苗文成：新消費時代SAP的數字化創新

小錦說

隨著經濟形勢的變化，消費升級的發展，企業如何進行品牌創新，大消費行業怎樣觸達消費者？請看解讀。

本文來自SAP行業價值工程部大消費行業總監——苗文成，在「探營數字化創新·貴州茅台」活動現場的演講，小錦根據演講內容進行編輯整理。

編輯丨小錦

在工業4.0時代，消費者的行為發生了很多的變化，這就需要規模性企業，品牌企業思考如何創新這個問題。

規模以上的企業2016年的數據

從數據可以看出，規模以上的企業整體的增長能力還達不到整個社會消費品的增長能力。

▌發揮新消費引領作用，推動經濟發展

過去，面對複雜難搞的消費者，我們只做三件事情：砸廣告、鋪渠道、頻促銷；

現在，為了更好地把握消費者，我們需要緊跟市場步伐全面創新，開啟新消費模式：

1、重構商業模式

2、重塑價值體系

3、重造組織結構

4、垂直整合跨界

5、員工合夥創業

因此，企業需要開始做新消費時代的新三件大事：第一件事情就是全渠道融合拓展，做全渠道的品牌營銷與直達消費者的業務模式，在所有的環節，用技術保障品牌信息的傳遞。

第二個事情就是進行垂直一體化整合。

第三個就是消費者的全面經營。只要我們把消費者的習慣和消費者本身的特點能夠把握的好，經營消費者很簡單，賣主營產品，但是也可以引導消費者做其他的一些更正確的選擇。強勢品牌可以和大型企業聯合主打高端市場，大眾品牌可以和各種企業聯合打組合市場，普通品牌或者發展中的企業，可以跟其他的廣泛的企業聯合，做更多的市場。

▌六塊磚，構建了SAP整個企業數字化創新

1、移動化，幫助企業逐步在SAP的基礎上開發，形成了自己的一套體系；

2、大數據，SAP是企業級的軟體，積累的不是C端的數據，是企業端的數據；

3、雲計算，SaaS和PaaS構成SAP雲計算的主體，物聯網工業4.0的代表性企業西門子的Mindsphere也都藉助了SAP的雲計算方案。此外，SAP在各大IaaS平台上都有落地與合作；

4、人工智慧，SAP的客服在全球已經有很大程度都是智能客服，背後的支撐技術就是SAP的機器學習和人工智慧工具與方案；

5、安全性，採用區塊鏈技術，比如：SWIFT跟SAP就在進行區塊鏈的聯合創新；進行安全性的保障，使得以後整個交易的速度和時間向著實時化的方向開進；

6、物聯網。

▌集成運營，數據先行——雲平台的廣泛使用

SAP的核心競爭力有三點，服務於企業大、中、小，在流程上進行突破，希望在過程當中積累數據，而數據不是SAP的資產，是客戶的資產。通過分析SAP雲上面積累的客戶數據來改進SAP軟體的功能和流程，以及硬體配置的整體應用，從而提高SAP的產品和服務的質量。

一套數據

減少數據冗餘，降低數據存儲成本，總部與企業在「唯一真實的數據」前提下進行數據分析。

統一數據平台

總部和企業採用一種技術平台，統一設計、統一標準、統一管理，保證應用開發技術一致性，降低運維成本、提升數據效率。

大數據分析

提升數據分析的層次，充分利用互聯網數據提升分析能力。

雲計算架構

可靈活擴展的系統架構，支持業務與數據的不斷擴展。

▌SAP全面互聯，打造產業生態圈

我們要形成一個產業互聯網。這個產業互聯網依賴的是產業生態圈，最終是依賴著這些數據，而這些數據是靠我們整體一系列的從工業一直到商業，從研發一直到消費者整個環節打通，才能夠獲得完整的全貌。

這樣的話我們看到是一個真正的聯通，是智能化的，把所有的事情都連接起來。

SAP Cloud 平台、SAP HANA平台，互聯互通。

互聯智能的研發：解決大規模定製環境下的集成化的產品開發和統一的產品數據結構的問題。

互聯智能的製造：解決大規模定製環境下智能車間里垂直集成的生產計劃與執行體系，實現一體化的精益生產。

互聯智能的供應商：解決多工廠和多供應商之間的生產協作與供應協作，建立供應鏈控制塔。

互聯智能的物流：解決物流環境中如何充分利用廣泛的互聯網，實現物流的高度靈活性和可靠性。

互聯智能的營銷：實現互聯環境下基於大數據的B2B或 B2C的需求信號管理和精準營銷。

互聯智能的服務：藉助物聯網與大數據和增強現實技術，實現遠程維護和預測性維護等新的服務模式。

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