2018，10個軟體好設計的「新」原則

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2017年是設計界的一年。用戶體驗成為一種堅實的武器，人工智慧的發展則提出了無數新的挑戰，並且一些慣有的堅如磐石的設計規範引發了爭論。

好處在於：設計師在質疑傳統的同時獲得更多茁壯成長的機會，為看起來棘手的問題尋找更新的解決方案。2017年透露出什麽，為什麽好的設計不再容易而突出？這大概只是「好設計」的參數已經改變了。

這裡有10條關於優秀設計的新原則。

至少十年來，用戶友好的設計一直是人機交互的主要思考模式，它將複雜的代碼簡化為任何人都能理解的簡單語言。但在今天，由於一系列顯見的數據泄露和不透明的演算法威脅到了用戶安全的基石，消費者越來越擔心那些隱藏在炫麗界面後的內部運算。多年來，為了使用戶易於使用，有儘可能多的數據和信息「無縫」的運用在「用戶體驗」的正義之下。現在，作為行業人士，交互設計師和用戶體驗專家需要做更多的工作來思考如何以適當的方式「透明化」這些接縫。

良好的設計應該足夠透明以賦予用戶權力（知情和選擇），幫助他們在隱私，瀏覽習慣等方面做出明智的決定，而不會讓他們無所適從、無從選擇。

用戶友好型設計的另一個問題是：在關注用戶的直接需求時，往往不考慮長期後果。如Facebook個性化推薦而產生的「回聲室效應」——它指的是在一個相對封閉的環境下，一些意見相近的聲音不斷被重複和加強，最終使得處於該環境下的大多數人都認為這些可能扭曲的故事就是現實的一種心理過程。智能手機正在改變人們的大腦，並就此影響了整整一代的青少年。它可能讓所有人都愉快的沉浸在自己的小圈子裡，享受著自己的絕對正確。或許，比如：提供選項，讓人們可以選擇關閉個性化推送（透明原則），從而看到基礎演算法帶來的更多的實時內容；又或者，利用推薦新聞和推薦視頻的功能，在用戶觀看完一方觀點的內容後，為其推薦對立觀點的內容。

追求點擊的最大可能，即是以「熱點」為驅動（包括自媒體平台都有的撰文幫助功能，幾乎都有類似「熱點分析」的服務）。它不止激發了編輯雷同、誇張、虛假信息的動機，真正核心的是潛移默化的遏止某種多樣性和創造性。還須意識到更多潛在的影響，包括經濟，文化以及環境等的社會化塑造，在一個長期的時代，對於一個群體，可能誰都沒有意識到這樣的塑造又是怎樣的結果。

在過去的20年里，互聯網領域採取「迅速行動，不斷試錯」的口號。當軟體對世界影響相對較小時這很好。但是今天，它幾乎影響了我們每一個方面，從新聞娛樂到工作生活，以及我們如何花錢，只是它在很大程度上被優化以使公司受益，而不是用戶受益。

好的設計需要時間。它應該強調基於快速修復的長期解決方案。正如Basecamp設計師喬納斯·唐尼所說：「現在是放慢腳步並盤點裂縫的時候了。」

這大概是所有公司宣稱的原則之一，但「暗黑模式」比比皆是。優步是最公然的例子。該公司以無縫的前端用戶體驗建立自己的業務，但同時與「用戶」和駕駛員一起玩賞金遊戲。去年，該公司從優雅中墮落（全球範圍），最終導致首席執行官特拉維斯卡蘭尼克下台則體現了這種短視的設計。

好的設計可能不會使產品更具創新性，更強大或更有價值。但它不會試圖用無法保證的承諾引誘消費者。

「如果你從事軟體或設計工作......你也在從事社會工作。」這是英國設計師理查德·波普撰寫的文章。社會狀態是代碼和設計的必要考量因素。在21世紀更廣泛和更迅速地了解社會，可能是任何公司必須具備的能力。Facebook和推特在影響和塑造大選結果中的作用就是一個明顯的例子。也包括更多更微妙的例子，從群體的購買及廣告關注行為軌跡到預測性供應鏈軟體。

好的設計是關注社會趨勢的。

系統思維是一個相對簡單的流行術語：一切都是連接的！設計師和開發人員應該相應地制定策略。隨著世界變得越來越複雜和交織在一起，系統思維在過去幾年中取得不小的成就。截至2012年，全世界每天產生2.5艾位元組的數據。今天，近一半的成年人擁有智能手機，到2020年，這一比例預計將攀升至80％。可以預見的數據量不斷的紛繁龐大，向任何想要最佳表達其目的的系統設計提出了強大的挑戰。

那麼，好的設計不再是解決離散問題，而是關於部分的總和。Foundation Capital的合伙人史蒂夫瓦薩洛寫道：「挑戰在於擺脫細節的分散，拓寬視野。試著立刻看到整個世界，並了解它。這是一個令人頭疼的挑戰，您要麼設計系統，要麼由系統設計」。

隨著聊天機器人和語音交互UI的興起，「寫作」通常是用戶與產品或服務交互的主要介面。（Siri的爸爸是誰，這個笑話必須由某人撰寫）。即使是不使用語言交互功能的設計師也需要清楚地表達自己的意思。顯然他們的寫作能力越強，他們出售（輸出）想法的機會就越大。

品牌營銷單一形象的時代已經過去。英國的品牌推廣公司Emotional Intelligence Agency 分析了超過5000人表示認知的品牌。結果令人驚訝地一致。從維多利亞的秘密到玩具熊，有四個看似不同的特徵：幽默，有用，美麗和靈感。在日益複雜的營銷及銷售環境（平台）中，品牌必須採用多元化的人格與消費者進行情感聯繫。

一開始，計算機是為人類用戶設計的。但隨著機器變得更加智能，人工智慧在人們的日常生活中日益普遍和重要，設計人員將不得不為新型用戶打造：人機混合。Normative首席執行官馬修米蘭提到，未來誰認為任何人或計算機可以單獨工作而比人工智慧做到的更多，如智能交通或國際象棋比賽。