Zara也玩快閃店 快時尚新零售開啟變革

作者：雷彬陪跑團

西班牙快時尚品牌Zara近日在倫敦的Westfield Stratford商店裡開設了一家讓人感到「神秘的店鋪」，店鋪展示的產品包括男裝和女裝，但現場不作出售，只能在線購買，還提供當天送達的服務。

根據相關新聞報道顯示:Zara在國外的快閃店面顯示面積200餘平方米，店內的工作人員將隨身攜帶平板電腦，幫助消費者下單，若消費者在2點前下單，將能在當天就收到貨品。快閃店現場設有自助結賬終端，消費者可通過藍牙直接支付，也可打開Zara App進行下單。

「Zara開啟快閃店新模式，正在開啟輕時尚的變革路」

前幾年實體店面在服裝消費中依然佔據80%的客戶資源，由於線上消費無法獲取服裝的合適度和美觀度，模特的身高體重與個人實際情況依舊存在較大差異。Zara近年來相繼在西班牙、倫敦等的國外城市設立快閃店面，Zara的這一做法正是因為實體零售面對的壓力開始變大，也正是糅合實體店鋪過於飽和與電商渠道的衝擊之下的有力回擊。

據近年來相關數據的統計，美國的在線零售銷售額已經從2016年的721億美元增長到2017年的810億美元左右，意味著消費者更願意足不出戶地，通過電商渠道購物。據時尚頭條網數據，Zara在2016年的同店銷售額同比增長10%。

電商正以「無形」對抗「有形」，快時尚要變得更快更輕盈，就需要擺脫實體店鋪的大體量所帶來的效率損耗，因為電商不需要保證每家店鋪的庫存儲備。

而隨著新潮精品品牌相繼湧現，Zara這一快閃店模式或會被Inditex集團運用於旗下的其它品牌，為消費者提供更個性化和輕鬆的零售體驗，在充分利用各大社交媒體的同時提升移動購物的便捷性與靈活性。

「快時尚競爭對手也相應出現各自應對策略」

與競爭對手H&M、優衣庫的做法，Zara相對來說採取了比較柔和的方式。H&M集團於去年底先後推出了Arket和/Nyden兩個新的品牌。與傳統意義上的快時尚品牌不同，/Nyden不是單純地由創意總監Oscar Olsson來決定產品設計，而是由創意總監與指定的時尚KOL依據大數據對面料進行選擇與設計。

至於優衣庫，也並沒有單純地、盲目地實施關店策略，而是在控制實體擴張步伐的同時對現有門店進行技術革新，目標是要實現線上線下相結合的新零售營銷模式，以適應消費者需求。除入駐亞馬遜和阿里巴巴天貓等第三方電商平台外，優衣庫去年還將高科技的無人機器與LED數字化屏幕引入到實體門店，並在日本部分門店推出半定製服務，以提升消費者的購物體驗，還在美國推出了「Uniqlo to Go」自動販賣機，為自己開拓更多新市場。

「目前全球時尚零售市場持續發生劇變，未來趨勢將愈發難以預測，但可以肯定的是，時尚業務的運作模式正在消費者追求的新鮮感推動下加速更迭，採取更加適合目前的市場經濟來調整自己的新零售策略。」

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