賬號被封！亞馬遜刷單導致？官方回應：他們違反政策

最近，數百名亞馬遜賣家的賬號在沒有任何預警的情況下被封。4月5日，亞馬遜給受影響的賣家發送郵件，稱他們的賬號違反了評論政策，或是被用於「商業用途」。

4月6日，亞馬遜發言人表示：「亞馬遜已採取行動打擊惡意買家和賣家，以及違規的人。如果任何消費者認為賬號被錯誤地凍結，那麼可以直接與我們聯繫，我們會檢查賬號並採取相應的行動。」

經外媒確認，賬號被封與亞馬遜正在打擊獎勵性評論有關。一些賣家會分享折扣碼，並贈送產品給消費者以換取好評。一個名為Amazon Blacklist的Facebook小組成員承認會要求消費者購買產品寫評論，之後通過PayPal退款給買家。

但一些消費者表示，自從2016年亞馬遜改變政策，阻止激勵性評論以來，他們就沒有為折扣或免費產品撰寫評論了。

買家被封號或與「被刷單」有關

亞馬遜賣家繞過平台監管的新手段層出不窮。此前有報道稱，美國和加拿大一些消費者收到沒有訂購的產品包裹。一些專家推測，這可能是亞馬遜賣家刷單時，隨機將產品發送到某個地址，然後賣家自己留下帶有「Verified Purchase」的評論。

賬號被封的幾位亞馬遜消費者證實，他們也收到了刷單包裹，目前還不清楚買家「被刷單」是否與封號有關。

亞馬遜消費者Angela Smith表示：「過去4個月來，我沒有訂購產品，卻收到一個又一個一樣的手機殼。」

另一位亞馬遜消費者Katrina Rasnake表示：「我之前也拿到了一個刷單包裹，裡面是無肩帶文胸，尺碼並不合適。包裹裡面也沒有收據或任何東西，我不知道它從哪來。」

今年2月，亞馬遜否認隨機性包裹是因為評論系統被濫用。該公司在一份聲明中表示：「獎勵性產品評論很少，一經發現我們就會立即刪除。只有下了訂單的人可以撰寫『Verified Purchase』評論，而且訂單也必須滿足最低要求。賣家無法代替買家寫評論。我們的評論檢測系統正在學習檢測此類評論，我們也將繼續努力檢測並防止平台被濫用。」

但是一些消費者，包括來自亞利桑那州的亞馬遜Prime會員Lorna，仍然對此感到困惑，「我住在沙漠里，結果卻收到了一副潛水鏡。」而她的賬號也因為違反亞馬遜政策被封。

公開資料顯示，亞馬遜於2012年在中國推出了「全球開店」業務，目前已有數萬中國賣家上線亞馬遜全球站點，直接觸及超過3億的活躍消費者和超過百萬的企業與機構買家，這其中如果出現一顆老鼠屎，無疑都會毀掉整鍋湯。

因此，被封賣家此舉不但引發消費者同情，反而招來不少叫好聲。亞馬遜方面則表示，亞馬遜致力於持續創新以提升並保護消費者的購物體驗，並為全球賣家創造公平、健康、可持續發展的經營環境，賣家入駐亞馬遜銷售商品必須遵守相關政策。

這一次被封賣家輸的很徹底，但也有網友表示，亞馬遜其實並沒有想像中那麼乾淨，平台上刷單、刷評論的現象屢見不鮮，如果要打擊，希望能夠嚴厲、公平，將所有刷單賣家一網打盡，而不是挑一些小賣家做面子工程。

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