所謂的「假貨僅退款」規定）

在電話客服的指引下，為保留證據，也為了懲罰賣家二度欺騙，機哥選擇了「僅退款」，並提交了整整 6 頁相關證據。

讓機哥震驚的是，小二從介入到判定只花了不到 15 分鐘。

嗯...滿滿 6 頁舉證 15 分鐘看都看不完吧？

而且大家注意，淘寶小二的判決結果是：退貨退款，且沒有說明任何判決理由。這和電話客服說的假貨僅退款完全不一樣啊。

機哥再次致電淘寶電話客服，客服一邊幫機哥再次申請小二重新介入判決，一邊幫機哥留言讓判決小二聯繫機哥（有錄音）。

不到兩個小時後，一模一樣的判決結果又下達了：依舊沒有說明判決理由，沒有聯繫機哥，沒有給出解釋。

喂...就是法官判案也得給個判決理由吧？

而且，機哥發起的是假貨僅退款維權啊，也就是說：

1.如果淘寶判定賣家售假，那是不是就應該執行僅退款？

2.如果淘寶判定賣家未售假，那應該判決不退貨也不退款。

兩種結果非黑即白，現在搞出個退貨退款是幾個意思呢？

按淘寶誰的責任誰承擔運費的規則，如果鏡頭不是假貨，憑什麼讓賣家承擔退回郵費呢？

這個判決結果不清不楚，不明不白。判決小二整個判決過程和理由：

收到判決結果的同時，機哥倒是收到了一條淘寶系統自動下發的簡訊。

簡訊中說：「淘寶網無罰沒商品權利，無法支持僅退款」...

既然無法支持僅退款，為何電話客服說可以，還引導機哥選擇了僅退款？

你們內部能先開好會確定好嗎？

在投訴判決小二後，機哥又收到了一封系統自動下發的郵件。郵件中說：判決小二的操作沒問題，且無法證明賣家賣的是假貨。

整個過程中，即便機哥出具了官方證明（整整 6 頁）並多次要求判決小二和我聯繫，都根本不回，也不說明任何理由，不告知缺少的資料和處理方法。

最後來一句「目前無法核實商家售假」。所以不認定賣家售假，是不是連最基本的店鋪扣分處罰都不會實施？

如果機哥妥協了，最終的結果很可能就是：商品退回給賣家，重新包裝後再次出售，被寄給下一個買家...

對這種無力的回復，機哥再次致電淘寶電話客服：這種不透明判決是不是完全符合暗箱操作的定義。

逼問之下，電話客服無奈的告知機哥：我們一線客服等級比較低，而判決小二等級都比較高，他們怎麼做，我們這邊也不清楚，也聯繫不到。（嗯，都有錄音）

血淚經驗全盤奉上

說了這麼多不開心的，你開心了沒？

其實如果能在買前避開這些坑會省事不少。

機哥給泥們把經驗總結了下：

1、在淘寶選到心儀的店鋪先別下單，百度一下店鋪名，可能有驚喜。

2、還是買未拆封條的大陸行貨吧，各種有保證。

3、專看差評，但不僅僅是此商品下的評論，而是整個店鋪的差評。

狡猾的賣家會下架有差評的商品，然後另開一帖重新上架。

這樣，之前所有的評價買家就都看不見了。

（左：賣家下架原商品隱藏評論。右：新上架後 0 評論）

在電腦版，點擊賣家信息欄。（下圖紅框）

這樣，賣家所有的歷史差評就都現形了。不過這個方法目前只能在電腦上看。

4、金牌賣家之類的頭銜笑笑就好，千萬別當真。

最後，看完這麼多，各位好機友，我該選擇妥協，把假鏡頭寄回去嗎？

不知道下一個收到我手上這個鏡頭的人會不會是你...

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