Facebook擁有全球20億用戶，十多年來，一直在道歉？

4月11日，在美國華盛頓，美社交媒體平台臉書公司首席執行官馬克·扎克伯格（前中）出席眾議院聽證會。新華社發

「你們的用戶協議爛透了」、「你們在用手機麥克風監聽用戶？」……

在出席參議院聽證會10個小時後， Facebook 首席執行官扎克伯格在參加第二場眾議院聽證會時，44位國會議員輪番提出一個個尖銳而不留情面的問題。

比如佛羅里達州民主党參議員 Nelson說，自己因為在 Facebook 上提到了自己喜歡吃的巧克力口味，結果第二天就在 Facebook上看到了各種巧克力的廣告。

這實際上是一種非常正常的情況。通過分析用戶行為數據，企業提高了廣告投放效率，這對用戶是有利的。

精準投放挖掘了用戶行為數據的價值，提升了企業的利潤，而由於利潤的存在，會吸引更多企業加入競爭，從而為用戶提供更好的服務。對用戶自身的消費來講，企業精準投放的廣告也節約了用戶的信息搜尋成本。

扎克伯格：「可以的，眾議員先生。我們有一款工具可以下載您的信息，這款工具已經存在好多年了。您可以在您的設置中找到該工具，然後下載您在 Facebook 上面擁有的所有內容。」

麥克納尼：「我的工作人員剛剛在今天早晨下載了他們的信息，但他們的瀏覽記錄並不包括在內。所以，你是說 Facebook 沒有瀏覽記錄數據嗎？」

扎克伯格：「眾議員先生，確實是這樣的。如果我們在那裡沒有內容，那意味著您在 Facebook 上面也沒有。或者說，您並沒有將瀏覽記錄放入其中。」

麥克納尼：「我有點兒不太明白了。Facebook 是不是還獲取了有關我的其他任何信息，無論是 Facebook 自己收集的，還是從第三方獲得的，只是這些信息不會包含在用戶下載的數據當中？」

扎克伯格：「眾議員先生，我的理解是，您所有的信息都包括在您下載的信息中。」

麥克納尼：「我會繼續關注此事。」

如果你仔細讀了扎克伯格的回答，會發現每次他在回答麥克納尼的問題時，最後總提到用戶自己放在 Facebook 上面的信息。

他絕對沒有提及的是，Facebook 通過各種在線和離線追蹤機制收集的關於用戶（甚至還有 非 Facebook 用戶 ）的數據，這些數據的規模有「超大質量黑洞」那麼多，而且幾乎沒人看到過——包括嵌入第三方網站上的 Cookie 和社交插件等。

眼下，議員們會不斷地提出各種後續問題——最重要的一個就是關於促使扎克伯格出現在聽證會上的問題。一家應用開發公司以學術研究的目的獲取了近8700萬用戶的信息，繼而又將這些個人數據出售給英國的公司Cambridge Analytica，一家涉及特朗普總統2016年大選的公司。扎克伯格表示，公司正在審查成千上萬的應用以尋找是否還有其他類似的數據泄露，並且一旦發現將立即通知受影響的用戶。

有評論認為，「是否太過強大」問題的背後是監管部門對於facebook龐大體量的擔憂。

數據顯示，Facebook全球活躍用戶超過20億人，在美國活躍用戶接近2億人。而且Facebook旗下還囊括了Instagram、WhatsApp、Messenger等廣受歡迎的社交應用。

從社交網路應用規模來看，擁有月活超過20億用戶的Facebook顯然已成為龐然大物，洪波表示，與傳統企業的長期壟斷不同，科技公司都是階段性壟斷，而且瞬間就會失去優勢，雅虎的衰落和 微軟 的轉型就是最好的案例。

「十多年了，Facebook一直在道歉，在承諾會改進。今天的道歉跟以前的又有什麼不同呢？」參議院商務委員會共和黨主席John Thune向扎克伯格提問道，「還有，我們憑什麼相信Facebook這一次會採取必要改變來確保用戶隱私，並清楚明白地向用戶解釋你們的隱私政策？」

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