深度解讀：商家應該如何選擇適合自己的小程序？
作為一名運營人員，有時大量的工作壓在身上，可能就需要熬夜，在熬夜之前就會跑到樓下的KFC中買上一杯咖啡，等待著深夜的來臨。
流程是這樣的：下樓，進店，排隊...買一杯咖啡，出店，上樓，繼續工作；後來外賣的出現讓很多人不需要跑了，只需要走到公司門口就可以拿到一杯溫熱的咖啡，但有時出差，就需要長時間的開車，外賣不管用了，只能到服務區停下然後繼續上述的流程，運氣好的話5分鐘就可以買到一杯咖啡，運氣差點10到15分鐘，還只能在那裡邊站著邊等著。
直到前年KFCAPP推出了手機點餐的功能，讓很多喜歡咖啡的人可以到店之後，先坐下來然後等著KFC叫號，這樣可以省下很多的時間，至少不用排隊了！
去年，聽說了微信出了個小程序，當時覺得這個東西應該是雞肋，但跳一跳的出現卻打破了這個謠言，當然KFC的小程序一上線，那手機里的APP，再見！
言歸正傳，對於一家餐飲店來說，除了口味好、環境好帶給消費者的體驗之外，購買環節的體驗亦是非常重要的。在移動互聯網時代的消費者，已經進入一個線上線下相融合的時代，已經分不清到底是在線上還是線下，實體店順應消費者的體驗也勢在必行，要做的就是向新零售轉型。當下最好的新零售解決方案，其實就是「小程序」。
新零售=小程序+社交+產品
有很多人面對小程序的時候是全蒙的，一談到小程序，就以為註冊了一個小程序賬號就認為自己有小程序了，或者說，小程序無非就是把過去的微商城升級為小程序，這種理解是非常片面的，甚至可以說是完全錯誤的認識。
首先，企業開發小程序，第一步是在公眾號上註冊一個自己的小程序賬號，這一步就像是在微信的大房子里登記了一間房一樣，所有的房子都是毛坯，至於裝修成什麼樣，這就要看企業根據自己的業務模式開發成什麼樣子。
一個成熟的小程序應該具備三種屬性：
能夠滿足自己業務需求的系統架構；
能夠滿足消費者體驗的功能板塊；
便於數據留存、分析、運營的後台；
拿KFC家的小程序而言，
業務需求：客戶點餐後，要將訂單分配到各個門店的前台/後廚，並將訂單顯示在屏幕，完成店內的配餐、取餐環節。（實際要比這個複雜）
客戶體驗：界面優化、便捷性、訂單提醒、積分、優惠券等；
運營後台：獲取消費者數據進行分析，並能夠幫助商家優化業務流程，輔助門店調整備餐、營銷活動等。
所以，理解小程序的時候，要通盤考慮自己的商業模式，站在戰略的角度進行系統性規劃，否則，盲目上線小程序，花費了巨大的成本，很可能變成企業的累贅，那就得不償失了。
目前小程序涵蓋的行業已經多達100多種，市場上小程序更是五花八門，魚龍混雜，商家更是難以分辨自己需要的到底是哪種？為了方便大家辨別，小編將小程序分為三個大類，分別是平台類小程序、工具類小程序、互動類小程序。
1、平台類小程序。如微信裡面京東、唯品會、大眾點評的小程序。這種類型的小程序多適合電商類公司的轉型升級，主攻的是線上的電商渠道。對企業而言，要具備一定的電商運營能力，特別是獲取流量的能力。也有一些自媒體、社群等已經擁有大量流量的公司，通過小程序電商進行流量變現。
2、工具類小程序。如一些企業的小程序官網、社群管理小程序、微名片小程序等，這些都是在特定場景下為解決某種需求而開發的小程序工具。這些工具，多起到輔助完成某項任務的作用。如小程序小睡眠，為了幫助用戶更快進入睡眠，跳一跳遊戲小程序，為了打發用戶的碎片化時間。
3、行業類小程序。如餐飲、美業、影樓、律師、O2O等，餐飲行業小程序具備的功能有，預定座位、在線排隊、點餐、外賣、優惠券等，因行業屬性的不同、消費者消費場景的不同，行業類的小程序都具備不同的功能版塊。行業類型的小程序，多是完成該行業線上線下的融合，幫助商家實現新零售的升級。
至於如何判斷自己屬於哪一類，全憑個人的能力和戰略規劃，上面也簡單提到，我再總結一下。如果是有電商運營能力，又有流量變現需求的，就選擇開發平台類的小程序。工具類的小程序，多是有技術開發能力的創業者/公司進行，比如很多開發者，會開發一些小程序遊戲，從而獲得投資者關注。有規模的企業，也有一定的投資實力，也可以在工具上投入資金開發，以提升企業的效率。
傳統實體行業，就要在自己行業範疇思考小程序的開發，找到適合自己使用的小程序，來轉變與消費者的連接方式，從而起到吸新、留存、轉化的作用，來提升企業的盈利能力。
搞清楚自己真實的小程序需求之後，接下來就要開始開發小程序了。大企業有專門的技術部，可以根據需求進行小程序開發。小企業一般來說，就需要尋找第三方的小程序服務商進行小程序的開發。
在選擇服務商的時候，需要注意一下幾點：
1、是否有技術開發的能力。小程序上線之後，特別在運營過程中，隨著小程序功能介面的開發，小程序功能也要不斷更新迭代，適應市場的需求。同時，商家運營過程中，一些與活動相關的插件也在不斷的變化。這就需要服務商必須有成熟的技術團隊，保障功能上能夠持續更新迭代。筆者選擇與上海威博公司進行合作，也是對他們的技術更新能力做了嚴格的考察，他們有100多人的頂尖技術團隊，始終保持著每月三次以上的功能更新升級。
2、是否能運營扶持的能力。對於絕大多數實體商家而言，談不上對小程序的運營能力，有的企業甚至沒有專業美工、營銷策劃人員，甚至有的註冊小程序都非常吃力。這就要求服務商能夠在小程序上線之後，還能持續提供運營上的支持，比如餐飲版本小程序，門店二維碼的鋪設、附近小程序的推廣引流、門店的活動等，都是非常重要的環節。
3、是否有相關的成功案例。有成功案例不一定說這家服務商就行，但沒有成功案例，只能說明這家服務商一定是不行的。畢竟小程序不是靠技術好就可以的，更重要的是在運營的時候對於行業的理解，對於新零售的理解，才可能給到合理的解決方案。商家可以先看看成功案例到底是什麼樣的，可以選擇先體驗，再決定的方式，最終決定是否選擇服務商。
今天就跟大家分享到這裡，如果大家還有小程序方面的疑問，請關注小編或者私信小編，與小編交流！當然也可以VX關注微啟動+，了解更多關於小程序的知識！延伸閱讀：《實體店為什麼一定要做小程序？》
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