管理學故事：小和尚撞鐘。

一位年輕的炮兵軍官上任後，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動，經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。

原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發射後因后座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間，現在大炮不再需要這一角色了，但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。 　

分析：管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象，如果公司象一個龐大的機器，那麼每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業，公司的機器才能得以良性運轉。

公司是發展的，管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整，否則，隊伍中就會出現「不拉馬的士兵」。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。 

有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，「做一天和尚撞一天鐘」而已，有一天，主持宣布調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。 

小和尚很不服氣地問：「我撞的鐘難道不準時、不響亮？」老主持耐心地告訴他：「你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚 醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。」 

分析：本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，「做一天和尚撞一天鐘」是由於主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職，工作標準是員工的行為指南和考核依據。

缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費，因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠，制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯繫起來，注意可操作性。

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