【蜜豹資訊】網易雲音樂的刷屏和硬傷

本文轉載自公眾號「犀利財經（xili-caijing）」

4月3日，網易雲音樂又在微信朋友圈刷了一陣屏。

在網易雲音樂的首頁，一個「點擊||||||生成你的使用說明書」的獨家策劃，用戶點擊進入，聽幾段音樂，做幾道選擇題，最後會生成一個「使用說明書」的頁面 ，上面是對用戶的「有趣評價」和「性格判斷」，充滿了情懷，就像網易雲音樂擅長的用戶評論一樣。

犀利君朋友圈有人這樣評價：

論刷屏，還是網易雲音樂最強

。

網易雲音樂營銷刷屏能力，有目共睹。

2017年3月，網易雲音樂把用戶的5000條評論印在了杭州地鐵，引髮網友的情感共鳴。這是群眾的智慧和情懷，也是網易雲音樂的智慧和創意。

不過，揭開情懷這層面紗，回到商業社會，4月1日、2日不那麼愉悅的「道歉」和聲明刷屏，也讓人看到了網易雲音樂的軟肋和硬傷.

4月1日，網易雲音樂下架了下架周杰倫全部專輯歌曲，《等你下課》、《以父之名》、《發如雪》……一共有200首。

歌單變灰，對網易雲音樂不是第一次。

早在去年8月

，網易雲音樂就做出一個關於「下架部分歌曲的回應」。當時，網易雲音樂也是「心急如焚」，「竭盡全力」，「與騰訊音樂進行版權轉授的洽談」。

幾個月之後的2018年2月，國家版權局推動騰訊音樂和網易雲音樂達成版權合作，正式出爐，雙方要相互授權音樂作品，達到各自獨家音樂作品數量的99%。

這次周杰倫的歌，其所屬唱片公司傑威爾的正版授權，是騰訊獨家購買的，之後轉授權給網易雲音樂平台，合作期間到2018年3月31日。

按正常的商業邏輯，如果無法獲得授權，網易雲音樂就要下架周杰倫的歌曲。但是，這次不同，網易雲音樂「很體貼」的向用戶推送了一個消息：

網易雲音樂「強烈建議」用戶立刻購買周杰倫的歌曲，200首，每首2元。這個交易持續到版權合作到期之後的7個小時，

最終，賣了102299首，即204598萬元。

之後，在接下來的2天，我們看到了周杰倫粉絲的力量，也看到了網易雲音樂的接連聲明，其中一個是道歉，在另外一個聲明中，網易雲音樂自稱：自己的行為是「豬頭的不能再豬頭的行為」。

是的，對於標榜情懷的網易雲音樂而言，這個昏招，帶著「狗急跳牆」的味道，甚至有前網易資深員工形容：

「吃相太難看」！

拋卻「情懷」，我們用商業邏輯，再來看這個在線音樂的風波，有幾點值得我們思考：

一、關於付費，400元究竟是多少錢？

2元一首周杰倫的歌曲，用戶有選擇權，是正常的商業行為。

周杰倫的真愛粉，即使花上400元在網易雲音樂買下200首歌曲，也無可厚非。

但是，犀利君這裡想算一筆賬：400元的聽歌費，這是什麼概念？

網易雲音樂有兩種會員：

一種是普通會員VIP

，月費8元、年費88元，免費試聽下載會員包付費歌曲和無損音質歌曲，每月享有300首付費下載配額。算下來，一年的付費下載配額是3600首。

一種是豪華會員SVIP

，月費12元、年費128元，付費下載配額500首，一年可下載6000首歌。

網易雲音樂對用戶「強烈建議購買」的推送，對非會員的周杰倫粉而言，那就是一個「坑」：

400元200首歌，是普通會員月費8元的50倍！比網易豪華會員

SVIP

的128元年費，還要貴上2倍多！

而且，其實在其他平台，比如QQ音樂、蝦米音樂因為擁有版權，周杰倫的那些音樂，用戶是可以免費聽的，如此為什麼要花冤枉錢呢？！

二、關於版權，只是延遲下架的違規？

是的，網易雲音樂道歉了，承認版權到期7個小時仍未下架、仍在銷售，是「犯了嚴重的錯誤」，並對在3月31日24時後，購買周杰倫歌曲的用戶，全額退款並收回許可權。

關於侵權，網易雲音樂只是延遲下架的違規？

很多網易雲音樂的用戶一定看到，這次周杰倫的200首歌曲，其實是以「周杰倫熱門歌曲合輯」的形式出現的，相當於一個專輯，儘管這個專輯支持單曲購買。

在周杰倫歌迷官方平台－周杰倫國際後援會的微信公眾號上，有這樣一段話：

付費下載單曲和數字專輯的售賣模式是不同。

因此即使在授權期間，平台要進行打包的不論是單曲或專輯，甚至是精選合輯，都必須經過版權方的授權同意，但網易雲音樂沒有。

所以，網易雲音樂這次的侵權，不僅僅是在授權到期之後繼續售賣。

而這一點，他們即使解釋了道歉了，也沒有搞清楚，還在繼續顛倒黑白。

實際上，我們在一個音樂app中聽音樂，關於版權付費：

一種是付費數字專輯

。這種音樂，不管你是不是會員，都需要付費才能收聽下載，比如周杰倫的床邊故事專輯，需要支付20元購買，才能收聽，在QQ音樂中，這張數字專輯賣出110多萬張。

一種是付費下載單曲

。這類音樂，如果你是音樂平台的會員，就可以免費下載收聽的；如果不是會員，要下載一首單曲，就需要支付2元。這有點像在線視頻，看某個電影，你可以成為視頻付費會員之後，免費觀看；或者非會員支付5元觀看。

資深樂評人鄧柯

在微博上分析說，不同的付費方式，代表不同的版權授權分成模式：

付費下載單曲，某種意義上，其存在是讓一個月幾元的會員價格顯得更便宜，刺激更多用戶購買會員服務，在音樂平台上有「錨定價格」的作用，這種模式的結算價格和分成，通常很低。

而付費數字專輯，是所有用戶都必須購買才能收聽，專輯的消費額扣掉相關稅費後由版權方和平台方按比例分成，版權方可以拿到每首2元的40%，甚至更高。周杰倫的床邊故事專輯，裡面有10首歌曲，數字專輯價格20元，相當於一首2元。

顯然，網易雲音樂的「錯誤」，除了延期銷售，還有重要的一點是，沒有經過版權方的授權，直接把周杰倫的歌變成一個「高價」的數字專輯，直接混淆了「付費數字專輯」和「付費下載單曲」。

這也是惹毛不少用戶和粉絲的重要原因。

三、關於道歉，網易雲音樂的誠意呢？

看到上面種種，你也許才意識到網易雲音樂的兩份聲明，其道歉和自我反省的誠懇度，恐怕要打上一個大問號。

周杰倫歌迷官方平台－周杰倫國際後援會，做了一個超過7000人的在線小調查，有大約94%的用戶不接受網易雲音樂的道歉。

甚至有粉絲針對4月3日「使用說明書」營銷做了個400元的吐槽版，掃描二維碼會出現要求向周杰倫道歉的字樣。

對於網易雲音樂在道歉聲明中強調「正版音樂的堅定踐行者」、「所有在線音樂擁有符合規定的授權」，周杰倫的歌迷們扒出了網易雲音樂對周杰倫《半獸人》的侵權。

在《偶像練習生》中，有選手翻唱了周杰倫的《半獸人》，這一翻唱版本被製作成數字專輯在網易雲音樂上架並進行販賣。之後，周杰倫粉絲證明，這是未被授權的。網易雲音樂下架了數字專輯，愛奇藝偶像練習生官方微博發表道歉聲明，但網易雲音樂，除了下架，就沒有然後了……

在網易雲音樂的這起風波中，再次證明了一件事，粉絲們是得罪不起的！是否有誠意，群眾的眼睛是雪亮的！

另有techweb的一個在線調查，2600多人參與，對於「這樣的網易雲音樂你會繼續使用嗎「，有超過94%的人選擇」堅決不用 侵權零容忍，網易雲需要反思。「實際上，從賣出的102299首單曲來推算，最多有102299個用戶付費購買了單曲，這對於一個擁有數億用戶的音樂平台而言，微乎其微。

但是，一旦得罪了用戶、得罪了粉絲，引發的「蝴蝶效應」，可能被預期來得兇猛。

網易雲音樂有情懷，而在商業社會，要跟同行競爭，還是要有規則，用實力說話。這個事件來看，版權恐怕仍然是網易雲音樂的軟肋硬傷！

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