智能語音電視集中亮相 接棒AI智能音箱道阻且長

日前，AWE2018中國家電及消費電子博覽會在上海新國際博覽中心正式開幕，全球電視品牌大廠三星、TCL、海爾以及長虹都爭相發布了搭載語音交互技術的人工智慧電視產品，AI語音技術搶灘TV顯示市場的登陸戰由此拉開帷幕。

眾所周知，2017是電視產業震蕩最大的一年，就像過山車處於低谷一樣——銷量下滑、創新瓶頸扼住了廠商的咽喉、面對市場「頹勢」，傳統品牌「無所事事」，互聯網品牌近乎「消亡」。此番不利的局面下，彩電企業開始琢磨該如何迎合消費者需求，並通過技術創新，積極打造高端化、差異化的品牌形象，而不至於在價格戰中被「一棒子打死」。

為此，各大廠商也都趁此機會亮出了自家的「王牌」，比如三星在3月8日就正式發布了內置Bixby人工智慧平台的多款QLED電視新品系列;國內家電大廠海爾也聯手阿里共同推出了「第五代電視」產品並實現與阿里AI語音技術的深度集成;另一大國內TV顯示巨頭長虹則通過與騰訊合作將騰訊叮噹AI助手嵌入到長虹新一代CHiQ電視新品中，實現更為個性、逼真和場景化的TV語音智能交互體驗。

儘管廠商們對推廣「AI電視」十分賣力，但在當前語音交互技術和市場本身並不成熟的大環境下，編者認為，過於拔苗助長可能會別生枝節。

首先，從技術角度看，「認知-判斷-決策」是AI技術基礎界限的三大主要環節，缺一不可。但如今，各大廠商所推崇的人工智慧電視，大多在AI這個獨立領域也僅有「一主兩次」三種體現模式，比如主要的是語音控制而次要的則是智能內容推薦和家居系統控制。

而且，現有的AI電視產品中，雖說都主打語音控制系統，並強調識別度與多元化，但涉及語義理解的成分，則需要用到AI演算法來產生推導結果。但事實上，目前AI電視在真正的語義理解上仍然很薄弱，往往只能通過關鍵詞解答部分問題，複雜的問題以及語序更換後的表達基本無法解讀。

其次，在提升體驗感方面，目前的AI語音電視並未觸碰到用戶體驗的本質。拋去現有智能電視用到多少AI成分不談，針對用戶體驗的遠場語音識別、家庭多人語音互動以及至關重要的方言識別等功能，目前各大廠商也都沒有給出相對靠譜兒的解決方案。而且，針對外部噪音問題、語音識別錯誤問題以及因斷句和語氣不同而產生的誤識別等問題，現有的人工智慧TV也難以達到預期，用戶體驗自然也不過關。

所以，無論怎麼看，當前的AI技術與TV顯示技術之間的結合整體上還是非常不成熟的，這種大環境下，過早的被國產電視廠商推向市場，並天花亂墜地向消費者訴說它的好處無疑會導致非常嚴重的後果，這種虛偽的成功可以說的無源之水，無本之木。而就目前的情況來看，大多數國產電視廠商都在基於「恐慌」去做產品，並沒有真正的去審視AI語音交互技術與整個TV行業的真正變化趨勢。因此，編者認為真正劃時代的產品不是倉促的你追我趕，而是長時間的技術和理念的沉澱進而實現突破式的發展。而國產電視廠商的若真想在智能電視上開拓一個新時代，必須更加穩健地去提升AI語音技術在多層次完整人機交互、內容的理解力以及與TV之間的功能集成等方面，打好基本功才是王道。

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