巧借「互聯網＋」 打造沒有「圍牆」的養老院
近年來，樂山市積極探索運用「互聯網+」現代信息技術，以建設「線上線下結合」的為老服務隊伍、「虛實結合」的智能養老管理系統、「醫養結合」的健康服務管理系統為核心，採用「有償、低償、無償結合」的運營模式，創新推進養老服務業發展，著力打造沒有「圍牆」的養老院，初步構建了設施配套、服務健全、方便快捷、受眾面廣，全方位、全天候、立體式的養老服務新體系。
搭建信息平台 服務地域全覆蓋
2014年12月，樂山市依託民政部「12349」公益熱線，利用物聯網技術、現代語言程式控制交換技術、計算機應用技術、計算機網路技術、現代應用資料庫技術和衛星定位技術等信息化手段，整合手機終端、智能手錶、醫療器材設備等設備，搭建了「12349」養老服務信息平台。平台投入運營以來，始終堅持「親情化、智能化、專業化、標準化」的服務理念，建成了可容納300萬用戶的動態養老健康檔案資料庫及覆蓋全市11個縣（市、區）的智能居家養老呼叫網路，實現了養老信息化服務的全覆蓋。
目前，平台入網老人達46680人，服務接聽來電84萬多次，發送生日祝福、節日祝福及關懷簡訊75萬多條，派單服務14萬餘人次，上門慰問、心理輔導5萬餘人次，實施緊急救援27次，找到走失老人8名，搶救老人生命19次，老人們深切感受到了養老服務信息化帶來的生活便捷，中央、省、市主流新聞媒體對此進行了廣泛宣傳報道。
創新服務載體 服務體系全覆蓋
「12349」養老服務信息平台始終堅持以「替子女盡孝、讓老人舒心、盡社會之責」為目標。在不斷深化和提高居家養老服務質效的同時，採取租賃社區日間照料中心、老年活動中心經營權等方式，投入資金2000多萬元，在全市建設線下體驗中心和微型養老院20個，為老人提供康復護理、日間照料、用餐、遠程醫療服務、遠程探親、健身娛樂、興趣體驗等服務，給老人帶來智能化、信息化養老的新概念。依託線下體驗中心和微型養老院開設了下午4：30學堂，由老年志願者在站點輔導孩子學習，既體現了老有所為的價值，又解決了孩子4：30放學後在家無人看管的家庭困難。
同時，平台還通過公開招投標取得了樂山市福利院康養服務中心的經營權，該中心建築面積3.5萬平方米，擁有床位800張，是目前四川省最大的公建民營養老項目，近期即將投入運營。通過不斷地探索完善，「12349」養老服務信息平台基本構建了以信息化平台為支撐，居家養老為主體，社區養老為依託，實體養老服務機構為網點的智能化養老服務新體系。
拓展服務內容 服務群體全覆蓋
「12349」養老服務信息平台始終堅持以老年群體的需求為導向，在成立之初就協調市商務部門整合各行各業商家2875家，為老人提供全方位服務。並根據老年群體收入和身體狀況的差異，積極拓展高、中、低端適合不同老年群體的生活幫助、日間照料、信息諮詢、緊急救援、精神慰藉、醫療保障、健康管理等為老服務項目，為老年群體提供棋牌娛樂、康復護理、遠程醫療等個性化養老服務。
為更好服務居家老年群體，平台專門還組建了外服團隊和志願服務隊伍，為老人提供助潔、助急、助餐、助醫、助浴等上門服務，使居家老人基本可以實現養老不離家。中心為入網平台老人建立了養老健康檔案，利用線下體驗中心的醫療監測設備，對老人的身體狀況進行不定期監測。協調醫療機構定期為入網平台老人進行義診，將老人的最新健康信息錄入平台資料庫，建成動態管理的健康檔案。
同時，積極探索「互聯網+醫養結合」新模式，為居家老人提供智能家居、智能穿戴設施相結合的醫養服務，通過感測器將老人的心跳、血壓、呼吸等數據實時上傳，一旦老人身體出現異常第一時間可獲得平台的救助。隨著老年群體對醫療服務需求的不斷增大，平台正申請籌建專業的醫養結合綜合性醫院，建成後將為老年群體提供個性化、專業化、精細化、標準化的醫養結合服務。並通過醫院與平台的互補、與線下體驗中心的互動為老年群體提供雙向轉診、巡診、臨終關懷等一站式特色服務。
TAG:樂山日報 |